5.1. KẾT LUẬN
Đề tài "Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm
của hộ gia đình ở tỉnh An Giang", qua việc phân tích các nhân tố nhân tố ảnh
hưởng đến quyết định GTTK của hộ gia đình ở tỉnh An Giang, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng huy động vốn của các TCTD chính thức
trên địa bàn tỉnh An Giang.
Kết quả đạt được của đề tài nghiên cứu: (1)Trong số 120 hộ gia đình được điều tra thì có 46,7% hộ gia đình có GTTK vào TCTD chính thức. Có nhiều
nguyên nhân dẫn đến hộ gia đình khơng GTTK vào TCTD chính thức, nhưng có ba ngun nhân chủ yếu làm cho hộ gia đình khơng GTTK vào TCTD chính thức là: Thứ nhất là khi cần gấp thì khơng rút được tiền. Thứ hai là số tiền phải đầu tư vào hoạt động sản xuất kinh doanh. Thứ 3 là mức lãi suất thấp. Chính vì vậy, hộ gia đình chưa GTTK vào TCTD chính thức. Thay vào đó, hộ gia đình đã lấy số tiền đó đầu tư vào các lĩnh vực như: Mua vàng để tích lũy, mua đất, chơi hụi, cho vay… (2) Khu vực cư trú của hộ gia đình, trình độ học vấn, hoạt động chính tạo
ra thu nhập cho cho hộ và thu nhập sẽ tương quan thuận với nhu cầu GTTK, hay nói cách khác là cư trú ở khu vực thành thị, trình độ học vấn càng cao, và có thu nhập càng cao thì GTTK càng nhiều. Ngược lại, tham gia Hội đoàn thể và chi
tiêu có tác động nghịch chiều với nhu cầu GTTK hay nói cách khác, nếu số hoạt
động tạo thu nhập càng nhiều thì nhu cầu GTTK sẽ giảm, nếu tham gia Hội đồn
càng nhiều thì nhu cầu GTTK càng giảm thể và nếu chi tiêu càng cao thì nhu cầu GTTK càng giảm. Từ kết quả đó tác giả đã đề xuất một số giải pháp nhằm duy
trùy và đẩy mạnh hộ gia đình tỉnh An Giang GTTK vào TCTD như: (1) Biện
pháp về kinh tế bao gồm: Chính sách lãi suất cụ thể, chính sách định giá mục tiêu trọng điểm, chính sách lãi suất trên cơ sở mối quan hệ tổng thể với khách hàng, về sản phẩm, về phân phối. (2) Biện pháp tâm lý bao gồm: Về con người, khuyếch trương.
5.2. KIẾN NGHỊ
Để thực hiện được các giải pháp nêu trên thì tác giả có một số kiến nghị đến
Về phía Chính phủ: Cần có những biện pháp khuyến khích hộ gia đình sử
dụng các dịch vụ của các TCTD chính thức, nhằm tạo niềm tin cho người dân GTTK vào TCTD chính thức.
Về phía Bộ tài chính: Cần có một số chính sách nâng cao mức lãi suất để
các TCTD có thể nâng cao mức lãi suất huy động vốn, từ đó có thể thu hút người dân GTTK nhiều hơn.
Về phía các TCTD: Các TCTD cần quan tâm hơn nữa đến công tác
Marketing vì trong thời đại cạnh tranh và hội nhập hiện nay khách hàng có rất
nhiều lựa chọn.
Do những hạn chế nhất định nên đề tài chỉ dừng lại ở công tác kiện toàn
Marketing cho TCTD. Thực tế, bối cảnh kinh tế thị trường có rất nhiều vấn đề mà TCTD cần phải đối mặt và cải cách để nâng cao năng lực cạnh tranh của
mình. Nên cần có thêm đề tài nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động và đề
xuất các biện pháp nhằm thúc đẩy sự phát triển các dịch vụ của TCTD trên địa
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu tiếng Việt
1) Philip Kotler & Kenvin Lane Keller (2006). Quản trị Marketing, NXB Thống kê.
2) Nguyễn Thị Cành (2004). Phương pháp và phương pháp luận nghiên cứu khoa
học kinh tế, xuất bản lần thứ nhất, NXB Đại học Quốc Gia TP Hồ Chí Minh.
3) Mai Văn Nam (2008). Giáo trình Nguyuên lý thống kê kinh tế, xuất bản lần thứ hai, NXB văn hóa thơng tin.
4) Mai Văn Nam (2008). Giáo trình Kinh tế lượng, xuất bản lần thứ nhất, NXB Văn hóa thơng tin.
