IV. Đỏnh giỏ chung về chất lượng sản phẩm ỏo phụng tại cụng ty dệt
4. Hiệu quả của giải phỏp:
Với chớnh sỏch chất lượng được thiết lập cựng với những định hướng và giải phỏp thực hiện chớnh sỏch chất lượng, mọi thành viờn trong bộ phận sẽ cú được sự thống nhất về chiến lược chất lượng của Cụng ty; thấy được những yờu cầu mà khỏch hàng mong đợi ở sản phẩm ỏo phụng do tổng Cụng ty cung cấp từ đú tạo cho họ cú ý thức, trỏch nhiệm đối với khỏch hàng, xó hội và Cụng ty; thấy được tương lai của mỡnh do đú họ sẽ cố gắng hết mỡnh để thực hiện chiến lược chất lượng của Cụng ty.
Giải phỏp 2: Tăng cường cụng tỏc đào tạo nhận thức về chất lượng cho CBNV và đào tạo nõng cao trỡnh độ cho cỏc nhà thiết kế mẫu.
1. Cơ sở lý luận.
Con người là chủ thể của mọi quỏ trỡnh kinh tế xó hội. Đào tạo và bồi duỡng cho nguời lao động là cơ sở để thưc hiện chiến lược phỏt huy nhõn tố con nguời. Điều này sẽ làm tăng khả năng cạnh tranh của Cụng ty. sản phẩm mẫu thiết kế ỏo phụng là sản phẩm của trớ tuệ, chứa đựng nhiều chất xỏm, do vậy sự thành bại của sản phẩm ỏo phụng là yếu tố con nguời chiếm phần lớn.
Vỡ vậy muốn nõng cao chất luợng sản phẩm ỏo phụng thỡ việc cần thiết phải làm là nõng cao trỡnh độ của lao động, kinh nghiệm cho cỏc nhà thiết kế mẫu và cụng nhõn viờn nhận thức về chõt luợng.
2. Cơ sở thực tiễn.
Trong Cụng ty cỏc nà tạo mẫu là lực lượng quan trọng hàng đầu quyết định đến chất lượng của sản phảm ỏo phụng . Măc dự cỏc nhà tạo mẫu trong Cụng ty đều cú trỡnh độ đại học. Nhưng với sự phỏt triển mạnh mẽ của cụng nghệ thiết kế thời trang đũi hỏi vấn đề kiến thức phải thường xuyờn cập nhật một cỏch liờn tục đều đặn.
Lực lượng lao động hiện nay ở cỏc Cụng ty dệt may phần lớn là CBNV trẻ họ nặng động, nhiệt tỡnh được đào tạo bài bản song lại thiếu kinh nghiệm thưc tiễn cũng như điều kiện thực tế chưa đủ để đương đầu với những biến đổi nhanh chúng của thị trường như hiện nay. Và với sự thay đổi của mẫu mụt
3. Nội dung của giải phỏp: Đối tượng đào tạo:
- Cỏc cỏn bộ quản lý.
- Cỏc chuyờn gia thiết kế mẫu
- Cỏc kỹ sư thiết kế mẫu mốt đó làm việc ở Cụng ty từ 2 năm trở lờn, đặc biệt là những nhà tạo mẫu cú năng lực và cú nhiều triển vọng.
- Cỏc nhà tạo mẫu cũn trẻ chưa đỏp ứng được cụng việc. Nội dung đào tạo:
- Đào tạo kiến thức về quản lý chất lượng, cỏc phương phỏp quản lý chất lượng và sử dụng cỏc cụng cụ thống kờ trong quản lý chất lượng.
- Đào tạo nõng cao trỡnh độ cho cỏc chuyờn gia thiết kế mẫu và nhà tạo mốt như đào tạo về phương phỏp thiết kế mới, đào tạo để tiếp thu cụng nghệ mới... với cường độ cạnh tranh càng cao và nhu cầu tăng trưởng, phỏt triển của Cụng ty trong tương lai. Kế hoạch hoỏ nguồn nhõn lực sẽ giỳp Cụng ty
nắm bắt được trỡnh độ học vấn, trỡnh độ chuyờn mụn của từng người, cỏc tiềm năng cần khai thỏc để cú thể nõng cao chất lượng thiết kế.
