5. Bố cục đề tài
2.2 KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TRONG TUYỂN
2.2.1 Cơ sở khoa học của công tác hoạch định tuyển dụng nhân sự tại Công ty
2.2.1 Cơ sở khoa học của công tác hoạch định tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Samco Vina ty Cổ phần Samco Vina
- Tiêu chí tuyển dụng
Cơng ty Cổ phần Samco Vina có các tiêu chí tuyển dụng sau:
• Kỹ năng giao tiếp linh hoạt: do cơng ty chuyên kinh doanh các mặt hàng và
dịch vụ nên cần thiết nhân viên phải có kỹ năng giao tiếp linh hoạt để thuyết phục và chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất.
• Kinh nghiệm làm việc: một ứng viên có trình độ học vấn cùng kinh nghiệm
làm việc tương đồng với mơ tả cơng việc của vị trí tuyển dụng ln được công ty chú trọng, xem xét vào vịng tuyển dụng sâu hơn. Lý do là vì ứng viên có kinh nghiệm có thể nhanh chóng bắt đầu cơng việc ngay khi nhận việc, tốn ít chi phí và thời gian đào tạo hơn so với ứng viên thiếu kinh nghiệm.
• Sự trung thực: đối với những vị trí ứng tuyển thuộc nhóm ngành nghề quản
lý, tính trung thực là tiêu chí cơng ty quan khá quan tâm. Ngồi ra, một ứng viên có đức tính trung thực sẽ ln biết phân biệt rạch rịi đúng sai, cơng tư phân minh để không làm vấn đề của cá nhân, ảnh hưởng đến sự phát triển chung của cơng ty.
tình sẽ được khách hàng đánh giá tốt. Và đây cũng là yếu tố để mang lại hiệu quả công việc cao, thúc đẩy sự phát triển của cơng ty.
• Đúng giờ: Đúng giờ là yếu tố mà công ty đặt ra đối với ứng viên. Một nhân
viên ln đúng giờ là người ln có trách nhiệm với cơng việc, phong cách làm việc chun nghiệp và từ đó giúp gây dựng uy tín đối với khách hàng. • Kỹ năng giải quyết vấn đề: bất cứ công việc nào cũng có khó khăn, thử
thách, và những sự cố bất ngờ nằm ngồi kế hoạch. Đặc biệt là cơng ty chuyên kinh doanh các mặt hàng và dịch vụ nên việc gặp những vấn đề với khách hàng cũng khơng thể tránh khỏi, vì thể cơng ty chú trọng những ứng viên xử lí tình huống tốt, những câu hỏi tình huống thực tế ln được sử
dụng trong các kỳ phỏng vấn cũng vì mục đích này. Tiêu chí đánh giá khơng nằm trọn ở sự hồn hảo trong câu trả lời mà nằm phần lớn ở khả năng tư duy, biết cách tìm hướng giải quyết của ứng viên.
- Kết quả tuyển dụng
Công ty dựa vào kết quả, đánh giá phỏng vấn để đưa ra kết quả tuyển dụng. Trong q trình tuyển dụng, có bốn khả năng có thể xảy ra cho mỗi ứng viên:
Bảng 2. 4 Bảng đánh giá kết quả tuyển dụng
Ơ số (1) và ơ số (3) chỉ các quyết định tuyển dụng chính xác: tuyển ứng viên có khả năng thực hiện tốt công việc và loại bỏ những ứng viên khơng có khả năng
Trong ơ số (2), nhà quản trị đã đánh giá ứng viên thấp hơn khả năng thực tế. Có thể vì một biểu hiện sơ suất nào đó của ứng viên, đơi khi hồn tồn khơng liên quan đến khả năng thực hiện công việc, lại làm cho nhà quản trị khơng hài lịng và ứng viên bị loại.
Nhìn chung trong thực tế, sai lầm này ít khi được phát hiện và rất khó đo lường được sự thiệt hại của doanh nghiệp do để mất những ứng viên giỏi, trừ phi ứng viên đó trở thành một người nổi tiếng sau này.
Ngược lại trong ô số (4), nhà quản trị đã đánh giá nhân viên quá cao, thu nhận vào trong tổ chức, doanh nghiệp những nhân viên không phù hợp, thực hiện công việc ở mức yếu kém. Điều này thường xảy ra khi thái độ, tác phong, diện mạo, sở thích hoặc một số yếu tố nào đó của ứng viên đã gây ấn tượng rất tốt cho nhà quản trị, hoặc ứng viên đã khéo léo che giấu những điểm yếu kém của mình, hoặc nhà quản trị chưa có kinh ngiệm trong lĩnh vực tuyển. Thiệt hại do sai lầm đánh giá ứng viên quá cao có thể thấy rõ qua chất lượng thực hiện công việc của nhân viên mới, phí tổn do phải tuyển ứng viên mới, qua những ảnh hưởng không tốt về đạo đức tác phong, kỷ luật lao động, v.v … của nhân viên mới đối với các nhân viên cũ trong công ty.
2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác hoạch định tuyển dụng nhân sự tạiCông ty Cổ phần Samco Vina