CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.4. Ứng dụng ChatBot vào kinh doanh trực tuyến
2.4.3. Thương mại điện tử trên Messenger, Marketing Automation, tự động hóa quy
Các nền tảng như Facebook Messenger là xu hướng tiếp thị truyền thơng xã hội mới vì chúng cho phép chủdoanh nghiệp tiếp cận với người tiêu dùng trên quy mô lớn thơng qua quảng cáo, sau đó tiếp tục tương tác ởcấp độcá nhân.
Bot Bán Hàng giúp các doanh nghiệp bán hàng trực tiếp trên các hệ thống tin nhắn đặc biệt ở đây là Messenger, vì FaceBook cóđến hơn 1,3 tỷ người dùng trên tồn cầu, hơn nữa đây còn làứng dụng mạng xã hội phổbiến nhất tại Việt Nam. Vì vậy xác suất đọc tin nhắn gửi đến lên đến 80%( cao hơn nhiều so với Email Marketing)
Giúp các doanh nghiệp tự động hóa trị chuyện với người dùng thông qua một ứng dụng nhắn tin. Với sự trợ giúp của các ứng dụng nhắn tin, bot giúp người tiêu dùng tìm giải pháp bất kểhọ đang ở đâu hoặc sử dụng thiết bị nào. Khơng có hộp thư lộn xộn (email) hoặc lãng phí thời gian tìm kiếm và cuộn qua nội dung (search engine). Truyền thông, dịch vụ và giao dịch đan xen. Và không giống như tiếp thị tự phục vụtrong quá khứ, bot cung cấp một dịch vụhồn tồn mới.
Bình luận, nhắn tin trong cùng một giao diện
Quản lý nhiều fanpage tập trung
Hình 5 Minh họa đa quản lý các kênh
Hình 6 Minh họa đa quản lý các kênh
Kết nối đa nền tảng: quản lý bán hàng, giao vận, google sheet, kịch bản ChatBot
Hình 7 Minh họa tự động chia khách hàng
Tự động chia khách hàng cho nhân viên
Hình 8 Minh họa giao diện tối ưu hệthống ChatBot
Tối ưu hiệu suất công việc với hệ thống lọc dữ liệu thông minh( Lọc chưa đọc/Chưa phản hồi/Chưa gắn nhãn/Lọc có SĐT/Lọc theo thời gian/Lọc theo nhân sự/Lọc theo bài viết)