STT Tiêu chí Trung
bình
Độ lệch chuẩn
Cầu nối xã hội 3.63 0.62
1 Tơi cảm thấy mình là một phần của cộng đồng
mạng xã hội Facebook 3.91 0.84
2 Tôi quan tâm đến những gì diễn ra trên Facebook 3.07 1.44 3 Facebook là một mạng xã hội tốt để tham gia. 3.87 0.83 4 Tương tác với mọi người trong Facebook khiến tôi
cảm thấy một phần của một cộng đồng lớn. 2.96 1.41 5 Tôi sẵn sàng dành thời gian để hỗ trợ cho các hoạt
động trên Facebook. 3.85 0.84
6 Trên mạng xã hội Facebook, tôi thường xuyên tiếp
xúc với những người mới. 3.85 0.84
7 Tương tác với mọi người tại Facebook nhắc nhở tôi
rằng mọi người trên thế giới đều được kết nối. 3.88 0.84
Bảng trên cho thấy, giá trị trung bình tổng của biến (3.63) và giá trị trung bình của các tiêu chí đều đạt mức cao. Từ đó có thể đưa ra nhận xét trong mẫu nghiên cứu, người tiêu dùng có các mối quan hệ dạng cầu nối trên mạng xã hội là rất phổ biến. Tuy nhiên, các mối quan hệ này lại ít ảnh hưởng đến hành vi mua ngẫu hứng.
5.2.3.3 Liên kết xã hội
Theo kết quả nghiên cứu, biến liên kết xã hội ảnh hưởng tích cực đến hành vi mua ngẫu hứng mới mức ảnh hưởng lớn nhất (β=0.252; P=0.000<0.05). Kết quả này cũng phù hợp với nghiên cứu của Huang (2016b), yếu tố này cũng là yếu tố ảnh hưởng gián tiếp mạnh mẽ nhất trong các yếu tố thuộc vốn xã hội đến hành vi mua ngẫu hứng trên mạng xã hội.
Điều này cũng phù hợp với thực tế, người tiêu dùng thường tin tưởng những người thân quen hơn những người xa lạ (trong mối quan hệ dạng cầu nối xã hội). Từ đó, khi những người thân thiết với họ để lại những đánh giá hữu ích, hoặc có hành động mua sắm cũng như giới thiệu sản phẩm đến họ, họ có thể nảy sinh ý định mua và hành vi mua ngẫu hứng.