Đang tải... (xem toàn văn)
Phan Văn QuangCông việc chịu trách nhiệm: Nghiên cứu, xác định kênh đăng tải của nội dung mà doanh nghiệp hướng tớiLên những ý tưởng độc đáo, sáng tạo để các bộ phận khác định hình và là
Trang 1TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC
ASSIGNMENT MARKETING NỘI DUNGGIẢNG VIÊN: Nguyễn Thị Xuân
LỚP: DM19307THỰC HIỆN: NHÓM 6
Trang 2MỤC LỤCCHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
1.1.Giới thiệu chung về dự án 5
1.2.3 Quản lý và phân phối nội dung 9
1.2.4 Phân tích và tối ưu nội dung 10
1.2.5 Nhà quản lý tiếp thị nội dung 10
CHƯƠNG II ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG2.1.Định hướng chiến lược content marketing
2.1.1 Xác định mục tiêu
2.1.2 Phân tích nhu cầu nội dung của doanh nghiệp
2.2.Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu
2.3.Lựa chọn kênh truyền thông và xác định KPIs trên từng kênh
2.3.1 Lựa chọn kênh truyền thông
2.3.2 Xác định KPIs trên từng kênh
2.4 Xây dựng kế hoạch nội dung
2.4.1 Xây dựng thông điệp
2.4.2 Xây dựng lịch biên tập
2.5.Dự đoán ngân sách cho kế hoạch Marketing nội dung
CHƯƠNG III: SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ3.1.Sản xuất nội dung kỹ thuật số
3.1.1 Sản xuất nội dung trên social media
3.1.2 Sản xuất nội dung trên blog
3.1.3 Sản xuất nội dung dạng đặc thù khác (Email newsletters, landipage,…) 2
Trang 33.2.Tiến hành xuất bản và quảng bá nội dung kỹ thuật số theo kế hoạch .
3.2.1 Tiến hành xuất bản nội dung
3.2.2 Quảng bá nội dung
CHƯƠNG IV: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CONTENT MARKETING4.1.Đo lường và đánh giá hiệu quả thực hiện dự án
4.1.1 Đo lường kết quả Content Marketing
4.1.2 Đánh giá hiệu quả thực hiện dự án
4.2.Khuyếch đại nội dung hiệu quả
4.3.Bài học kinh nghiệm trong quá trình thực hiện dự án
4.4.Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Content Marketing
4.4.1 Giải pháp đối với các kênh
4.4.2 Giải pháp đối với nhân sự
3
Trang 4LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay dưới sự phát triển của xã hội, xu hướng công nghệ không ngừng pháttriển, Content Marketing ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc đẩy mạnhdoanh thu và sự phát triển của doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp hiện đại trong môitrường cạnh tranh gay gắt thì Content Marketing dần trở thành điều bắt buộc, là mộtcông cụ không thể thiếu trong chiến dịch marketing tổng thể.
Trong thời đại hiện đại và đầy bận rộn như ngày nay, đồ gia dụng trong gia đìnhđóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự tiện nghi, thoải mái và hiệu quả cho cuộcsống hàng ngày của mọi người Nhóm em nhận thấy rằng nhu cầu sử dụng các sảnphẩm và thiết bị gia dụng ngày càng tăng cao và đa dạng.
Lý do nhóm em quyết định chọn dự án đồ gia dụng trong gia đình là vì chúngem tin rằng việc cung cấp thông tin và giải pháp về đồ gia dụng sẽ đem lại giá trị thựccho người tiêu dùng Chúng em muốn giúp mọi người hiểu rõ hơn về các sản phẩm vàcông nghệ mới nhất trong lĩnh vực này, từ những thiết bị thông minh, tiết kiệm nănglượng, cho đến các giải pháp quản lý gia đình thông minh.Ngoài ra, chúng em cũngnhận thấy rằng việc sử dụng đồ gia dụng phù hợp và hiệu quả có thể giúp tiết kiệmthời gian, công sức và tài chính cho gia đình Chúng em mong muốn cung cấp thôngtin hữu ích và các gợi ý để người tiêu dùng có thể lựa chọn những sản phẩm và giảipháp phù hợp với nhu cầu và mong muốn của mình.
Nhóm em nhận thấy dự án đã áp dụng các hoạt động Content Marketing rấthiệu quả và tối ưu hoá lợi nhuận Nhận thức được điều đó nhóm em đã lựa chọn tìmhiểu và nghiên cứu về các hoạt động Content Marketing của dự án đồ gia dụng tronggia đình
Nhóm em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn của giảng viên Nguyễn ThịXuân Do nguồn kiến thức còn hạn hẹp nên trong quá trình hoàn thành không tránhkhỏi những sai sót mong thầy cô bỏ qua Tài liệu tham khảo qua một số giáo trình điệntử, các bài báo, trang web liên quan đến lĩnh vực nhóm nghiên cứu.