4. Hiệu quả của giải phỏp.
Với giải phỏp trờn, CBCNV trong cụng ty sẽ được nõng cao cả về số lượng và chất lượng. Nhận thức của cỏn bộ quản lý chất lượng và những thành viờn khỏc trong Cụng ty về chất lượng được nõng cao. Trỡnh độ chuyờn mụn của cỏc nhà thiết kế mẫu đều được nõng cao một cỏch rừ rệt làm cho quỏ trỡnh thiết kế mẫu của sản phẩm làm hoàn chỉnh và tốt ngay từ đầu hạn chế được cỏc lỗi cho sản phẩm và từ đú giảm được chi phớ sửa chữa, nõng cao được hiệu quả, tớnh chớnh xỏc của sản phẩm, và như vậy thỡ chất lượng sản phẩm được nõng cao chất lượng của tất cả cỏc sản phẩm.
Giải phỏp 3:Thiết lập cỏc nhúm chất lượng.
1. Cơ sở lý luận .
Nhúm chất lượng được ra đời tại Nhật Bản vào năm 1962 và đó mang lại những thành quả to lớn cho người Nhật.Kể từ đú nhúm chất lượng đó được nhiều nước vận dụng.Hoạt động của nhúm chất lượng mang tớnh chất tập thể, ở đú mọi người cựng nhau giải quýờt ,đưa ra ý kiến và tập hợp lại thành một giải phỏp tốt nhất cho vấn đề chất lượng .
2. Cơ sở thực tiễn.
Hiện nay bộ phận sản xuất phần mềm của cụng ty cú trờn 100 CBNV,mỗi người đảm nhiệm một cụng việc khỏc nhau,họ khụng trao đổi ý kiến hay cựng làm việc với nhau trừ khi họ gặp vấn đề.Hoạt động của mỗi phũng ban cũng hoàn toàn cỏch biệt nhau và khụng cú sự tham gia gúp ý giữa cỏc phũng ban với nhau.Mặt khỏc,thời gian dành cho khắc phục tương đối cao chiếm tới 33.3% thời gian thực hiện dự ỏn.
Vỡ cỏc lý do trờn mà bộ phận cần phải thiết cỏc nhúm chất lượng. Nhúm chất lượng sẽ giỳp cỏc thành viờn trong bộ phận thực hiện cụng việc tốt hơn đồng thời cũng giảm thời gian khắc phục dự ỏn .
3. Nội dung của giải phỏp
Thu hỳt sự tham gia của mọi ngưũi: Việc làm đầu tiờn khi xõy dựng nhúm chất lượng là thu hỳt sự tham gia của mọi người trong bộ phận trờn tinh thần tự giỏc khụng cưỡng ộp. Trưởng cỏc phũng ban trong cụng ty sẽ chịu trỏch nhiệm thu hỳt, lụi cuốn mọi người trong phũng ban mỡnh phụ trỏch tham gia vào việc thiết lập cỏc nhúm chất lượng thụng qua phổ biến cho họ thấy được những lợi ớch cú thể đạt được khi nhúm chất lượng được thành lập và cú sự tham gia của họ.
4. Hiệu quả của giải phỏp
Kết quả lớn nhất, quan trọng nhất do cỏc nhúm chất lượng mang lại là chất lượng sản phẩm phần mềm của cụng ty sẽ được đảm bảo và nõng cao do ý thức tự nguyện tham gia của mọi thành viờn, cụ thể:
- Mọi người trong cụng ty sẽ tự kiểm soỏt, kiểm tra chất lượng cụng việc được giao.
- Cụng tỏc kiểm soỏt, kiểm tra chất lượng phần mềm trở thành một cụng tỏc của toàn cụng ty, do vậy cú tớnh hệ thống,toàn diện và khụng chỉ phỏt hiện mà cũn là phũng ngừa.
Giải phỏp 4 :Quản lý chi phớ chất lượng.
