ĐVT: USD
Năm 2015 2016 2017
Thu nhập bình quân đầu người 2109 2215 2385
1 https://www.thuathienhue.gov.vn/vi-vn/Thong-tin-kinh-te-xa-hoi/cid/99D35E99-9258- 4CA9-8955-A720008B29A2 http://doanhnhanbacninh.net/toc-tang-truong-kinh-te-gdp-viet-nam-qua-cac-nam/ 2 http://cafef.vn/nam-2017-thu-nhap-binh-quan-moi-nguoi-viet-tang-them-170-usd-20171227172109943.chn
Qua bảng ta thấy thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam nhìn chung cũng như tỉnh Thừa Thiên Huế nói riêng tăng điều qua các năm đây là cơ sở để các mặt hàng như thiết bị vê sinh Inax có cơ hội phát triển mạnh trong tương lai, bên cạnh đó giới trẻ ở Huế ngày càng có lối sống hiện đại số lượng gia đình hai thế hệ ngày càng tăng nhanh và đây cũng là một điều kiện thuận lợi, cơ hội tốt để phát triển, gia tăng sản lượng tiêu thụ cho các sản phẩm thiết bị vệ sinh của công ty Quang Thiện
Môi trường công nghệ, kĩ thật
Môi trường công nghệ kĩ thuật ngày càng phát triển ở thành phố Huế do Việt Nam ngày càng mở rộng quan hệ với nhiều nước trên thế giới, chúng ta ngày càng tiếp thu những thành tựu khoa học, công nghê hiện đại của các nước trên thế giới bên cạnh đó theo như báo Tài chính Việt Nam online đưa tin ngày 4.4.2017 thìViệt Nam trở thành một trong những quốc gia có tốc độ phát triển và ứng dụng Internet cao nhất thế giới với 58 triệu người dùng Internet, đứng đầu Đông Nam Á về số lượng tên miền quốc gia, xếp thứ 8 khu vực châu Á, thứ 30 thế giới về địa chỉ IPv4.Đây là cơ hội tốt để công ty Quang Thiện tiếp cận với những phần mềm tiên tiến, hiện đại nhằm quản lí khách hàng của mình tốt hơn, qua đó phân tích được sự biến động trong doanh thu của từng khách hàng từ đó có biện pháp quản lí và ứng phó kịp thời hơn. Hơn nữa sự bùng nổ của mạng xã hội cũng tạo thêm điều kiện để cơng ty có thêm một kênh bán hàng, quảng cáo sản phẩm của doanh nghiệp đến người tiêu dùng tuy nhiên công nghệ thay đổi rất nhanh chóng nên cơng ty cần phải thường xuyên cập nhật để tránh bị lạc hậu.
Mơi trường chính trị, pháp luật:
Việt Nam nói chung và Huế nói riêng là một đất nước có nền chính trị tương đối ổn định. Đây là một trong những thuân lợi, tạo điều kiện cho cơng ty Quang Thiện có thể yên tâm kinh doanh, mở rộng hoạt động.
2.2.2 Môi trường vi mô:
Nhà cung cấp:
Nhà cung cấp có ý nghĩa rất quan trọng đối với một doanh nghiệp, giá cả ổn định, nguồn hàng chất lượng, kịp thời là yếu tố then chốt. Quang Thiện là công ty
được độc quyền phân phối sản phẩm thiệt bị vệ sinh Inax, công ty chỉ lấy hàng (thiết bị vệ sinh Inax) từ 1 doanh nghiệp duy nhất, đây cũng là mơt hạn chế vì doanh nghiệp đang phụ thuộc của doanh nghiệp này quá nhiều, nếu không may nhà cung cấp khơng cung cấp được hàng thì sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động, uy tín của công ty.