Too long to read onyour phone? Save
to read later onyour computer
Save to a Studylist
Trang 5CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN1.1.Giới thiệu chung về dự án
1.1.1 Ý tưởng thành lập dự án
Chỉ còn hơn một tháng nữa thôi là chúng ta sẽ đón Tết nguyên đán năm 2024,khoảng thời gian này là lúc những người con xa xứ đang tất bật thu xếp công việc đểvề đón Tết với gia đình, hay những người bà, người mẹ, những người phụ nữ của giađình đang sắm sửa để chuẩn bị cho một cái Tết đủ đầy, đầm ấm và sum vầy Sắm sửađồ cúng lễ ngày tết, đồ trang trí, quần áo, và đặc biệt là các đồ dùng dụng cụ trong bếpnúc lại càng phải được chú trọng Bởi bữa ăn gia đình chính là yếu tố quan trọng nhấttrong mỗi dịp lễ Tết như này, tất cả mọi người trong gia đình được đoàn tụ, sum họpcùng nhau ăn bữa cơm thân mật Chỉ cần vậy thôi là đã có một cái Tết Đoàn Viên trọnvẹn và hạnh phúc rồi Để có được điều đó, thì người phụ nữ trong gia đình sẽ rất quantâm đến các món đồ cần thiết trong căn bếp nhỏ của gia đình để có thể tạo nên đượcbữa ăn tuyệt vời nhất.
Hiểu được nhu cầu và mong muốn của các gia đình mỗi dịp năm mới, chính vìvậy nhóm chúng tôi đã thành lập ra thương hiệu mang tên “KITCHEN MARKET” –chuyên về các sản phẩm đồ gia dụng.
1.1.2 Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh
a Lĩnh vực hoạt động
Đồ gia dụng là các sản phẩm dụng cụ dùng để nấu ăn cho các hộ gia đình Córất nhiều “thượng sách” kinh doanh đồ gia dụng hiệu quả Tuy nhiên chiến lượcmang đến giá trị cho người bán vẫn là mô hình kinh doanh online, offline và kinhdoanh tại các sàn thương mại điện tử:
Thiết bị cơ bản của bếpThiết bị dùng để nấuThiết bị chế biến thực phẩmCông cụ nhà bếp
Dụng cụ trang trí bếp
5
Trang 6b Sản phẩm kinh doanh
Thiết bị cơ bản của bếp
Nồi, nồi hấp,…
Chảo Chống Dính,…
Thiết bị dùng để nấu
Bếp gas đơn, đôi
Bếp từ, bếp điện, bếp nướng,…
6
Trang 7Thiết bị chế biến thực phẩm
Máy xay, máy ép sinh tố,…
Công cụ nhàbếp
Rổ, thìa, đũa, tạp dề,thớt, kéo, dao,…
Quản lý và phân phối nội
Phân tích và tối ưu nội dung
Nguyễn Tất
Nhà quản lý tiếp thị nội
dungCONTENT MARKETING
Trang 82.1.1 Nhà sáng tạo nội dung
Người chịu trách nhiệm:
1 Dương Ánh Ngọc2 Nguyễn Thị Khánh Huyền3 Nguyễn Tất Minh4 Đinh Ngọc Anh5 Vũ Đức Cường
6 Phùng Văn Đăng7 Phan Văn Quang
Công việc chịu trách nhiệm:
Nghiên cứu, xác định kênh đăng tải của nội dung mà doanh nghiệp hướng tớiLên những ý tưởng độc đáo, sáng tạo để các bộ phận khác định hình và làm theo
Sản xuất nội dung bao gồm: video, hình ảnh và nội dung dưới dạng văn bản để đăng tải lên các nền tảng tiếp thị
Mục tiêu
Với doanh nghiệp Kitchen Market là một doanh nghiệp mới, vì vậy mục tiêu đầu tiên sẽ là thu hút lưu lượng truy cập đến các nội dung đăng tải để tăng độ nhận diện thươnghiệu
8N.T Khánh Huyền
Phùng Văn ĐăngNguyễn Tất MinhĐinh Ngọc Anh
Vũ Đức CườngPhan Văn Quang
Khánh Huyền
MinhPhùng Văn
Phan Văn Quang
Trang 9Kênh đăng tải Mục tiêuTik Tok Thu được 1000 floww cho doanh nghiệp
Nội dung đăng tải thu ít nhất tiếp cận 1000 người và 300 tim và 100 comment
Webstie Xác định chỉ số người dùng truy cập và hoạt động trên webstiecủa doanh nghiệp giúp theo dõi hành vi của người dùng và nhữngtừ khoá thường xuyên được người dùng tìm kiếm trên các trangchủ của công ty
