II. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO VIỆT PHÚ THỌ 1 Quá trình hình thành và cơ cấu tổ chức
2. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty bảo hiểm Bảo Việt Phú Thọ trong giai đoạn 2005-
Thọ trong giai đoạn 2005-2009
Từ sau khi Chính phủ ban hành nghị định 100/CP ngày 18/02/1993 và nghị định 74/CP ngày 14/06/1997, thế độc quyền của Bảo Việt bị phá vỡ. Nhiều công ty bảo hiểm trong và ngoài nước tăng cường tiến hành hoạt động kinh doanh trên lãnh thổ nước ta. Mỗi công ty đều có những thủ thuật, chính sách riêng như giảm phí, tăng hoa hồng, mở rộng phạm vi bảo hiểm một cach tuỳ tiện để giành giật khách hàng. Trước điều kiện khó khăn như vậy, công ty Bảo Việt Phú Thọ đã tổ chức phục vụ tốt khách hàng để giữ vững địa bàn và phát triển kinh doanh.
Những năm gần đây, cũng giống như các công ty khác, Bảo Việt Phú Thọ cũng phải đối mặt với những ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới.
Nhưng bằng sự nỗ lực không ngừng và sự tin tưởng của khách hàng, công ty Bảo Việt Phú Thọ đã đưa ra được những chính sách, những chiến lược có hiệu quả và phù hợp với hoàn cảnh. Chính vì vậy, vị trí số 1 trên thị trường bảo hiểm Phú Thọ của Bảo Việt Phú Thọ vẫn được giữ vững. Có thể thấy kết quả này thông qua bảng số liệu tổng hợp doanh thu trong vòng năm năm trở lại đây.
Bảng 2.1. Kết quả doanh thu theo từng nghiệp vụ giai tại công ty bảo hiểm Bảo Việt Phú Thọ giai đoạn 2005-2009
Đơn vị: triệu đồng St t Nghiệp vụ 2005 2006 2007 2008 2009 1 BH Hàng hoá XNK và vận chuyển nội địa 2.603 1.813 3.132 8.593 1.920
2 BH Thân tàu sông 369 947 1.882 2.184 1.183
3 BH Trách nhiệm dân sự chủ tàu 536 48 347 469 343
4 BH Thuỷ thủ thuyền viên 14 4 13 9 8
5 BH Rủi ro xây dựng 1.203 1.872 2.602 5.941 3.409 6 BH Hoả hoạn và rủi ro đặc biệt 1.434 2.543 2.301 2.882 2.864 7 BH Vật chất xe cơ giới 3.999 4.648 6.086 8.433 9.232 8 BH TNDS của chủ xe cơ giới 4.096 3.696 4.268 4.131 5.330 9 BH Tai nạn lái phụ xe và người
ngồi trên xe
441 424 483 423 501
10 BH Tai nạn con người 203 189 189 237 219
11 BH Tai nạn con người kết hợp 03 điều kiện: A, B,C
2.305 2.482 3.057 3.167 3.27412 BH Sinh mạng cá nhân 1.206 1.257 1.267 1.584 1.551 12 BH Sinh mạng cá nhân 1.206 1.257 1.267 1.584 1.551
13 BH Học sinh 4.423 5.214 6.427 7.990 9.097
14 BH Máy móc thiết bị xây dựng 0 0 0 136 0
15 BH Trách nhiệm của chủ sử dụng lao động đối với người lao động
724 850 768 975 883
16 BH TN nghề nghiệp kiên trúc sư 326 0 0 0 0
17 BH Tai nạn khách du lịch 18 22 16 14 22
18 BH Cho người đình sản 2 5 2 9 8
Tổng cộng 23.965 26.132 32.882 47.14 3
40.027
Nguồn:Công ty bảo hiểm Bảo Việt Phú Thọ
Thông qua bảng kết quả kinh doanh trên, có thể thấy sự tăng trưởng khá rõ nét của các nghiệp vụ bảo hiểm gốc. Tổng doanh thu năm 2006 tăng 109,04% so với năm 2005, năm 2007 tăng 125,83% so với năm 2006, năm 2008 tăng 143,37%
so với năm 2007. Sự tăng trưởng khá mạnh mẽ trong thời gian này chính là kết quả của những chính sách, những chiến lược sắc bén mà Bảo Việt Phú Thọ đã áp dụng. Tận dụng ưu thế lâu năm của mình, Bảo Việt Phú Thọ đã đưa ra những chính sách đãi ngộ và chăm sóc khách hàng nhằm mục đích gia tăng sự tin tưởng của khách hàng vào công ty. Thay vì giảm phí, mở rộng phạm vi bảo hiểm một cách quá đà như các công ty bảo hiểm khác, Bảo Việt Phú Thọ đã đặt ra cho mình một hướng đi riêng, hướng đi của một công ty bảo hiểm chuyên nghiệp, dùng chất lượng