CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU
3.2. Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban tại Sacombank
PHÒNG BAN TẠI SACOMBANK_CHI NHÁNH TIỀN GIANG
3.2.1. Cơ cấu tổ chức
Sacombank_ chi nhánh Tiền Giang được xếp vào chi nhánh loại 4 trong tổng thể cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín. Cơ cấu bộ máy của chi nhánh được sắp xếp hợp lý với nhiều phòng ban trực thuộc được tổ chức chặt chẽ, có sự hỗ trợ qua lại giúp cho chi nhánh hoạt động một cách tốt nhất, mang lại hiệu quả cao nhất
Nguồn: Sacombank Tiền Giang
3.2.2. Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban
Phòng doanh nghiệp và phòng cá nhân:
Phòng Doanh
Nghiệp Phòng Cá Nhân Phòng Hỗ Trợ Kinh Doanh
Phịng kế tốn và Quỹ Phòng Hành Chánh PGD Cái Bè PGD Chợ Gạo PGD Gị Cơng PGD Cai Lậy PGD Vĩnh Kim PGD Mỹ Tho A Bộ phận QHKH Bộ phận thẩm định Bộ phận KDNH Bộ phận TTQT Quan hệ khách hàng Thẩm định Bộ phận QLTD Bộ phận xử lý giao dịch Bộ phận kế toán Bộ phận Quỹ GIÁM ĐỐC
SƠ ĐỒ 1: BỘ MÁY TỔ CHỨC TẠI TRỤ SỞ CHÍNH SACOMBANK TIỀN GIANG
Phòng doanh nghiệp và phòng cá nhân được xem là bộ phận quan trọng nhất trong họat động tín dụng của Ngân hàng, có chức năng, nhiệm vụ sau:
- Quản lý thực hiện chi tiêu bán hàng theo các sản phẩm cụ thể: đánh giá tình hình địa bàn, thị trường định kỳ để phản hồi cho phòng tiếp thị và phát triển sản phẩm, tham mưu cho ban lãnh đạo chi nhánh, điều phối chi tiêu bán hàng cho đơn vị trực thuộc chi nhánh.
- Tiếp thị và quản lý khách hàng: xây dựng kế hoạch tiếp thị khách hàng, thực hiện
các sự kiện quảng cáo, hướng dẫn cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ, tập hợp và quản lý thông tin khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng (cá nhân và doanh nghiệp): triển khai và thự hiện chương trình tập huấn kỹ năng chăm sóc khách hàng cho đơn vị trực thuộc, thu thập, xử lý và phản hồi thông tin về ý kiến đóng góp, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
- Các chức năng khác: thực hiện thủ tục, hướng dẫn khách hàng vay vốn, thông báo đến khách hàng khi có quyết định, đơn đốc khách hàng trả vốn lãi đúng kỳ hạn, xây dựng kế hoạch hành động theo định kỳ.
Phòng hỗ trợ kinh doanh:
Phòng hỗ trợ kinh doanh đuợc thành lập với các chứcc năng chính là quản lý tín dụng, thanh tốn quốc tế, xử lý giao dịch
- Hỗ trợ cơng tác tín dụng: thực hiện thủ tục đảm bào tiền vay và tiếp nhận tài sản đảm bảo.
- Kiểm sốt tín dụng: kiểm sốt lại hồ sơ cấp tín dụng, hịan chỉnh hồ sơ và lập thủ tục giải ngân, kết hợp với Phòng Dịch vụ khách hàng kiểm tra sau cho vay, lập thủ tục giải chấp tài sản đảm bảo, kiểm sốt hồ sơ cấp tín dụng tại các đơn vị thuộc chi nhánh.
- Quản lý nợ: quản lý theo dõi các danh mục cho vay, sắp xếp theo các chỉ tiêu cũng như kiểm soát các khoản nợ quá hạn, đề xuất các biện pháp hạn chế rủi ro tín dụng cho chi nhánh, báo cáo định kì đột xuất tình hình các khỏan
nợ, danh mục cho vay theo ngành nghề, lập kế hoạch nợ quá hạn, kế hoạch dự phòng rủi ro và theo dõi thực hiện.
- Xử lý các giao dịch thanh toán quốc tế, chuyển tiền quốc tế và một số chức năng khác.
- Chức năng khác: lưu trữ bảo quản bản chính hợp đồng tín dụng, hợp đồng bảo lãnh, giấy nhận nợ, giấy gia hạn nợ và các giấy tờ có liên quan khác. - Chức năng xử lý giao dịch là nhiệm vụ có liên quan đến thực hiện các nghiệp vụ tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, chuyển tiền nhanh nội địa, thu đổi ngoại tệ theo yêu cầu của khách hàng.
Phịng Kế tốn và Quỹ:
- Quản lý cơng tác kế tốn tại chi nhánh: huớng dẫn, kiểm tra công tác hạch toán kế toán, tiếp nhận kiểm tra và tổng hợp số liệu kế toán phát sinh, đề xuất các biện pháp xử lý sai sót, lưu trữ bảo quản kho chứng từ kế toán, là đầu mối tiếp nhận các yêu cầu về thanh tra, kiểm tra, tổng hợp kế hoạch kinh doanh, tài chính hàng tháng, hàng năm, báo cáo số liệu hàng tháng, quý theo yêu cầu, quản lý điều hịa thanh khoản tồn chi nhánh và các đơn vị trực thụộc. - Quản lý cơng tác an tồn kho quỹ: bao gồm việc thu chi và xuất nhập tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá, kiểm tra, phân loại, bốc xếp, vận chuyển và bảo quản tiền mặt, tài sản q, giấy tờ có giá.
Phịng Hành chánh:
- Quản lý công tác hành chánh:
+ Tiếp nhận, phân phối, phát hành và lưu trữ văn bản.
+ Mua sắm, quản lý các loại tài sản có liên quan đến hoạt động của chi nhánh.
+ Tham mưu theo dõi thực hiện chi phí điều hành.
+ Đảm bảo cơng tác lễ tân, chịu trách nhiệm tổ chức và theo dõi công tác áp tải tiền, bảo vệ an ninh, phòng cháy chữa cháy.
+ Xây dựng kế họach tuyển dụng nhân sự hàng năm, tổng hợp thi đua khen thuởng, chịu trách nhiệm chính trong việc kiểm tra tuân thủ chấp hành nội quy, quy chế có liên quan đến nhân sự trong toàn chi nhánh.
+ Quản lý các vấn đề về nhân sự, giải quyết các tranh chấp nhân sự tại chi nhánh.
- Quản lý công tác công nghệ thông tin
+ Giám sát hỗ trợ sử dụng, khai thác bảo duỡng trang thiết bị công nghệ thông tin tại chi nhánh và các đơn vị trực thuộc.