Đang tải... (xem toàn văn)
slide marketing jenihfyi sưqu bsuybuyb hcsbcuBH U CUABII UHH SBIIQS HQH C sac huc úbucci cuhhubcch ch h cúiicic ihi chsciic cf cyebd cuhud iuhfti djs vhc hyèabflicbb dvd ewufi v ibeib9h9ewb bfweyuebfuebfbfw fuebfy2vgu f828gqe ư8 gpu fo2n gv ưyfb8h23rh3yhue b8o1bf1e8b7bg
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Chương trình mơn học: Marketing Số tín Lên lớp 45 tiết Thực hành tiết Tự học 90 tiết Mục tiêu học phần Sinh viên có khả nhận biết áp dụng khái niệm Marketing Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến phản ứng người tiêu dùng doanh nghiệp trước tác nhân kích thích mơi trường Nhiệm vụ sinh viên - Dự lớp: 80% số tiết - Trang phục: đồng phục theo quy định - Chuẩn bị mới, ôn cũ trước đến lớp - Bài tập: lớp nhà - Kiểm tra thường xuyên TÀI LIỆU HỌC TẬP - Giáo trình: Marketing bản, Trường ĐH Cơng Nghiệp TP.Hồ Chí Minh - Tài liệu tham khảo: * Nghiên cứu Marketing, TS Nguyễn Đình Thọ NXB Đại học Kinh tế, 1996 * Competitive Strategy – Michael Porter, The Free Press, 1980 Nội dung môn: Marketing Chương 1: Nhập môn Marketing Chương 2: Thị trường hành vi tiêu dùng Chương 3: Sản phẩm Chương 4: Giá Chương 5: Phân phối Chương 6: Chiêu thị Tiểu luận môn học Marketing Hãy chọn doanh nghiệp mà bạn quan tâm Việt Nam: từ thông tin mạng, qua tạp chí kinh doanh, qua nguồn thơng tin khác để xác định chiến lược kinh doanh 05 yếu tố để thực chiến lược doanh nghiệp đó… 1/ Thị trường 2/ Sản phẩm 3/ Giá 4/ Phân phối 5/ Chiêu thị CHƯƠNG I NHẬP MÔN MARKETING “Marketing đến mức độ xem chức riêng biệt Nó tồn cơng việc kinh doanh góc độ kết cuối cùng, tức góc độ khách hàng… Thành công kinh doanh người sản xuất, mà khách hàng định” -Peter Drucker- NHẬP MƠN MARKETING Marketing gì? Khái niệm Marketing truyền thống: bao gồm hoạt động sản xuất kinh doanh liên quan đến việc hướng dòng sản phẩm (hàng hóa, dịch vụ) từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cách tốt SẢN PHẨM “Sản phẩm thứ đem chào bán để thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn người” Sản phẩm A Nhu cầu X Sản phẩm B Nhu cầu X Sản phẩm C Nhu cầu X A- Nhu cầu chưa đáp ứng B- Nhu cầu đáp ứng phần C- Nhu cầu đáp ứng hồn tồn Hình: Mối quan hệ sản phẩm nhu cầu TRAO ĐỔI Bốn cách để có Tự sản xuất sản phẩm: Cưỡng đoạt Đi xin Là hành vi nhận vật mong muốn từ người đưa cho họ vật khác Trao đổi Phát sinh Marketing * Giao dịch Là quan hệ thương mại vật có giá trị hai bên trao đổi Điều kiện: - Có vật có giá trị trao đổi - Có thỏa thuận điều kiện giao dịch - Thời gian thực thỏa thuận - Địa điểm thực thỏa thuận THỊ TRƯỜNG Bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn Thợ săn Ngư phủ Thương nhân Thợ gốm Nông dân * GIÁ TRỊ, CHI PHÍ VÀ SỰ THỎA MÃN *Lợi ích của NTD = Giá trị – giá bán sản phẩm *Lợi ích của DN = giá bán sản phẩm – chi phí sx MARKETING Chu trình hiểu biết đầy đủ khái niệm Marketing: - - Marketing hoạt động người xảy mối quan hệ qua lại với thị trường Marketing làm việc với thị trường để thực trao đổi có khả xảy ra, nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu mong muốn người BÁN HÀNG -Đạt mục đích người bán MARKETING -Tập trung vào nhu cầu người mua -Bắt đầu thực sản phẩm -Thỏa mãn tối đa nhu cầu mà công ty có thu khách hàng để thu lợi lợi nhuận thông qua khối lượng nhuận hàng bán Mục tiêu Marketing - Tối đa hóa tiêu thụ - Tối đa hóa hài lịng khách hàng - Tối đa hóa lựa chọn - Tối đa hóa chất lượng sống Các lĩnh vực ứng dụng Marketing - Trong lĩnh vực kinh doanh - Trong lĩnh vực quốc tế - Trong lĩnh vực phi lợi nhuận QUẢN TRỊ MARKETING “Là việc phân tích, hoạch định, thực kiểm sốt chương trình thiết kế nhằm xây dựng củng cố quan hệ trao đổi có lợi với khách hàng mục tiêu; để đạt mục đích tổ chức” Gồm bước: Phân tích hội Marketing Thiết lập mục tiêu thiết kế chiến lược Marketing Hoạch định chương trình Marketing Tổ chức, thực kiểm tra hoạt động Marketing Nhà quản trị Marketing - - Là người thực công việc quản trị Marketing Có nhiệm vụ tạo mở rộng nhu cầu hàng hóa, đồng thời phải xác định khả giảm nhu cầu xảy (tìm nhu cầu dự báo tăng, giảm nhu cầu tùy thời điểm) Các quan điểm quản trị Marketing Quan điểm sản xuất Quan điểm sản phẩm Quan điểm bán hàng Quan điểm Marketing Quan điểm Marketing&trách nhiệm xã hội TÓM TẮT Các khái niệm Marketing: truyền thống, đại? Các khái niệm cốt lõi Marketing: nhu cầu, mong muốn, nhu cầu có khả tốn? Mục tiêu Marketing? Các lĩnh vực ứng dụng Marketing? Quản trị Marketing? Nhà quản trị Marketing? Các quan điểm quản trị Marketing? Chuẩn bị nội dung Marketing hỗn hợp (Mix) Môi trường Marketing Hệ thống thông tin Marketing Chương II: Thị trường hành vi tiêu dùng