CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng các phòng ban
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức PGD ngân hàng Đơng Á huyện Phƣớc Long
a) Trưởng phịng giao dịch:
- Là người chịu trách nhiệm trước Giám đốc chi nhánh Bạc Liêu.
- Hoạch định chiến lược kinh doanh, xây dựng các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh, thiết kế các chương trình hoạt động của phịng giao dịch ngân hàng Đông Á huyện Phước Long.
- Tổ chức chỉ đạo thực hiện các chính sách, chế độ nghiệp vụ theo sự chỉ đạo của ban Giám đốc chi nhánh.
- Quyết định việc đầu tư cho vay bảo lãnh trong giới hạn được ban Giám đốc chi nhánh ủy quyền, ký kết các văn bản tín dụng tiền tệ và thanh toán trong phạm vi hoạt động của ngân hàng.
TRƢỞNG PHỊNG GIAO DỊCH Phịng Hành Chính KIỂM SỐT VIÊN Phịng Ngân Quỹ Phịng Kế Tốn Phịng Tín Dụng Phòng Giao Dịch Thẻ
GVHD: Nguyễn Thu Nha Trang Trang 18 SVTH: Quán Đức Thanh
- Tùy vào điều kiện cụ thể Trưởng phòng giao dịch giao quyền giải quyết một số cơng việc cho kiểm sốt viên.
Được quyền quyết định khen thưởng, kỉ luật cán bộ nhân viên của đơn vị.
b) Kiểm soát viên:
Chỉ đạo điều hành một số nhiệm vụ do Trưởng phịng giao dịch phân cơng phụ trách, chịu trách nhiệm trước Trưởng phòng giao dịch về quyết định của mình. Thay mặt Trưởng phịng giao dịch điều hành một số cơng việc khi Giám đốc vắng mặt và báo cáo kết quả cơng việc khi Trưởng phịng giao dịch đã có mặt tại đơn vị.
c) Phịng kế tốn và ngân quỹ:
- Trực tiếp hạch toán kế toán, theo dõi các tài khoản giao dịch với khách hàng, kiểm tra các chứng từ phát sinh, có trách nhiệm thơng báo nợ, có, số dư tài khoản, đồng thời trả lãi cho khách hàng.
- Thu thập số liệu để lập bản cân đối hàng ngày, báo cáo tiền tệ hàng tháng, hàng quý, hàng năm.
- Xây dựng chi tiết kế hoạch tài chính, quyết tốn kế hoạch thu và chi, tất
toán quỹ thu nhập.
- Quản lý và sử dụng các quỹ chuyên dùng theo quy định của ngân hàng. - Tổng hợp, lưu trữ hồ sơ tài liệu về hoạch toán, kết toán quyết toán, chế độ báo cáo và kiểm tra chuyên đề theo quy định.
- Thực hiện các nghiệp vụ thanh tốn, dịch vụ trong và ngồi nước.
- Quản lý toàn bộ tiền mặt bằng đồng Việt Nam, ngoại tệ, vàng, kỳ phiếu,
tín phiếu, trái phiếu và các chứng từ có giá.
- Thực hiện việc thu hộ, chi hộ, điếm hộ quản lý tài sản.
- Quản lý thiết bị thơng tin, điện tốn phục vụ kinh doanh theo quy định của Trưởng phòng giao dịch.
- Thực hiện các nghiệp vụ khác do ngân hàng Đông Á giao. d) Phịng tín dụng:
- Là người tham mưu đề xuất với Giám đốc xây dựng chiến lược khách hàng tín dụng, phân loại khách hàng và đề xuất các chính sách ưu đãi đối với
GVHD: Nguyễn Thu Nha Trang Trang 19 SVTH: Quán Đức Thanh
từng loại khách hàng nhằm mở rộng theo hướng đầu tư tín dụng khép kín: sản xuất và tiêu thụ, gắn tín dụng sản xuất, lưu thơng và tiêu dùng.
- Phân tích kinh tế theo nghành, nghề kinh tế kỹ thuật, danh mục khách hàng để lựa chọn biện pháp cho vay an toàn và hiệu quả cao.
- Thẩm định, đề xuất cho vay các phương án theo cấp ủy quyền.
- Thẩm định các phương án, hồn thiện hồ sơ trình Giám đốc ký duyệt. - Tiếp nhận và thực hiện các chương trình, phương án thuộc nguồn vốn của ngân hàng.
- Xây dựng và thực hiện các mơ hình thí điểm, thử nghiệm trong địa bàn,
đồng thời theo dõi, đánh giá sơ kết, tổng kết, tham mưu đề xuất với Trưởng phòng giao dịch cho phép nhân rộng.
- Thường xuyên phân loại dư nợ, phân tích nợ q hạn tìm ngun nhân và đề xuất hướng khắc phục.
- Chịu trách nhiệm về thiết lập, mở rộng phát triển hệ thống khách hàng, giới thiệu sản phẩm tín dụng, dịch vụ cho khách hàng, chăm sóc, tiếp nhận yêu cầu , ý kiến phản hồi của khách hàng.
- Phổ biến hướng dẫn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các quy định
tín dụng, dịch vụ của ngân hàng.
- Quản lý (hoàn chỉnh, bổ sung, bảo quản, lưu trữ, khai thác,…) hồ sơ tín
dụng theo quy định; tổng hợp, phân tích, quản lý (thu thập, lưu trữ, bảo mật, cung cấp,…) thông tin và lập báo cáo về cơng tác tín dụng trong phạm vi phân cơng.
- Phối hợp các phòng nghiệp vụ khác theo quy định quy trình tín dụng; tham gia ý kiến và chịu trách nhiệm về ý kiến tham gia, quản lý rủi ro theo chức năng, nhiệm vụ của phòng.
- Tổng hợp báo cáo sơ kết; tổng kết cuối tháng, cuối quý, cuối năm. - Thực hiện các nhiệm vụ khác do Trưởng phịng giao dịch giao phó. e) Phịng hành chính:
Có nhiệm vụ quản lý cơng tác hành chính, quản lý văn thư, quản lý tài sản, tổ chức bảo vệ an ninh, theo dõi việc chấm cơng và thực hiện việc tính lương phụ cấp, gửi văn thư báo cáo cho bên ngoài,…
GVHD: Nguyễn Thu Nha Trang Trang 20 SVTH: Quán Đức Thanh - Trực tiếp thực hiện nhiệm vụ giao dịch với khách hàng (từ khâu tiếp xúc,
tiếp nhận yêu cầu cần sử dụng dịch vụ ngân hàng, hướng dẫn, thủ tục giao dịch, mở tài khoản gửi tiền, rút tiền thanh toán, chuyển tiền,…) tiếp thị giới thiệu sản phẩm ngân hàng; tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng về dịch vụ, tiếp thu đề xuất cải tiến để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng thủ tục làm thẻ và sử dụng thẻ.