5) Trần Hoàng Mai, Nguyễn Văn Sáu, Trịnh Quốc Trung (2008). Marketing
ngân hàng, NXB Thống kê.
6) Dương Hữu Hạnh (2004). Nghiên cứu marketing khảo sát ứng dụng, NXB
Thống kê.
7) Lê Văn Út Hiền (2009). Các giải pháp phát triển bảo hiểm tiền gửi khu vực
Đồng bằng sông Cửu Long, Luận án thạc sĩ kinh tế đại học kinh tế trường đại
học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, nguồn có sẵn: http://www.sdh.ueh.edu.vn/sdh/lvthacsi.aspx
8) Huỳnh Trường Huy (2004). Sử dụng phần mềm SPSP trong phân tích số liệu, NXB Khoa học và kỹ thuật Hà Nội.
9) Trần Thị Hưng (2003). Đánh giá thực trạng hoạt động bảo hiểm tiền gửi và
một số biện pháp nhằm nâng cao tiền gủi tiết kiệm dân cư tại các tổ chức tín dụng của khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long, Luận án tiến sĩ trường đại học
kinh tế thành phố Hồ Chí Minh.
10) Nguyễn Viết Lâm (2007). Giáo trình nghiên cứu Marketing, Nhà xuất bản
đại học kinh tế quốc dân Hà Nội.
11) Trần Hoàng Mai, Nguyễn Văn Sáu, Trịnh Quốc Trung (2008). Marketing
ngân hàng, NXB Thống kê.
12) Nguyễn Mại (2008). bài báo “Chính sách lãi suất và lạm phát”, Viện nghiên cứu phát triển thành phố HCM. Nguồn sẵn có:
http://www.hids.hochiminhcity.gov.vn
13) Võ Quốc Nam (2009). Nghiên cứu sản phẩm mới và chiêu thị của bảo hiểm
14) Chu Nguyễn Mộng Ngọc, Hồng Trọng (2004). Phân tích dữ liệu nghiên cứu
với SPSS, NXB Thống kê 2005
15) Nguyễn Quốc Nghi (2009). Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng
của doanh nghiệp đối với các ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố Cần Thơ,
Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng, Học viện Ngân hàng.
16) Lưu Thanh Đức Hải, Võ Thanh Lộc (2000). Nghiên cứu Marketing ứng dụng
trong kinh doanh, NXB Thống kê.
17) Nguyễn Thị Kim Oanh (2004). Các giải pháp phát triển hoạt động bảo hiểm tiền
gửi ở Việt Nam, Luận án tiến sĩ trường đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh.
18) Đào Văn Tuấn (2006). Các giải pháp hồn thiện chính sách bảo hiểm tiền
gửi ở Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, Luận án tiến sĩ, trường
đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh.
Trang web tham khảo
1. http://vneconomy.vn 2. http://www.saga.vn 3. http://www.bsc.com.vn 4. http://www.docstoc.com 5. http://agriviet.com 6. http://vietbao.vn 7. http://www.garmexsaigon-gmc.com 8. http://vietbao.vn 9. http://dantri.com.vn 10. http://dayconlamgiau.com
Tài liệu tiếng Anh
Mikhail Frolov (2004). Deposit Insurance and its design: Aliterature review.
Kam Hu Cho (2003). Deposit Insurance and Banking crisesin the short and long run.
David K.Walker, Edgardo Demaestri and Facundo martin, Working paper Drap
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM VÀO TỔ CHỨC TÍN DỤNG CHÍNH THỨC CỦA HỘ GIA ĐÌNH Ở TỈNH AN GIANG
Xin chào Anh (Chị). Tên tôi là………………………, hiện đang là sinh
viên Khoa kinh tế - QTKD, trường Đại học Cần Thơ. Hiện nay, tôi đang thực
hiện luận văn tốt nghiệp với đề tài “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết
định gửi tiền tiết kiệm của người dân Đồng Bằng Sông Cửu Long”. Ý kiến của
Anh (Chị) sẽ giúp cho các tổ chức tín dụng rất nhiều trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ cho quý khách hàng. Tất cả các thông tin của Anh (Chị) sẽ được bảo mật hoàn toàn.
I. THÔNG TIN KIỂM TRA
Tên người phỏng vấn:......................................................................................
Ngày phỏng vấn:..............................................................................................
Địa bàn phỏng vấn: ..........................................................................................
Xã …………………….. Huyện: ………………………Tỉnh ........................
Khu vực: Nơng thơn Thành thị II. THƠNG TIN CHUNG Câu 1: Thông tin cá nhân Họ và tên đáp viên: ..........................................................................................
