Môi trường kinh tế - dân số
Điều gì mà công ty kỳ vọng trong ngắn hạn, trung hạn và dài hạn khi có lạm phát, sự thiếu hụt nguyên vật liệu đầu vào, sự thất nghiệp gia tăng và nguồn vay sẵn có?
Xu hướng đã được dự báo về dân số trên các mặt như qui mô, sự phân bổ và quá trình di cư có những ảnh hưởng gì tới hoạt động kinh doanh của công ty?
Môi trường công nghệ
Sự thay đổi chính yếu nào đang diễn ra trong công nghệ sản phẩm? Trong công nghệ sản xuất?
Dr To Nhat – www.avinaa.com 28 AVINAA KIỂM TOÁN
MÔI TRƯỜNG MARKETING
Môi trường chính trị - pháp luật
Luật nào đang thảo luận và soạn thảo có ảnh hưởng tới chiến lược và phương pháp marketing của công ty?
Động thái nào của chính phủ trung ương hay chính quyền địa phương cần phải chú ý?
Những gì đang xảy ra trong các lĩnh vực như kiểm soát môi trường, kiểm soát quảng cáo và kiểm soát về giá,… có ảnh hưởng tới kế hoạch marketing hay không?
Môi trường văn hóa – xã hội
Thái độ của xã hội như thế nào đối với hoạt động kinh doanh và sản phẩm của công ty?
Sự thay đổi nào về xu hướng tiêu dùng trong khách hàng và những giá trị đang tồn tại trong thị trường mục tiêu và phương pháp marketing của công ty?
KIỂM TOÁN
MÔI TRƯỜNG MARKETING
Thị trường
Điều gì đang diễn ra đối với thị phần, sự tăng trưởng, kênh phân phối theo vùng địa lý, và lợi nhuận?
Đâu là các đoạn thị trường chính yếu? Tỉ lệ tăng trưởng kỳ vọng của công ty là gì? Đâu là đoạn thị trường có nhiều cơ hội và đâu là đoạn có ít cơ hội?
Khách hàng
Khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng xếp hạng công ty và đối thủ cạnh tranh như thế nào, đặc biệt là về danh tiếng, chất lượng sản phẩm, dịch vụ và giá cả?
Các nhóm khách hàng khác nhau họ ra quyết định mua hàng như thế nào?
Loại hình nhu cầu hoặc loại thỏa dụng nào mà người mua hàng đang tìm kiếm trên thị trường này?
Dr To Nhat – www.avinaa.com 30 AVINAA KIỂM TOÁN
MÔI TRƯỜNG MARKETING
Đối thủ cạnh tranh
Ai là đối thủ cạnh tranh chính hiện nay của công ty? Mục tiêu và chiến lược của mỗi đối thủ cạnh tranh chính là gì? Điểm mạnh và yếu của họ ra sao? Qui mô và xu hướng thị phần trên thị trường hiện nay như thế nào?
Xu hướng nào có thể nhìn thấy được trong sự cạnh tranh trong tương lai và những sản phẩm thay thế cho sản phẩm này là gì?
Các nhà phân phối và đại lý bán lẻ
Kênh phân phối chính để mang sản phẩm tới khách hàng là gì?
Mức hiệu quả và tiềm năng tăng trưởng của các kênh phân phối khác nhau là gì?
KIỂM TOÁN
MÔI TRƯỜNG MARKETING
Các nhà cung cấp
Đâu là những nguồn lực chính yếu sử dụng trong sản xuất của công ty?
Những xu hướng đang diễn ra tại các nhà cung cấp?
Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ
Chi phí và sự sẵn sàng đối với dịch vụ vận tải?
Chi phí và sự sẵn sàng của dịch vụ kho ra sao?
Chi phí và sự sẵn sàng của dịch vụ tài chính?
Mức độ hiệu lực mà các tổ chức trợ giúp quảng cáo làm được đến đâu?
Xu hướng nào đang diễn ra về cung cách phục vụ của các tổ chức dịch vụ quảng cáo?
Dr To Nhat – www.avinaa.com
32
AVINAA
chiến lược marketing hiện tại có phù hợp và đúng đắn xét trên các cơ hội và thách thức mà công ty đang đối mặt hay không.
xem xét mục tiêu, mục đích tổng quan của công ty, rồi tiếp đến là mục tiêu của hoạt động marketing.
KTV có thể phát hiện rằng mục tiêu của công ty không được thể hiện rõ ràng, hoặc là mục tiêu đã được thể hiện rõ ràng nhưng lại thiếu tính thực tiễn trong điều kiện nguồn lực hiện có của công ty cũng như những thách thức mà công ty đang đối mặt.