1. Cơ sở lý luận.
Chi phớ chất lượng cũn là một thuật ngữ mới đối với cỏc doanh ngiệp Việt Nam. Lợi ớch của việc sử dụng chi phớ chất lượng là sẽ làm cho cỏc chỉ số tài chớnh hiện tại của doanh nghiệp trở nờn rừ ràng hơn. Việc đo lường chi phớ chất lượng sẽ làm rừ những chi phớ khụng phự hợp từ đú giỳp mọi người
trong doanh nghiệp thực hiện cắt giảm cỏc chi phớ khụng phự hợp này bằng việc làm đỳng ngay từ đầu.
2. Cơ sở thực tiễn.
Hiện nay cụng ty khụng thể thống kờ được cỏc chi phớ do vấn đề chất lượng gõy ra do vậy cụng ty khụng thể tớnh toỏn được những thiệt hại về chất lượng để từ đú cú cỏc hành động phũng ngừa nhằm cắt giảm chi phớ và khụng đỏnh giỏ được hiệu quả của cỏc cải tiến chất lượng. Vỡ những lợi ớch mà chi phớ chất lượng mang lại như đó nờu ở trờn, cụng ty cần phải quản lý tốt chi phớ chất lượng .
3. Nội dung của giải phỏp.
Để thực hiện quản lý chi phớ chất lượng, tất cả cỏc phũng cần phải được đào tạo kiến thức về chi phớ chất lượng. Trưởng phũng sẽ lập kế hoạch đào tạo kiến thức chi phớ chất lượng cho cỏc trưởng phũng sau đú cỏc trưởng phũng sẽ phổ biến cho cỏc thành viờn khỏc trong phũng mỡnh phụ trỏch.
4. Hiệu quả của giải phỏp.
Việc quản lý chi phớ chất lượng sẽ làm cho tỡnh hỡnh tài chớnh của cụng ty được rừ ràng hơn,mọi người trong cụng ty thấy được những chi phớ nào là chi phớ phự hợp ,thấy được xu thế biến động của cỏc loại chi phớ từ đú giỳp họ nỗ lực cắt giảm cỏc chi phớ khụng phự hợp bằng cỏch làm đỳng ngay từ đầu .Đồng thời nú cũng cho thấy hiệu quả của hoạt động nõng cao chất lượng sản phẩm của cụng ty và đỏnh giỏ được nỗ lực của mọi người .
Giải phỏp 5: Tổ chức mạng lưới thu thập ý kiến đỏnh giỏ và khiếu nại của khỏch hàng tỡm hiểu cỏc đặc trưng cơ bản của cỏc khỏch hàng.
1. Cơ sở lý luận:
Xuất phỏt điểm của hoạt động sản xuất kinh doanh là thị trường trong nước và đẩy mạnh xuất khẩu, qua nghiờn cứu thị trường cụng ty sẽ biết được
mó như thế nào,chất lượng ra sao,và từ đú cú thể lập khỏch hàng sản xuất nhằm đỏp ứng cỏc nhu cầu ở cỏc thị trường đú,đem lại lợi nhuận cho cụng ty. Đặc biệt là nhu cầu của khỏch hàng và đặc biệt là khỏch hàng khú tớnh như khỏch hàng ở thị trường Mỹ,EU,…vỡ vậy việc lấy ý kiến đỏnh giỏ của khỏch hàng vẻ chất lượng sản phẩm do Dn cung cấp để cú thể thoả món tốt hơn trong lần cung cấp sau là việc cần thiết phải làm cho đỳng ngay từ đầu, thụng tin cần chớnh xỏc khụng sai lệch.
2. Cơ sở thực tiễn :
Hiện nay cỏc cụng ty khụng cú bộ phận chuyờn trỏch tiếp nhận những khiếu nại, những phờ bỡnh của khỏch hàng và thu thập ý kiến đỏnh giỏ của khỏch hàng về cỏc sản phẩm dệt may của cỏc cụng ty đưa ra để cú thể điều chỉnh khi cú vấn đề về chất lượng xảy ra khi họ khụng biết phải thụng bỏo cho ai ngoài những người họ biết trong quỏ trỡnh thực hiện dự ỏn và cỏc nhà quản trị dự ỏn và nếu như những người này khụng núi lại với bộ phận quản lý chất lượng thỡ họ khụng biết để giải quyết.