Facebook Viết 1 số bài giới thiệu sản phẩm nội dung mới mẻ sáng tạo nhằmthu hút khách hàng
Thu về ít nhất 500 lượt like, 30 lượt share và 100 comment tươngtác
Shopee Sắp xếp được gian hàng gọn gàng, đẹp, thu hút người xem
Blog Viết những câu chuyện bữa gia đình, cuộc sống của những bà nội trợ và khách hàng khác
2.1.2 Biên tập viên
Người chịu trách nhiệm: Dương Ánh Ngọc
Tiếp nhận sản phẩm của nhà sáng tạo nội dung và tinh chỉnh sao cho phù hợpLên ý tưởng, viết kịch bản, tự sáng tạo thêm
Cải thiện content sao cho phù hợp nhất
2.1.3 Quản lý và phân phối nội dung
a) Người chịu trách nhiệm: Nguyễn Thị Khánh Huyềnb) Công việc cần chịu trách nhiệm:
9
Trang 10Lập kế hoạch phân phối nội dung: Nghiên cứu đối tượng mục tiêu, phân tíchcác kênh phân phối nội dung, xác định các mục tiêu phân phối nội dung, xâydựng lịch phân phối nội dung.
Tạo và triển khai kế hoạch phân phối nội dung: Xuất bản nội dung trên cáckênh phân phối đã chọn, quản lý các hoạt động tương tác với khán giả trên cáckênh phân phối, theo dõi hiệu quả phân phối nội dung.
Đăng bài đúng mục tiêu, đúng kênh, đúng thời điểm
Tối ưu hóa kế hoạch phân phối nội dung: Đánh giá hiệu quả phân phối nộidung, điều chỉnh kế hoạch phân phối nội dung để cải thiện hiệu quả.
2.1.4 Phân tích và tối ưu nội dung
a) Người chịu trách nhiệm: 1 Nguyễn Tất Minh2 Phùng Văn Đăng
b) Công việc cần chịu trách nhiệm:
Theo dõi, phân tích những nội dung nào đang hoạt động tốt và những gì cần phải cải thiện.
Phân tích dữ liệu chính xác, chuyên sâu để cung cấp cho các thành viên kháctrong đội ngũ Content MKT
Có thể giúp đồng đội sử dụng, khai thác các phần mềm tiếp thị 1 cách tối ưuChịu trách nhiệm cập nhật các xu hướng SEO và đảm bảo nội dung thân thiện với công cụ tìm kiếm nhất có thể
2.1.5 Nhà quản lý tiếp thị nội dung
a) Người chịu trách nhiệm: Phan Văn Quangb) Công việc cần chịu trách nhiệm:
Chịu trách nhiệm sắp xếp chiến lược phù hợp với các mục tiêu kinh doanh và dẫn dắt các thành viên trong bộ phận hoàn thành nhiệm vụ để đạt được KPI đề ra
Biết cách thực hiện kế hoạch trong phạm vi ngân sách cho phép và làm thế nào để chuyển ND thành tăng trưởng cho DN
Biết điểm mạnh và điểm yếu của từng kênh ND nào phù hợp nhất cho thương hiệu
10
Trang 11CHƯƠNG II ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCHMARKETING NỘI DUNG
2.1 Định hướng chiến lược content marketing
2.1.1 Xác định mục tiêu
Nghiên cứu và chọn lựa sản phẩm phù hợp: Tìm hiểu về các sản phẩm đồgia dụng thông minh được ưa chuộng và có tiềm năng trong thị trường.Chọn lựa những sản phẩm có chất lượng tốt, tính năng đáng chú ý và giá cảcạnh tranh để thu hút khách hàng.
Xây dựng mạng lưới đối tác đáng tin cậy: Thiết lập mối quan hệ với các nhàsản xuất, nhà phân phối và nhà cung cấp uy tín để đảm bảo nguồn cung ứngsản phẩm ổn định và chất lượng.
Tạo trải nghiệm mua sắm độc đáo: Tạo ra một không gian mua sắm hấp dẫnvà thân thiện cho khách hàng Đặt sản phẩm đồ gia dụng thông minh trongcác khu vực trưng bày và cho phép khách hàng trải nghiệm thực tế để hiểurõ hơn về tính năng và lợi ích của sản phẩm.