Đối thủ cạnh tranh:
Về sản phẩm thiết bị vệ sinh thì có rất nhiều đối thủ hiện tại tham gia trên đoạn thị trường này như công ty Anh Đào, cơng ty Phát đạt, cơng ty Minh Huyền, cơng ty Bích Vân… đây là những đối thủ chuyên cung cấp thiêt bị vệ sinh TOTO, American dòng thiết bị vệ sinh khá cao cấp như Inax, chưa kể đối thủ cạnh tranh chưa xuất hiện và có thể có những sản phẩm thay thế khác có thể xuất hiện trong tương lai nên đây là một đoạn thị trường rất khốc liệt, có sự cạnh tranh gay gắt cho nên công ty càng phải tập trung phát triển, hoàn thiện hơn nữa hoạt động kinh doanh của công ty đặc biệt là quan tâm đến hệ thống kênh phân phối hiện tại.
Khách hàng:
Khách hàng có tâm quan trọng rất lớn trong doanh nghiệp, nó quyết định sự tồn tại của một doanh nghiệp trên thị trường.Khách hàng của công ty bao gồm cả khách hàng là đại lí và người mua hàng trực tiếp tại cơng ty.Mỗi loại khách hàng có những mối quan tâm riêng nên cơng ty cần có những hành động phù hợp để thõa mãn nhu cầu cho từng nhóm khách hàng này.
2.3 Thực trạng kênh phân phối thiết bị vệ sinh Inaxkhu vực phía Nam thành phố Huế của cơng ty TNHH TM Quang Thiện
2.3.1 Kênh phân phối thiết bị vệ sinh Inax khu vực phía Nam thành phố Huếcủa cơng ty TNHH TM Quang Thiện của công ty TNHH TM Quang Thiện
Hiện nay trên địa bàn khu vực phía Nam cơng ty duy trì hai kênh phân phối cho sản phẩm thiết bị vệ sinh Inax: là kênh trực tiếp (không qua trung gian) tới người tiêu dùng và kênh gián tiếp (thơng qua TGTM là đại lí) đến người tiêu dùng.
Trong quá trình hoạt động của mình suốt hơn 20 năm qua, các sản phẩm của công ty và ở khu vực phía Nam điều bán qua hình thức kênh gián tiếp là chủ yếu
(chiếm khoảng từ 70-90% doanh thu của tồn cơng ty, tùy theo từng mặt hàng). Bất kể doanh nghiệp nào tại khu vực phía Nam thành phố Huế muốn làm đại lí của cơng ty, trả trước tiền hàng khi mua sản phẩm và đồng ý với một vài điều khoản thì điều có thể trở thành đại lí của cơng ty, cơng ty chịu trách nhiệm về chất lượng của sản phẩm khi giao đến tay các đại lí cịn việc đại lí bán với mức giá nào, phương thức ra sao thì hồn tồn do đại lí quyết định. Cơng ty có các quy định khác nhau cho các đại lí ở khu vực phía Nam thành phố Huế về tỷ lệ chiết khấu tùy theo số lượng mua hàng, mức độ quen biết hay số năm mua hàng từ cơng ty để quy định. Ta có thể thấy rằng tỷ lệ chiết khấu ở công ty rất linh động. Khi các đại lí kinh doanh thiết bị vệ sinh Inax ở khu vực phía Nam của cơng ty TNHH TM Quang Thiện sẽ hưởng lợi nhuận từ sự chênh lệch giữa giá bán công ty bán và giá đại lí mua vào, chiết khấu và cộng thêm thưởng nếu đại lí mua số lượng lớn, thưởng lễ tết…
