Giới tính Tuổi từ 20-30 Tuổi từ 31-40 Tuổi từ 41-50 Tổng Tỷlệ (%) Nam 16 9 3 28 56 Nữ 15 5 2 22 44 Tổng cộng 31 14 5 50 100
(Nguồn: Bảng câu hỏi phỏng vấn khách hàng)
Qua bảng thống kê ta thấy khách hàng sử dụng thẻ có độ tuổi từ 20-50, thực tế các độ tuổi khác cũng có sử dụng thẻ tuy nhiên bảng phỏng vấn này chỉ
thu thập được ý kiến khách hàng có độ tuổi từ 20-50. Tỉ lệ nam nữ chênh lệch không quá lớn, số khách hàng nam chiếm 56%, nữ chiếm 44%. Nhìn chung, phần lớn khách hàng là nam, nữnằm trong độtuổi khoảng từ20-30 tuổi, có đến
31 người trong tổng số 50 người được hỏi.Đối tượng này là những người dùng
trẻ, năng động, họ dễdàng tiếp cận và chấp nhận hình thức thanh tốn mới, hiện
đại. Nhóm khách hàng trong độ tuổi cịn lại, thường là những đối tượng có khả
năng tạo ra thu nhập tương đối cao cho bản thân và hầu hết đã có nghềnghiệp ổn
định, chiếm 19 người trong tổng số người được hỏi. Đặc điểm chung của người
dùng thuộc độ tuổi này là họ thường thận trọng, tâm lý ngại giao dịch qua thẻ
ATM do chưa có sự tin tưởng vì sợ tính sai hoặc phải chịu phí. Vì vậy, ngân hàng cần tiếp cận với đối tượng này, sẽ có nhiều cơ hội cho việc phát triển hoạt
động kinh doanh thẻ trong tương lai.
Vềnghềnghiệp:
Nhìn chung, đối tượng sử dụng thẻ chủ yếu là nhân viên văn phòng chiếm
58% và sinh viên chiếm 26%, đây là hai nhóm khách hàng chủ yếu của ngân hàng bởi vì ngân hàng có mối quan hệ tốt với các doanh nghiệp, cơ quan, công ty và trường học nên phần lớn các đối tượng khách hàng là nhân viên được trả lương qua tài khoản thẻvà sinh viên tại các trường đại học. Kế đến, 10% là giáo viên, còn lại là đối tượng bn bán chiếm tỷ lệ rất thấp chỉ có 6%. Ngân hàng nên mởrộng thị trưởng thẻ đến đối tượng này vì đây là đối tượng có thểmang lại nguồn vốn lớn cho ngân hàng.