Xây dựng chiến lược marketing hiệu quả: Sử dụng các kênh truyền thông vàcông cụ tiếp thị trực tuyến như website, mạng xã hội, quảng cáo trực tuyếnđể quảng bá sản phẩm và thu hút khách hàng Tạo nội dung hấp dẫn vàthông tin bổ ích về đồ gia dụng thông minh để tăng khả năng thu hút và tạolòng tin từ khách hàng.
Đặt chất lượng và dịch vụ khách hàng lên hàng đầu: Đảm bảo rằng sảnphẩm đồ gia dụng thông minh bạn cung cấp đạt chất lượng cao và tuân thủcác tiêu chuẩn an toàn Đồng thời, cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng tốt,như cung cấp hướng dẫn sử dụng, bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật để tạo lòngtin và sự hài lòng cho khách hàng.
2.1.2 Phân tích nhu cầu nội dung của doanh nghiệp
11
Trang 12Nội dung giới thiệu sản phẩm và dịch vụ: Đây là loại nội dung quan trọng nhất,giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình đến khách hàng.Nội dung cần được trình bày rõ ràng, dễ hiểu, có hình ảnh minh họa sinh động.
Nội dung hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm: Loại nội dung này giúpkhách hàng hiểu cách sử dụng và bảo quản sản phẩm đúng cách, giúp sản phẩmbền đẹp lâu dài.
Nội dung tư vấn thiết kế nhà bếp: Loại nội dung này giúp khách hàng lên kếhoạch thiết kế nhà bếp phù hợp với nhu cầu và sở thích của mình.
Nội dung chia sẻ kinh nghiệm nấu ăn: Loại nội dung này giúp khách hàng nấuăn ngon hơn và có thêm nhiều ý tưởng sáng tạo trong nấu ăn.
Nội dung khuyến mãi và ưu đãi: Loại nội dung này giúp doanh nghiệp thu hútkhách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
2.2 Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu Độ tuổi 23 - 40 tuổi (độ tuổi lập gia đình)
Vị trí địa lý Các tỉnh thành, thành phố lớn (Hà Nội, TP.HCM, )
Nghề nghiệp Nội trợ, nhân viên văn phòng,…
Sở thích Thích nấu ăn, thích trang trí, decor nhà cửa và có sở thích mua sắm trực tuyến…
Nỗi đau Khách hàng ít có thời gian để đi mua đồ gia dụng trực tiếp,họ cũng có nỗi lo rằng mua phải đồ đểu, kém chất lượng,…
Mong muốn Khách hàng có mong muốn mua sắm, thay đổi những đồ gia dụng đã cũ trong gia đình, đặc biệt là trong căn bếp nhân dịp Tết đến Xuân về, để đón một năm mới tươm tất, phục vụ cho bữa ăn ngày Tết được chu toàn nhất có thể.
12
Trang 13Hành vi online Thời gian online:
- Buổi trưa: 11h – 14h - Buổi tối: 18h – 22h
Đây là khoảng thời gian khách hàng mục tiêu nghỉ trưa và sau giờ làm việc nên họ có thời gian lướt mạng xã hội.
Thiết bị online:
- Chủ yếu là điện thoại di động, laptop hoặc máy tính bảngKênh tương tác:
- Facebook- Tiktok- Shopee- Instagram- Zalo
Nơi khách hàng thường xuyên tìm kiếm nội dung:- Các group trên Facebook chuyên review về các sản phẩmđồ gia dụng cho gia đình, các group dành cho các bà, mẹ nội trợ, người đã lập gia đình,…
- Các reviewer chuyên chia sẻ trải nghiệm đồ dùng gia đình trên tiktok
- Các tài khoản chuyên về đồ décor gia đình trên Instagram
Loại nội dung yêu thích:
- Video thú vị, có tính thu hút, text và short video review, hình ảnh đẹp, bắt mắt…
2.3 Lựa chọn kênh truyền thông và xác định KPIs trên từng kênh
2.3.1 Lựa chọn kênh truyền thông
Qua quá trình nghiên cứu đối thủ khách hàng mục tiêucuar doanh nghiệp kitchen market chọn ra 3 nền tảng truyền thông social media và website trong
13
Trang 14đó social media kitchen market định hướng xây dựng nội dung đa kênh bao gồm facebook, tik tok
Tuy nhiên trong giai đoạn gia nhập thị trường kitchen market định hình phát triển bước đầu tiên tạo lập panpage và blog bởi đây là 2 nền tảng cho xuất bản nhanh chóng chi phí thấp ko cần chuyên sâu kĩ thuật dễ dàng cung cấp cá kiến thức chuyên sâu và nâng cao độ tin tưởng đọc giả