Kênh trực tiếp là loại kênh khơng có sư xuất hiện của đại lí, kênh này cơng ty sẽ bán hàng trực tiếp từ công ty đến tận tay người tiêu dùng. Ở loại kênh này, khách hàng ở khu vực phía Nam thành phố Huế sẽ đến kho của công ty tại Thôn Minh Thanh, xã Hương Vinh để trực tiếp mua hàng, tuy nhiên do khu vực kho của công ty TNHH TM Quang Thiện khá xa nên khách hàng ở kênh trực tiếp này cũng hạn chế. Để tạo điều kiện cho khách hàng và tiết kiệm chi phí kinh doanh nên cơng ty dự kiến sẽ mở thêm một kho hàng và cửa hàng trưng bày sản phẩm ở khu vực phía Nam trong năm 2019. Khách hàng trong kênh trực tiếp này được phân thành hai dạng: khách hàng nhỏ lẻ và khách hàng là các tổ chức, doanh nghiệp, các cơng trình…
+ Khách hàng là các cá nhân nhỏ lẻ: cá nhân này thường là các hộ gia đình mua cho nhu cầu tiêu dùng của gia đình mình, khách hàng sẽ tới kho của công ty để xem xét, lựa chọn hàng hóa, sau đó cung cấp địa chỉ và được xe của cơng ty vận chuyển về tận nhà (vì các thiết bị vệ sinh này thường nặng và cồng kềnh nên được công ty hỗ trợ trong việc vận chuyển, công ty sẽ hỗ trợ tiền vận chuyển 100% trong phạm vi bán kính 20km, ngồi phạm vi này cơng ty sẽ tính thêm 50.000 hay 100.000… tùy vị trí cụ thể). Lượng khách này cũng không nhiều và mua với số lượng hạn chế.
+ Khách hàng là các cơng trình, trường học, bệnh viện, doanh nghiệp…:khách hàng này mua để phục vụ cho nhu cầu khơng phải của chính họ mà của doanh nghiệp, đơn vị nơi công tác của họ, mặc dù lượng khách này không thường xuyên tuy vậy số lượng mua hàng lại tương đối lớn. Cách mua hàng của khách hàng loại này chuyên nghiệp hơn khách hàng nhỏ lẻ, thời gian quyết định cũng lâu hơn do vậy cơng ty cũng cần có biện pháp, cách thuyết phục hiệu quả để có thể giành được quyền cung cấp hàng cho những khách hàng này.
Nhận xét về ưu điểm và nhược điểm của kênh phân phối thiết bị vệ sinh Inax khu vực phía Nam thành phố Huế của cơng ty TNHH TM Quang Thiện:
Ưu điểm:
Do công ty kết hợp cả hai phương thức là bán hàng trực tiếp và gián tiếp nên sẽ tận dụng được cả ưu điểm của hệ thống hai kênh này, đó là:
- Mở rộng mạng lưới phân phối rộng khắp do vừa bán hàng cho khách hàng tiêu dùng cuối cùng vừa tận được mạng lưới phân phối, mối quan hệ của đại lí, do đó có thể nhanh chóng mở rộng lượng khách hàng.
- Tận dụng được kho bãi, cửa hàng của đại lí nên tiết kiệm một lượng lớn vốn cho doanh nghiệp khi muốn mở rộng kinh doanh mà khơng cần tìm mặt bằng, kho, th nhân cơng, mất chi phí để bảo quản…
- Rút ngắn khoảng cách về thời gian, không gian cho khách hàng, tạo sự tiện lợi cho khách hàng.
- Giảm bớt rủi ro trong kinh doanh do công ty đã chia sẻ rủi ro này với đại lí. - Khi quản lí đại lí nên số lượng ít hơn do đó cơng ty có thể ứng dụng các phần mềm trong cơng ty để nghiên cứu thói quen mua hàng, tình hình phát triển của đại lí để có thể ứng phó kịp thời trước khi quá muộn.
- Có thể quan sát hành vi mua hàng của khách hàng (do có bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng) nên biết được thói quen mua sắm cũng như sự thay đổi của họ nhằm tìm ra các phương thức phân phối hiệu quả.
Nhược điểm:
- Chủ yếu bán hàng qua đại lí và đại lí làm gì với sản phẩm sau đó thì cơng ty khó kiểm sốt được.