Điện thoại: .......................................................................................................
Giới tính: Nam Nữ Tuổi:......................................
Nghề nghiệp:.................................................................................................... Tình trạng hôn nhân: Có gia đình Độc thân
Câu 2: Anh (Chị) vui lòng cho biết hiện tại Anh (Chị) có gửi tiền tiết kiệm khơng?
Có Khơng
(Có thì hỏi mục III, khơng thì hỏi mục IV)
Câu 3: Anh (Chị) vui lịng cho biết trình độ học vấn của Anh (Chị)? Mẫu số:
Không biết chữ Trung học
Cấp 1 Đại học, Cao đẳng
Cấp 2 Trên đại học
Cấp 3
Câu 4: Anh (Chị) vui lịng cho biết gia đình Anh (Chị) có bao nhiêu thế hệ?
1 2 3
((1) là gia đình chỉ có vợ, chồng. (2) là gia đình gồm cha, mẹ và con cái. (3) là gia đình gồm ơng, bà, cha, mẹ và con cái)
Câu 5: Anh (Chị) vui lòng cho biết, hiện tại trong gia đình Anh (Chị) có bao
nhiêu người ................. người/hộ
Câu 6: Anh (Chị) vui lịng cho biết, trong đó có bao nhiêu người trong tuổi lao
động ……………. người/hộ
Câu 7: Anh (Chị) vui lòng cho biết, số người tạo ra thu nhập cho gia đình
…………….. người/hộ
Câu 8: Anh (Chị) vui lòng cho biết, hiện tại gia đình Anh (Chị) tham gia lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh nào? (Câu hỏi nhiều lựa chọn)
Câu 9: Anh (Chị) vui lòng cho biết, trong những lĩnh vực sản xuất kinh doanh đó thì nguồn thu nhập chính của gia đình Anh (Chị) là từ lĩnh vực sản xuất kinh
doanh nào?
Lĩnh vực Câu 8 Câu 9
1. Tiền lương, tiền công
2. Nông nghiệp 3. Lâm nghiệp 4. Thuỷ sản 5. Công nghiệp 6. Xây dựng 7. Thương nghiệp 8. Dịch vụ 9. Khác (Ghi rõ)……………………
Câu 10: Anh (Chị) vui lịng cho biết, Anh (Chị) có tham gia Hội, Đồn thể nào
khơng?
Có Khơng
Nếu có, tên Hội, Đồn thể tham gia: ……………………………………………... Câu 11: Anh (Chị) vui lòng cho biết, Anh (Chị) là người có lối sống như thế nào?
Người hoạt bát Người sống thoải mái
Người thích cơ đơn Người sợ khó khăn
Người thích trầm lặng
Khác ................................................................................................................. Câu 12: Anh (Chị) vui lòng cho biết, Anh (Chị) là người có cá tính như thế nào?
Tính tự tin Tính bảo thủ
Tính thận trọng Tính khiêm nhường
Tính thích hơn người Tính ngăn nắp
Tính dễ dãi Tính năng động
Tính cởi mở
Câu 13: Anh (Chị) vui lòng cho biết, tổng thu nhập hàng tháng của gia đình Anh (Chị) là bao nhiêu……………………..đồng.
Câu 14: Cơ cấu chi tiêu của gia đình A. Chi ăn uống và hút
Lương thực, thực phẩm.....................................................................đ/ tháng Chất đốt ............................................................................................đ/ tháng
Ăn uống ngoài gia đình (đám tiệc…) ...............................................đ/ tháng
Uống và hút.......................................................................................đ/ tháng B. Chi không phải ăn, uống và hút
May mặc mũ nón giày dép................................................................đ/ tháng Nhà ở, điện nước vệ sinh ..................................................................đ/ tháng
Thiết bị đồ dùng gia đình..................................................................đ/ tháng Y tế chăm sóc sức khoẻ....................................................................đ/ tháng
Đi lại và bưu điện .............................................................................đ/ tháng
Giáo dục............................................................................................đ/ tháng
Văn hố, thể thao, giải trí (xem văn nghệ..) .....................................đ/ tháng
Chi phí đồ dùng và dịch vụ khác ......................................................đ/ tháng
Câu 15: Chi phí đầu tư ................................................................................đ/ tháng Câu 16: Tổng chi phí ...................................................................................đ/ tháng
(Tổng chi phí=Chi tiêu gia đình + chi phí đầu tư)
Câu 17: Tiền tích luỹ...................................................................................đ/ tháng
III. ĐỐI VỚI NHỮNG HỘ CÓ GỬI TIỀN TIẾT KIỆM
Câu 18: Vui lòng cho biết, hiện tại Anh (Chị) đang gửi tiền dưới hình thức nào? Tiền gửi khơng kỳ hạn (tiền gửi thanh tốn)
Tiền gửi có kỳ hạn ........................... tháng
Vui lòng cho biết số tiền đã gửi: ……………. triệu đồng. Đã gửi bao lâu
……. tháng
Câu 19: Hiện nay Anh (Chị) nghe nói hoặc biết những tổ chức tín dụng nào?