3. Nội dung của giải phỏp:
Cụng việc này sẽ do trưởng phũng chất lượng thực hiện thu thập và xử lý cỏc khiếu nại của khỏch hàng về sản phẩm dệt may của cụng ty. Trưởng phũng sẽ thiết lập một đội đi điều tra ý kiến của khỏch hàng một cỏch thường xuyờn để cú những điều chỉnh về sản phẩm mới cho những lần sản xuất sau.
Với sự thu nhập ý kiến của khỏch hàng một cỏch thường xuyờn liờn tục như vậy cỏc trưởng phũng ban sẽ tiến hành phõn tớch đỏnh giỏ để xỏc định xem điểm nào của sản phẩm là chưa thoả món và đỏp ứng được nhu cầu của khỏch hàng, điểm nào tốt cần phỏt huy và điểm nào chưa tốt cần khắc phục những hạn chế những mặt cũn yếu kộm để cho cỏc sản phẩm sau sẽ đỏp ứng tốt nhất nhu cầu của khỏch hàng.
4. Hiệu quả của giải phỏp:
Với giải phỏp này cụng ty sẽ đỏnh giỏ được thực trạng tỡnh hỡnh chất lượng của sản phẩm ở cụng ty, đỏnh giỏ sự hài lũng hay khụng hài lũng của khỏch hàng về sản phẩm. Do vậy cụng ty sẽ cung cấp được những sản phẩm cú chất lượng tốt hơn nhằm đỏp ứng tốt nhất cỏc mhu cầu và khiếu nại của khỏch hàng được giảio quyết một cỏch nhanh chúng và vượt mong đợi của họ
KẾT LUẬN
Chất lượng sản phẩm và quản lý chất lượng sản phẩm là mục tiờu hàng đầu của cỏc doanh nghiệp trong xu hướng phỏt triển kinh tế hiện nay. Chỉ cú nõng cao chất lượng thỡ doanh nghiệp mới cú thể thoả món khỏch hàng, duy trỡ và nõng cao vị thế cạnh tranh của mỡnh trờn thị trường trong nước và quốc tế. Đặc biệt với sự phỏt triển của khoa học cụng nghệ thỡ cỏc doanh nghiệp dệt may cũng phải tăng cường quản lý chất lượng sản phẩm để thớch nghi với sự phỏt triển và yờu cầu ngày càng cao của khỏch hàng.
Trong những năm qua tốc độ phỏt triển của ngành dệt may khỏ cao đú là một thế mạnh để thỳc đẩy phỏt triển xuất khẩu do vậy em nghiờn cứu đề tài này nhằm tăng cường quản lý chất lượng sản phẩm ỏo phụng núi riờng và chất lượng sản phẩm của cụng ty dệt may núi chung. Nhằm đỏp ứng nhu cầu trong nước và đẩy mạnh xuất khẩu.
Sau khi nghiờn cứu đề tài này em thấy mụn học Quản lý chất lượng sản phẩm núi chung và chương Quản trị chất lượng sản phẩm núi riờng là rất hữu ớch. Nú là cơ sở lý luận để giỳp cỏc doanh nghiệp cú thể quản lý chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp mỡnh, nhằm nõng cao chất lượng sản phẩm để cú thể đỏp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khỏch hàng.
