Ra quyết định vốn lμ chức năng của con ng−ời vμ cho đến nay, ch−a có hệ thống máy tính nμo thay thế đ−ợc con ng−ời một cách hoμn hảo. Những quyết định quan trọng nhất vẫn phải do con ng−ời thực hiện. Đó lμ do so với máy, con ng−ời có −u thế tuyệt đối về khả năng cảm nhận, phân tích, sáng tạo, linh hoạt. Tuy nhiên, con ng−ời thua máy tính về tốc độ xử lý, truyền vμ l−u trữ thông tin, nhất lμ khi khối l−ợng thông tin rất lớn. Bảng 4 tóm tắt những điểm mạnh, yếu của con ng−ời vμ máy tính trong xử lý thông tin. Ta thấy, nếu nh− dùng thế mạnh của máy tính hỗ trợ con ng−ời trong những công việc con ng−ời không có thế mạnh thì sẽ giúp cho quyết định của con ng−ời đ−ợc nhanh chóng, chính xác, tin cậy hơn. Hiệu quả của sự kết hợp nμy ngμy cμng lớn, khi máy tính đ−ợc thông minh hóa, nghĩa lμ đ−ợc trang bị các công cụ trí tuệ nhân tạo.
Bảng 4: So sánh năng lực trí tuệ giữa ng−ời vμ máy
Loại năng lực Trí tuệ con ng−ời Trí tuệ nhân tạo
Sử dụng nhiều nguồn thông tin Cao Cao
Thu thập, l−u trữ l−ợng thông tin lớn Trung bình Cao Thực hiện nhanh, chính xác các phép
tính phức tạp
Thấp Cao
Truyền thông tin nhanh Thấp Cao
Phối hợp các giác quan/ cảm biến Cao Trung bình
T− duy trừu t−ợng vμ sáng tạo Cao Thấp
Học vμ tích lũy tri thức, kinh nghiệm Cao Thấp Xử lý tình huống một cách linh hoạt Cao Thấp
Hệ thống tin học hỗ trợ con ng−ời trong việc ra quyết định đ−ợc gọi lμ hệ thống hỗ trợ ra quyết định (Decision Support System - DSS). Khi DSS đ−ợc xây dựng trên nền tảng trí tuệ nhân tạo thì nó đ−ợc gắn thêm tính từ "thông minh", trở thμnh
Intelligent DSS.