(Câu hỏi nhiều lựa chọn)
Câu 20a: Anh (Chị) đã từng gửi tiền vào tổ chức tín dụng nào?
Câu 20b: Anh (Chị) đã gửi tiền vào tổ chức tín dụng nào nhiều nhất? (chọn một)
Tên tổ chức tín dụng Nghe nói hoặc biết (câu 19) TCTD gửi tiền (câu 20a) TCTD gửi tiền (câu 20b) 1. Agribank 2. DongAbank 3. Sacombank 4. Techcombank 5. Vietcombank 6. Vietinbank 7. BIDV 8. Ngân hàng Chính sách
9. Quỹ tín dụng nhân dân
10. Khác (Ghi rõ)
……………………………………..
Câu 21: Anh (Chị) vui lòng cho biết, các nhân tố nào ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của Anh (Chị) vào tổ chức tín dụng? (1) Hồn tồn khơng quan
trọng, (2) Khơng quan trọng, (3) Trung bình, (4) Quan trọng, (5) Rất quan trọng
Các tiêu chí (1) (2) (3) (4) (5)
1. Không an toàn khi để tiền ở nhà
2. Có người thân, bạn bè giới thiệu
3. An toàn hơn các lĩnh vực đầu tư khác
4. Thấy người quen gửi rồi gửi theo
5. Không biết đầu tư vào đâu
6. Khoảng cách từ nhà đến tổ chức tín dụng
7. Mức độ an toàn của TCTD cao
8. Lãi suất cao
10. Các sản phẩm gửi tiết kiệm đa dạng
11. Tính chuyên nghiệp của nhân viên
12. Phí phát sinh trong quá trình sử dụng
dịch vụ
13. Cơ sở vật chất hiện đại
14. Quy trình thủ tục đơn giản, nhanh gọn
15. Thơng qua các Hội, Đồn thể
16. Nhận biết trên các phương tiện quảng
cáo
17. Khác (Ghi rõ tại sao)
………………………………………………
Câu 22: Anh (Chị) vui lòng cho biết, tại sao Anh (Chị) lại gửi tiền tiết kiệm vào tổ chức tín dụng trên ? (1) Hồn tồn khơng quan trọng, (2) Không quan trọng,
(3) Trung bình, (4) Quan trọng, (5) Rất quan trọng
Các tiêu chí (1) (2) (3) (4) (5)
1. Khoảng cách từ nhà đến tổ chức tín
dụng
2. Có người thân, bạn bè giới thiệu
3. Danh tiếng của tổ chức tín dụng
4. Trụ sở cơ quan, trang thiết bị TCTD
hiện đại hấp dẫn
5. Tổ chức tín dụng có nhiều chi nhánh
6. Nhận biết quảng cáo nhiều trên các
phương tiện truyền thông
7. Lãi suất cao
8. Thủ tục đơn giản, nhanh gọn
9. Phí phát sinh trong quá trình sử dụng
dịch vụ
10. Nhiều chương trình khuyến mãi hấp
dẫn
11. Mức độ an tồn của tổ chức tín dụng
12. Quan tâm đến mong muốn của khách
hàng
13. Các loại hình dịch vụ phong phú
14. Mức độ an tồn, bảo mật thơng tin
15. Mức độ thực hiên giao dịch nhanh
16. Trang phục nhân viên thanh lịch, gọn
gàng
17. Giải quyết tốt các vấn đề của khách
hàng
IV. ĐỐI VỚI NHỮNG HỘ KHÔNG GỬI TIỀN VÀO TỔ CHỨC TÍN
DỤNG CHÍNH THỨC
Câu 23: Anh (Chị) vui lịng cho biết, nếu Anh (Chị) không gửi tiền tiết kiệm vào các tổ chức tín dụng thì Anh (Chị) sẽ đầu tư vào lĩnh vực nào?
Mua đất Cho vay
Mua vàng Chơi “Hụi”
Cất trữ tiền mặt ở nhà Gửi vào các tổ chức Đoàn thể Khác (Ghi rõ)
Câu 24: Anh (Chị) vui lòng cho biết, tại sao Anh (Chị) lại chọn đầu tư như trên?