- Chi phí cho việc quản lí hệ thống tăng lên cao hơn do cơng ty phải thuê nhiều nhân viên thị trường thường xuyên để đến thăm hỏi các đại lí.
- Dễ xảy ra tình trạng cạnh tranh giữa các đại lí trong việc giành giật khách hàng, gây ảnh hưởng lớn đến cả hệ thống phân phối thiết bị vệ sinh Inax khu vực phía Nam nói riêng và của cơng ty nói chung.
- Doanh thu phụ thuộc nhiều vào đại lí nên nhiều khi hơi bị động.
Một câu hỏi đặt ra là việc duy trì cùng một lúc hai kênh như vậy có làm nảy sinh mâu thuẫn? (đại lí có nghĩ cơng ty lấy mất khách hàng của mình?). Câu trả lời ở đây là khơng. Bởi lẽ thứ nhất khu vực phía Nam thành phố Huế khá xa so với vị trí đặt kho của doanh nghiệp nên lượng khách từ khu vực phía Nam đến kho mua tương đối ít, Thứ hai, cơng ty cũng đặt mức giá bán khá cao so với đại lí để đánh vào yếu tố tâm lí về kinh tế của khách hàng. Bên cạnh đó cơng ty cũng như ít khi quảng cáo rầm rộ, phơ trương (chủ yếu chỉ để duy trì thương hiệu giúp cho việc mở rộng đại lí được dễ dàng hơn).
2.3.2. Cấu trúc của hệ thống kênh phân phối thiết bị vệ sinh Inax khu vực phíaNam của công ty Quang Thiện Nam của công ty Quang Thiện
- Về chiều dài của kênh:
Cơng ty duy trì kênh cấp 0 (bán hàng cho khách hàng khơng qua đại lí, bán trực tiếp cho khách hàng)
và kênh cấp 1( bán qua đại lí)
Trong đó, cơng ty chủ yếu sử dụng kênh cấp 1.
Nhận xét: do mặt hàng của công ty TNHH TM Quang Thiện kinh doanh khá lớn
như gạch men, ngói, thiết bị vệ sinh, sơn…nên đối với thiết bị vệ sinh Inax ở khu vực phía Nam thành phố Huế cơng ty chỉ phân phối hàng cho các đại lí, cơng ty sử dụng
CÔNG TY NGƯỜI TIÊU DÙNG
kênh ngắn cho việc phân phối thiết bị vệ sinh Inax khu vực phía Nam thành phố Huế, chính cách làm này làm cho số lượng đại lí cơng ty quản lí ít hơn, do đó cơng ty có thể quản lí các đại lí này cụ thể hơn, do đó cũng thỏa mãn tốt hơn cho các đại lí này.
- Về chiều rộng của kênh: hiện tại cơng ty đã xây dựng được 67 đại lí ở bờ Namthành phố Huếphân phối sản phẩm thiết bị vệ sinh Inax.
Lúc mới phân phối ở khu vực phía Nam thành phố Huế công ty chỉ phân phối cho 4,5 đại lí, sau này nhờ uy tín, thương hiệu nên số lượng đại lí ngày càng nhiều, phân phối rộng khắp trên tồn khu vực phía Nam thành phố Huế.
Công ty khơng u cầu địi hỏi hay có các tiêu chuẩn khắt khe, chỉ cần đại lí muốn lấy hàng của cơng ty, đồng ý các điều khoản do hai bên thỏa thuận về giá, phương thức giao hàng… và trả trước tiền hàng hoặc nhận hàng, giao tiền ngay thì có thể trở thành đại lí của cơng ty, do việc trở thành đại lí của cơng ty rất dễ dàng nên số lượng đại lí của cơng ty ở khu vực phía Nam ngày càng tăng nhanh.
2.3.3 Mạng lưới phân phối thiết bị vệ sinh Inax khu vực phía Nam thành phốHuế của công ty TNHH TM Quang Thiện Huế của công ty TNHH TM Quang Thiện