dịch vụ để thuyết phục khách hàng. Và thành quả mà Bảo Việt Phú Thọ đạt được chính là sự tăng trưởng một cách đều đặn và vững chắc. Đến năm 2008, khủng hoảng kinh tế diễn ra trên toàn thế giới, không một ngành nghề nào có thể tránh được sức ảnh hưởng của nó. Nhưng sự tăng trưởng của năm 2008 đã cho thấy biện pháp chọn chất lượng phục vụ là một sự lựa chọn rất đúng đắn. Mặc dù vậy, tổng doanh thu bảo hiểm gốc năm 2009 lại bị thấp hơn năm 2008 15,09%. Nguyên nhân của việc giảm doanh thu này cũng vẫn là do tác động của khủng hoảng kinh tế. Nếu như năm 2008 là năm khủng hoảng bắt đầu tung hoành thì năm 2009 là năm phải gánh chịu hậu quả. Hoạt động kinh doanh của toàn xã hội đến năm 2009 mới chính thức bộc lộ ra những kết quả mà người ta đã tiên đoán được từ cuộc khủng hoảng năm 2008. Chính vì thế, năm 2009, doanh thu của công ty có phần giảm xuống, nhưng một điều rất đáng mừng đối với công ty là mặc dù bị tác động rất lớn của khủng hoảng kinh tế nhưng tổng doanh thu của năm 2009 vẫn tăng 121,73% so với thời kỳ trước khủng hoảng. Sự tăng trưởng này một lần nữa nhấn mạnh sự đúng đắn của định hướng mà công ty đã đặt ra: “Phục vụ khách hàng để phát triển”.
Để đánh giá kêt quả hoạt động kinh doanh của một công ty bảo hiểm, chúng ta không thể chỉ xét tới khía cạnh doanh thu, mà một phần không thể thiếu đối với hoạt động kinh doanh của công ty bảo hiểm đó là hoạt động chi trả bồi thường.
Bảng 2.2. Số liệu chi bồi thường của công ty bảo hiểm Bảo Việt Phú Thọ giai đoạn 2005-2009
Stt Chỉ Tiêu Đơn vị 2005 2006 2007 2008 2009
1 Tổng doanh thu Triệu đồng 23.96 5 26.13 2 32.88 2 47.14 3 40.02 7 2 Tổng chi bồi thường Triệu
đồng 9.664 11.06 9 11.55 7 18.88 2 14.44 8 3 Số vụ tổn thất được bảo hiểm Vụ 15.89 3 16.87 9 18.02 5 16.22 2 16.50 3 4 STBT bình quân một vụ Triệu đồng/vụ 0,608 0,656 0,641 1,164 0,875 5 Tỷ lệ bồi thường % 40,33 42,36 35,15 40,05 36,1
Nguồn: Công ty bảo hiểm Bảo Việt Phú Thọ
Có thể thấy, tỷ lệ bồi thường qua các năm có sự biến động rõ rệt. Những năm có tỷ lệ bồi thường thấp là các năm 2009 và 2007. đây đều là những năm có tốc độ tăng trưởng của doanh thu cao hơn của chi bồi thường. Mặc dù số vụ tổn thất thuộc phạm vi bảo hiểm cũng tương đối cao nhưng thường là những tổn thất nhỏ. Còn riêng năm 2008, mặc dù có doanh thu về phí bảo hiểm rất cao nhưng tổn thất thuộc bảo hiểm cũng rất nhiều với những tổn thất khá lớn. Cũng giống như năm 2008, năm 2006 là một năm có tỷ lệ bồi thường cao vượt bậc. Nhưng nếu như năm 2008 là một năm có doanh thu phí bảo hiểm rất cao thì năm 2006 lại là một năm khai thác không hiệu quả với doanh thu về phí thấp, đồng thời công tác đánh giá rủi ro cũng chưa sát sao, vì thế, tỷ lệ bồi thường của năm 2006 là cao nhất trong 5 năm.
Mặc dù có những biến động khá lớn về doanh thu phí và tổng chi bồi thường qua các năm, nhưng nhìn chung, tỷ lệ bồi thường qua 5 năm đã giảm một cách rõ rệt (năm 2009 giảm 10,5% so với năm 2005). Nguyên nhân là do công tác đánh giá rủi ro trước khi nhận bảo hiểm đang dần được cải tiến, các đối tượng bảo hiểm có tỷ lệ bồi thường của năm trước cao thì năm nay công ty sẽ xem xét tăng phí, không chấp nhận bảo hiểm, điều chỉnh phạm vi bảo hiểm, điều chỉnh số tiền bảo hiểm để hạn chế trục lợi, nâng mức khấu trừ, thực hiện tốt công tác giám định thiệt hại, giám sát sửa chữa, tính toán trả tiền bồi thường để quản lý tốt việc chi bồi thường đảm bảo chỉ tiêu hiệu quả.