Blog 77% người dùng internet thường xuyên đọc blog Trong đó khoảng 43% người dùng chỉ lướt qua các bài đăng trên blog 36% người dùng thấy blog đáng tin cậy nếu chúng bao gồm các ví dụ thực tiễn
Panpage Facebook dễ dàng xây dựng thương hiệu tăng lượt truy cập tối ưu chi phí tiếp cận khách hàng đặc biệt có thể dễ dàng theo dõi đo lường đánh giá hiệuquả Cùng với đó tệp khách hàng mục tiêu là những người nội trợ rất thường xuyên tương tác và sử dụng facebok đây chính là môi trường lí tưởng để kitchen market tiếp cận khách hàng của mình
2.3.2 Xác định KPIs trên từng kênh
Fanpage Facebook
KPI Panpage Facebook
Số người theo dõi trang fanpage 1000 lượt
10 comment/ 1 bài viết3 lượt chia sẻ
14
Trang 15Tik Tok
KPI Tik Tok
Chỉ số đo lường Mục tiêu trong 50 ngày
10 comment/ 1 bài
KPI Blog
2.4 Xây dựng kế hoạch nội dung
2.4.1 Xây dựng thông điệp
Thông điệp: “Tết đong đầy, bữa cơm đoàn viên”
Truyền tải đến độc giả: Khi cận kề mùa Tết Nguyên Đán 2024, những người con xa nhà, những người làm ăn bôn ba khắp 4 phương sẽ quay trở về đoàn tụ, quây quần, thì bữa cơm đoàn viên là 1 dịp ấm áp nhất trong cả năm xua tan cả năm vất vả mệt mỏi, là dịp để những người mẹ nấu cho các con bữa cơm đầm ấm, là dịp để các con nấu bữa cơm cho cha mẹ để báo hiếu, từ đó không thể thiếu những món đồ gia dụng, đồng hành cũng bữa cơm đoàn viên gia đình.
Làm nổi bật Bigidea quá 3 giai đoạn:15
Trang 16- Giai đoạn 1 : Dịp để mọi người đoàn tụ và địa điểm đoạn tụ?- Giai đoạn 2 : Khách hàng có được gì khi tin tưởng Kitchen Market?- Giai đoạn 3 : Kitchen Market chăm sóc khách hàng như thế nào?
2.5 Dự đoán ngân sách cho kế hoạch Marketing nội dung
Mục tiêu Marketing: Xác định mục tiêu Marketing cụ thể mà bạn muốn đạt được, chẳng hạn như tăng doanh số bán hàng, tăng nhận diện thương hiệu, tăng tương tác trên mạng xã hội, tăng lưu lượng truy cập trang web, hoặc tăng sự tham gia của khách hàng.
Đối tượng khách hàng: Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu mà kế hoạch Marketing nội dung nhắm đến Điều này giúp xác định các kênh truyền thông và phương pháp tiếp cận phù hợp.
Kênh truyền thông và nội dung: Xác định các kênh truyền thông phù hợp để tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu, bao gồm truyền thông trực tuyến (website, blog, email marketing), truyền thông xã hội (Facebook, Instagram, YouTube), PR, và sự kiện Đồng thời, xác định loại nội dung phù hợp để truyềntải thông điệp và giá trị cho khách hàng.
Ngân sách: Dựa trên các yếu tố trên và mục tiêu Marketing, xác định ngân sách dự kiến cho kế hoạch Marketing nội dung Điều này bao gồm các chi phí liên quan đến tạo nội dung (viết bài, sản xuất video, chụp ảnh ), quảng cáo trên cáckênh truyền thông, tiếp thị trực tuyến, PR, sự kiện, và các hoạt động khác trong kế hoạch.
Đo lường hiệu quả: Xác định các chỉ số hiệu quả để đo lường thành công của kếhoạch Marketing nội dung, chẳng hạn như tăng trưởng doanh số, tăng cường nhận diện thương hiệu, tăng lưu lượng truy cập trang web, tăng tương tác trên mạng xã hội, và đánh giá phản hồi từ khách hàng.
Nhận Xét: Qua việc xem xét các yếu tố trên có thể dự đoán ngân sách cho kế hoạch
Marketing nội dung của đồ gia dụng trong gia đình Tuy nhiên, việc dự đoán ngân sáchnày cần phải xem xét thêm các yếu tố khác như tài chính của doanh nghiệp, cạnh tranhtrong ngành và mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp.
16