Khách hàng chưa giao dịch với Agribank Khách hàng có giao dịch với Agribank Số năm Tần suất Tỷ lệ (%) Tần suất Tỷ lệ (%) Dưới 1 năm 16 25,4 5 8,6 Từ 1 năm đến 2 năm 14 22,2 8 13,8 Từ 2 năm đến 3 năm 12 19,0 7 12,1 Trên 3 năm 21 33,3 38 65,5 Tổng cộng 63 100,0 58 100,0
Nguồn: Kết quả phân tích từ mẫu điều tra
Về thời gian đã giao dịch với ngân hàng, trường hợp khách hàng chưa giao dịch với Agribank thì nhìn chung số năm sử dụng thẻ phân đều ở các khoản, nhưng chiếm tỷ lệ cao nhất là trên 3 năm với 33,3%, chứng tỏ khách hàng đã sử dụng thẻ của ngân hàng nào thì sẽ có thói quen sử dụng và giao dịch lâu dài với ngân hàng đó. Đối với Agribank thì mối quan hệ gắn bó giữa khách hàng với ngân hàng càng được thể hiện rõ hơn với tỷ lệ khách hàng sử dụng thẻ của Agribank trên 3 năm chiếm đến 65,5% tổng số người đã sử dụng thẻ của ngân hàng.
* Về số lần sử dụng thẻ
Trung bình 1 tháng, khách hàng của các ngân hàng khác thường sử dụng thẻ từ 5 đến 10 lần với tỷ lệ là 58,7% trong tổng số người điều tra. Còn với khách hàng có giao dịch với Agribank thì trung bình 1 tháng số lượng khách hàng sử dụng thẻ dưới 5 lần chiếm tỷ lệ cao nhất với 62,1%. Bên cạnh đó ta cũng thấy được ở cả hai
chi nhánh tỉnh Sóc Trăng
trường hợp số người sử dụng thẻ trên 10 lần/1 tháng là rất thấp. Điều này cho thấy tính thơng dụng của thẻ vẫn chưa thực sự cao lắm.