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
Câu 25: Anh (Chị) vui lòng cho biết, tại sao Anh (Chị) chưa có ý định gửi tiền tiết kiệm vào các tổ chức tín dụng? Khơng có nhu cầu Lãi xuất thấp Khơng có thơng tin Thủ tục rườm rà Để tiền đầu tư vào việc khác Tổ chức tín dụng cách xa nhà Khi cần tiền gấp thì khơng rút được Chưa biết tổ chức tín dụng nào tốt Khác (Ghi rõ) …………………………
Câu 26: Anh (Chị) vui lòng cho biết, hiện nay Anh (Chị) nghe nói hoặc biết những tổ chức tín dụng nào? (Câu hỏi có nhiều lựa chọn)
Câu 27: Anh (Chị) vui lòng cho biết, nếu Anh (Chị) gửi tiền tiết kiệm thì Anh (Chị) sẽ chọn tổ chức tín dụng nào?
Tên tổ chức tín dụng Nghe nói hoặc biết (câu 26) TCTD gửi tiền (câu 27) 1. Agribank 2. DongAbank 3. Sacombank 4. Techcombank 5. Vietcombank 6. Vietinbank 7. BIDV
8. Ngân hàng Chính sách
9. Quỹ tín dụng nhân dân
10. Khác (Ghi rõ)
……………………………………..
Câu 28: Vui lòng cho biết, tại sao Anh (Chị) lại chọn tổ chức tín dụng trên? (1)
Hồn tồn khơng quan trọng, (2) Không quan trọng, (3) Trung bình, (4) Quan trọng, (5) Rất quan trọng
Các tiêu chí (1) (2) (3) (4) (5)
1. Khoảng cách từ nhà đến tổ chức tín dụng
2. Có người thân, bạn bè giới thiệu
3. Danh tiếng của tổ chức tín dụng
4. Trụ sở cơ quan, trang thiết bị TCTD hiện
đại hấp dẫn
5. Tổ chức tín dụng có nhiều chi nhánh
6. Nhận biết quảng cáo nhiều trên các
phương tiện truyền thông
7. Lãi suất cao
8. Thủ tục đơn giản, nhanh gọn
9. Phí phát sinh trong quá trình sử dụng dịch
vụ
10. Nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn
11. Mức độ an toàn của tổ chức tín dụng
12. Quan tâm đến mong muốn của khách
hàng
13. Các loại hình dịch vụ phong phú
14. Mức độ an tồn, bảo mật thơng tin
15. Mức độ thực hiên giao dịch nhanh
16. Trang phục nhân viên thanh lịch, gọn
gàng
17. Giải quyết tốt các vấn đề của khách hàng
18. Thái độ của nhân viên ân cần, vui vẻ
Câu 29: Anh (Chị) vui lòng cho biết, khi gửi tiền tiền tiết kiệm vào tổ chức tín dụng thì Anh (Chị) sẽ gửi dưới hình thức nào?
Tiền gửi khơng kỳ hạn (tiền gửi thanh tốn) Tiền gửi có kỳ hạn ........................... tháng
Câu 30: Vui lòng cho biết, theo Anh (Chị) với số tiền lớn khoảng bao nhiêu thì Anh (Chị) sẽ quyết định gửi tiền tiết kiệm vào các tổ chức tín dụng ………..…… triệu đồng.
Câu 31: Anh (Chị) vui lòng cho biết, tại sao Anh (Chị) tích luỹ đến số tiền như
trên mới gửi tiết kiệm?
Do nhu cầu trong nghề nghiệp Cần tiền mặt cho sinh hoạt gia đình Do thói quen tích luỹ tiền mặt Phải đầu tư vào lĩnh vực SX-KD khác Khác (Ghi rõ)
......................................................
PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH * Kết quả Crosstab * Kết quả Crosstab
Goi Tiet Kiem * Khu Vuc Crosstabulation
Khu Vuc
0 1 Total
Count 34 30 64
0
% within Khu Vuc 54.0% 52.6% 53.3%
Count 29 27 56
Goi Tiet Kiem
1
% within Khu Vuc 46.0% 47.4% 46.7%
Count 63 57 120
Total
% within Khu Vuc 100.0% 100.0% 100.0%
Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2- sided) Exact Sig. (2- sided) Exact Sig. (1- sided) Pearson Chi-Square .021a 1 .883 Continuity Correctionb .000 1 1.000 Likelihood Ratio .021 1 .883
Fisher's Exact Test 1.000 .515
Linear-by-Linear Association .021 1 .884