II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI CHI NHÁNH NHNo&PTNT HUYỆN YÊN LẠC
3. Đánh gia nguyên nhân tồn tại những mặt chƣa đƣợc
Luận văn tốt nghiệp Học viện tài chính
1. * Vận dụng Marketing ngân hàng vào thực tế còn hạn chế
và chưa có sự đầu tư thoả đáng.
Một thực tế hiện nay cho thấy việc nghiên cứu và ứng dụng Marketing ngân hàng trong hoạt động kinh doanh của mỗi NHTM là một quá trình khó khăn, phức tạp và tốn kém. Không phải ngân hàng nào cũng có thể thực hiện được cũng bởi do những giới hạn về vốn và con người.
Tại Chi nhánh NHNo & PTNT Huyện Yên Lạc, hoạt động Marketing vẫn chưa được chú trọng như một chiến lược trong việc thu hút khách hàng và nghiên cứu thị trường. Có thể đưa ra nhận xét đối với hoạt động này ở Chi nhánh là thụ động.
2. *Cơ sở vật chất và công nghệ vẫn còn gặp phải một số trục trặc
Cơ sở kỹ thuật, hệ thống máy móc tại NHNo&PTNT Huyện Yên Lạc dù đã được đầu tư khá công phu và cẩn thận với phòng giao dịch rộng rãi, hệ thông máy tính hiện đại cùng một bộ phân chuyên xử lí các vấn đề liên quan đến sự cố máy móc tuy nhiên, đôi khi vẫn xảy ra một số lỗi về đường truyền, về hệ thống mạng ngân hàng mà không phải lúc nào cũng có thể xử lí ngay được. Chính vì điều đó đã ảnh hưởng không nhỏ đên chất lượng phục vụ khách hàng. Bên cạnh đó việc đổi mới máy móc không đi cùng với đào tạo cán bộ sử dụng máy móc đã dẫn đến hiệu quả sử dụng trang thiết bị chưa đạt hiệu suất như
Luận văn tốt nghiệp Học viện tài chính
mong muốn
3.2. Nguyên nhân khách quan
Đây cũng chính là những nguyên nhân gây lên khó khăn mà không chỉ Chi nhánh NHNo & PTNT Huyện Yên Lạc gặp phải trong hoạt động