Mặc dự cú nhiều cố gắng nhưng do thiếu điều kiện và khả năng tiếp cận thu thập dữ liệu thụng tin nờn khụng trỏnh khỏi những sai sút. Em rất mong được sự gúp ý của thầy Hoàng Trọng Thanh để em cú thể hoàn thành tốt đề ỏn này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Quản lý chất lượng - Tổng cục Tiờu chuẩn và đo lường chất lượng. 2. Chất lượng, năng suất và sức cạnh tranh - Đại học Kinh tế quốc dõn. 3. Quản lý chất lượng đồng bộ - NXB Thống kờ - Đại học Kinh tế quốc dõn. 4. Giỏo trỡnh Quản trị chất lượng – Viện đại học Mở Hà hội
5. Giỏo trỡnh Quản trị chất lượng trong cỏc tổ chức – Đại học kinh tế quốc dõn.
6. Bỏo cỏo sản xuất kinh doanh của cụng ty dệt may Vĩnh Phỳc. Và một số tài liệu khỏc.
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU... 1
PHẦN I. ... 3
NHỮNG Lí LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ CHẤT LƯỢNG ÁO PHễNG TẠI CễNG TY DỆT MAY VĨNH PHÚC... 3
I. Chất lượng sản phẩm – quản lý chất lượng sản phẩm và vai trũ của chất lượng sản phẩm trong hoạt động sản xuất kinh doanh. ...3
1. Cỏc khỏi niệm về chất lượng và quản lý chất lượng sản phẩm...3
1.1. Cỏc khỏi niệm về chất lượng sản phẩm...3
1.2. Cỏc khỏi niệm về quản lý chất lượng sản phẩm...4
2. Đặc điểm quản lý chất lượng sản phẩm...5
3. Cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm...6
4. Vai trũ của quản lý chất lượng...7
II. Chất lượng sản phẩm dệt may và chất lượng ỏo phụng...8
1. Một số vấn đề liờn quan đến chất lượng sản phẩm ỏo phụng...8
2. Cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến chất lượng ỏo phụng...9
PHẦN II... 10
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ÁO PHễNG TẠI ...10
CễNG TY DỆT MAY VĨNH PHÚC...10
I. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển...10
1. Hoàn cảnh ra đời...10
2. Quỏ trỡnh xõy dựng và phỏt triển...11
II. Cỏc đặc điểm kinh tế, kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm ỏo phụng của cụng ty dệt may Vĩnh Phỳc...11
1. Đặc điểm của mặt hàng ỏo phụng...11
3. Đặc điểm của thị trường tiờu thụ sản phẩm ỏo phụng hiện nay...14
4. Đặc điểm của quỏ trỡnh sản xuất ỏo phụng...16
5. Đặc điểm về lao động...17
6. Đặc điểm tài chớnh...17
III. phõn tớch thực trạng chất lượng sản phẩm ỏo phụng của cụng ty dệt may vĩnh phỳc...18
1. Qui định về đỏnh giỏ chất lượng ỏo phụng...18
2. Chỉ tiờu đỏnh giỏ chất lượng ỏo phụng...19
3. Thực trạng chất lượng sản phẩm ỏo phụng của cụng ty dệt may Vĩnh Phỳc...20
IV. Đỏnh giỏ chung về chất lượng sản phẩm ỏo phụng tại cụng ty dệt may Vĩnh Phỳc...21
1. Những kết quả đó đạt được...21
2. Những vấn đề chất lượng cũn tồn tại...21
3. Những vấn đề cần đặt ra đối với chất lượng sản phẩm của cụng ty dệt may Vĩnh Phỳc trong thời gian tới để đẩy mạnh xuất khẩu...21
PHẦN III. ... 23
CÁC GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG QUẢN Lí CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM MẶT HÀNG ÁO PHễNG TẠI CễNG TY DỆT MAY VĨNH PHÚC...23
Giải phỏp 1: Xõy dựng chớnh sỏch chất lượng cho bộ phận sản xuất ỏo phụng...23
1. Cơ sở lý luận...23
2. Cơ sở thực tiễn...23
3. Nội dung của giải phỏp...24
4. Hiệu quả của giải phỏp...25
1. Cơ sở lý luận...25
2. Cơ sở thực tiễn...26
3. Nội dung của giải phỏp:...26
4. Hiệu quả của giải phỏp...27
Giải phỏp 3:Thiết lập cỏc nhúm chất lượng...27
1. Cơ sở lý luận ...27
2. Cơ sở thực tiễn...27
3. Nội dung của giải phỏp ...28