II. Nghiên cứu về thực trạng cách thức trng bày hàng hoá và tổ chức nhân
2.2.4. Quầy giày dép đồ da
Do đặc thù của các sản phẩm tại quầy này là khác nhau nên số lợng nhân viên tơng đối nhiều so với các quầy khác. Tất cả 11 nhân viên.
Một quầy trởng cũng là một ngời năng động và nhiệt tình luôn đi đến các giá hàng kiểm tra, đánh giá và kịp thời bổ xung hàng hoá
Hai nhân viên phụ trách khu dụng cụ học tập và đồ chơi trẻ em. Đây là những ngời trẻ tuổi vui tính, nhiệt tình, khách hàng phần lớn là nhỏ tuổi, ít hiểu biết về sản phẩm nên hay có thắc mắc.
Một nhân viên phụ trách giá trng bày băng đĩa nhạc. Đây là một ngời hiểu biết về các loại nhạc, ca sĩ..v.. đang đợc thị trờng u chuộng, họ là ngời phải làm việc khá vất vả bởi đặc điểm của sản phẩm này là nhân viên bán hàng phải thử cho khách hàng.
Một nhân viên tại khu giày, dép da họ là ngời hiểu biết về các loại da, các mẫu giày dép đang đợc hiện hành.
Một nhân viên tại khu giày dép thể thao. Thơng là các sản phẩm cho giới trẻ nên có nhiều mẫu mã, màu sắc khác nhau. Nhiệm vụ của nhân viên là phải giúp đỡ t vấn cho họ khi họ chọn hàng.
Một nhân viên phụ trách quầy khi bán các sản phẩm túi sách, ba lô các loại. Một nhân viên phụ trách khu trng bầy các sản phẩm đồ da (dây lng...) cà vạt đây là những sản phẩm dành cho nam giới là chủ yếu. Nên nhân viên ở đây là những ngời đã có gia đình,có kinh nghiệm trong việc làm đẹp cho nam giới và không ngại tiếp xúc với nam giới về các vấn đề nhạy cảm
Một nhân viên phụ trách khu quần áo trẻ em, đây là ngời hiểu tâm lý trẻ thơ và luôn sẵn sàng giúp đỡ các khách hàng nhí một cách niềm nở và cởi mở.
Một nhân viên phụ trách các nhà hàng trng bày các loại mũ, tất, gang tay, v.v... dành cho tất cả các lứa tuổi. Nhân viên trẻ phải là ngời hiểu biết nhiều về thời trang.
Một nhân viên tại giá hàng quần áo cho phụ nữ. Đây là một ngời đã có gia đình và họ tích luỹ đợc nhiều kinh nghiệm về cách ăn mặc và làm đẹp để giúp đỡ khách hàng một cách tốt nhất.
Nh vậy, với t cách là một nhà quan sát em thấy nhân viên ở siêu thị đợc bố trí tơng đối hợp lý, không quá nhiều để gây cảm giác mất tự nhiên cho khách hàng, nhng cũng không quá ít để khách hàng phải chờ đợi khi muốn nhân viên giúp đỡ. Đồng thời nhân viên ở đây rất năng động, nhiệt tình, niềm nở, cởi mở và trung thực ... với khách hàng, bên cạnh đó họ còn có khá nhiều kiến thức về sản phẩm, hàng hoá mà họ phụ trách và họ là những ngời kiên trì, đầu óc thẩm mĩ cao