- Chi lãi và các khoản tương
4.3.3. Năng lực quản lý
Năng lực quản lý là nhân tố quan trọng nhất trong quá trình tổ chức hoạt động kinh doanh ngân hàng. Năng lực quản lý của ngân hàng trước hết được thể hiện qua năng lực điều hành của Ban lãnh đạo cùng với việc phân bố cơ cấu tổ chức của ngân hàng có hợp lý khơng. Thơng qua mơ hình cơ cấu tổ chức của TMCP Quân ĐộiCần Thơ cho ta thấy Ban lãnh đạo của Ngân hàng đã xây dựng được mơ hình quản lý khá chặt chẽ, rõ ràng, hợp lý và có tác dụng thúc đẩy hoạt động kinh doanh của ngân hàng thêm thuận lợi. Điều đó được thể hiện cụ thể thông qua chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban. Việc phân chia này đã làm cho công việc của từng phòng ban tập trung vào một mảng công việc và khơng bị trùng lắp.
Ngồi ra, trong mỗi phòng lại chia thành nhiều bộ phận đảm nhiệm những cơng việc khác nhau, từ đó đảm bảo cơng việc của từng nhân viên không bị đan xen, chồng chéo lên nhau, đồng thời nâng cao năng suất lao động của từng nhân viên. Hơn nữa, vị trí các phịng ban được bố trí gần nhau và gần với phòng Giám đốc, đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc luân chuyển hồ sơ cũng như việc giám sát một cách chẽ của Ban Giám đốc xuống các phòng ban. Thực tế cho thấy Ban lãnh đạo của Chi nhánh là những người có kinh nghiệm bề dày trong quản trị điều hành, có kỹ năng và trình độ chun mơn nghiệp vụ sâu rộng, luôn nắm bắt đúng thời cơ và đề ra các chiến lược phù hợp.
Việc ổn định nhân sự cũng là một trong các yếu tố thể hiện năng lực quản lý của Ban lãnh đạo, bởi lẽ Ban lãnh đạo có năng lực thì mới có thể giữ chân nhân viên giỏi làm việc và phục vụ tận tâm cho mình. Hiện tại, TMCP Quân Đội Cần Thơ đang sở hữu một đội ngũ cán bộ trẻ, năng động, nhiệt tình và đầy tâm huyết trong công việc. Được kết quả như vậy là do Ban lãnh đạo ngân hàng đã áp dụng chính sách thu hút, đãi ngộ nhân tài bằng những hành động cụ thể như: luôn quan tâmđến quyền lợi của cán bộ nhân viên như cải tổ tiền lương, tiền thưởng cho nhân viên.
Hoạt động đào tạo và tái đào tạo cho cán bộ công nhân viên đã được Ban lãnh đạo Ngân hàng quan tâm và thường xuyên tổ chức trong các khóa học. Nhờ vậy, chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên của TMCP Quân ĐộiCần Thơ đã ngày càng được củng cố và hồn thiện về trình độ tay nghề cũng như kỹ năng chăm sóc khách hàng. Hơn nữa, trong quá trình làm việc cùng với tập thể cán bộ nhân viên, cách đối nhân xử thế của Ban lãnh đạo ngân hàng đã thuyết phục cán bộ nhân viên một cách “tâm phục khẩu phục” làm việc theo mong muốn của Ban lãnh đạo. Vì vậy, giữ chân các nhân viên giỏi không chỉ giúp cho hoạt động của Ngân hàng ngày càng hiệu quả mà còn giữ được lợi thế cạnh tranh so với các ngân hàng khác.
Năng lực quản lý còn được thể hiện thơng qua chính sách quản lý chi phí của Ban lãnh đạo trong việc tạo ra thu nhập cũng như tài sản cho ngân hàng; đồng thời đo lường khả năng sử dụng tài sản của ngân hàng trong việc tạo ra thu nhập cho ngân hàng.
Bảng 4.16: MỘT SỐ CHỈ TIÊU THỂ HIỆN NĂNG LỰC QUẢN LÝCỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI TỪ NĂM 2007 - 2009
ĐVT: triệu đồng
Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
Tổng thu nhập Triệu đồng 75.771 133.339 171.507
Tổng chi phí Triệu đồng 70322 125435 160254
Tổng tài sản Triệu đồng 893.712 1.064.136 1.439.366
Tổng chi phí / Tổng tài sản % 7,87 11,79 11,13
Tổngchi phí / Tổng thu nhập % 92,81 94,07 93,44
(Nguồn: Ngân hàng TMCP Quân Đội Cần Thơ)