TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG CÁC DỊCH VỤ DU LỊCH TRấN VỊNH HẠ LONG
2.3.1 Những mặt làm được
Thụng qua cỏc điều tra về thực trạng cung ứng cỏc dịch vụ và điều kiện của cỏc trang thiết bị, cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật cú thể nhận thấy du lịch trờn Vịnh Hạ Long đó cú những bước phỏt triển rất nhanh so với những năm trước đõy.
Tổng số lượng khỏch du lịch đến thăm Vịnh Hạ Long tăng mạnh hàng năm. Tổng lượng khỏch đến Hạ Long năm 2007 là 1.306.919 so với năm 2003 là 594.095 (tăng lờn 220%). Doanh thu từ việc bỏn vộ năm 2003 đạt 28,106 tỉ đồng Việt Nam, năm 2007 đạt 51,736 tỉ đồng (tăng gần gấp đụi so với năm 2003). Cú thể thấy rằng cụng tỏc tuyờn truyền của Nhà nước và tỉnh Quảng Ninh đó mang lại kết quả rừ rệt.
Việc mở rộng tuyờn truyền quảng bỏ hỡnh ảnh Vịnh Hạ Long của Bộ Văn hoỏ, Thể thao và Du lịch ra thế giới (một vớ dụ cụ thể là trờn kờnh truyền hỡnh CNN) và cỏc biện phỏp quảng bỏ của Tỉnh Quảng Ninh sang thị trường Trung Quốc là những hoạt động cú ảnh hưởng tớch cực đối với sự phỏt triển của du lịch Hạ Long.
Về phương tiện vận chuyển, vỡ lượng khỏch ngày càng nhiều hơn do vậy nhu cầu về phương tiện vận chuyển cũng tăng theo. Số lượng tầu đúng
mới hiện nay đó cú 396 tầu, tăng so với 309 tầu năm 2003. Trong đú số lượng tầu cú buồng ngủ cũng tăng mạnh từ 38 tầu năm 2003 đến 101 tầu năm 2008, tăng mạnh hơn so với tầu du lịch theo tiếng do nhu cầu sở thớch của khỏch du lịch cú xu hướng thớch đi du lịch qua đờm trờn Vịnh Hạ Long. Cỏc tầu đúng mới thường cú chất lượng tốt hơn và đỏp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khỏch du lịch. Số lượng tầu càng nhiều, thỡ tớnh cạnh tranh giữa cỏc doanh nghiệp du lịch với nhau cũng sẽ cao hơn, đũi hỏi cỏc doanh nghiệp ngày càng phải làm mới cỏc trang thiết bị phục vụ và nõng cao chất lượng phục vụ, nhằm thu hỳt được sự tin tưởng và lợi nhuận cao hơn từ khỏch du lịch.
Về nguồn nhõn lực phục vụ du lịch trờn Vịnh: đối với cỏc nhõn viờn phục vụ trờn cỏc hang đảo, số lượng nhõn viờn cú trỡnh độ Đại học chiếm 32.21% (theo bảng 2.8). Điều đú chứng tỏ sự chỳ trọng đến nguồn nhõn lực cú trỡnh độ cao của Ban Quản lý Vịnh. Tuy nhiờn, đội ngũ này vẫn cần cú cỏc chương trỡnh đào tạo bổ sung thờm cỏc kỹ năng phục vụ nhằm đạt được đỳng tiờu chuẩn của thế giới. Số lượng lao động trực tiếp và giỏn tiếp làm du lịch và cung ứng du lịch phục vụ trờn Vịnh cũng tăng đỏng kể từ năm 2003 là 7.426 lờn đến gần 11.000 năm 2008.
Hệ thống hạ tầng kỹ thuật phục vụ cho du lịch đó và đang được nõng cấp, sửa chữa. Trong chương trỡnh hoạt động của Ban Quản lý Vịnh Hạ Long vấn đề đầu tư nõng cấp cỏc cơ sở hạ tằng phục vụ du lịch trờn Vịnh được quan tõm thớch đỏng.
Vịnh Hạ Long đang giữ vững vị trớ trọng điểm trong khu vực du lịch miền Bắc, thu hỳt ngày càng nhiều khỏch du lịch và đạt được cỏc kết quả đỏng khớch lệ. Cú được điều này là do cú sự quan tõm của Nhà nước, tỉnh Quảng Ninh, Ban Quản lý Vịnh Hạ Long và cỏc ban ngành, đoàn thể liờn quan đúng gúp vào sự phỏt triển khụng ngừng của Vịnh Hạ Long.