3.1. Các giải pháp nâng cao chất lượngdịch vụ tín dụng của Techcombank
3.1.4. Nhóm các giải pháp khác
(1) Về hoạt động huy động vốn: có chính sách lãi suất huy động vốn linh hoạt, bảo đảm tính cạnh tranh và phù hợp với nhu cầu nguồn vốn của Techcombank trong từng thời kỳ.
Hoạt động huy động vốn là có ý nghĩa rất quan trọng của Ngân hàng, việc huy động vốn tốt sẽ giúp Techcombank đảm bảo tính thanh khoản và là nguồn lực để Techcombank sử dụng trong hoạt động tín dụng.
(2) Về hoạt động tín dụng: có chính sách phù hợp để khuyến khích tăng trưởng tín dụng nhằm đạt chỉ tiêu tăng dư nợ theo kế họạch đề ra hàng năm, nhưng cần kiểm soát chặt chẽ các điều kiện vay vốn. Tập trung vào các đối tượng
khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ và dân cư. Hạn chế cho vay đối với các trường hợp có rủi rọ cao theo chỉ thị cụ thể của Techcombank trong từng giai đoạn, từng thời kỳ.
Trong hoạt động tín dụng, cần đặc biệt chú ý xây dụng chính sách lãi suất cho vay hợp lý và linh hoạt, mang tính cạnh tranh cao với các ngân hàng khác. Hiện tại, chính sách lãi suất của Techcombank rất cứng nhắc và khơng hề có tính cạnh tranh khi hầu hết các mức lãi suất cho vay đều ở mức cao so với thị trường. Mức lãi suất cho vay này đã khiến rất nhiều khách hàng rời bỏ Techcombank. Giải pháp cho vấn đề này là Ban Tổng Giám đốc Techcombank cần tận dụng các mối quan hệ để thu hút những nguồn vốn huy động với lãi suất thấp, giảm chi phí quản lý, trên cơ sở đó, hạ lãi suất cho vay xuống ngang mức trung bình của các Ngân hàng trên thị trường hoặc thấp hơn nếu có thể. Bên cạnh đó, gia tăng các tiện ích và sự quan tâm, hỗ trợđối với khách hàng để tạo được mối quan hệ tình cảm, thấu hiểu, giúp đỡ nhau
(3) Về hoạt động quản lý vốn và kinh doanh liên ngân hàng: tập trung vào việc đảm bảo khả năng thanh khoản của ngân hàng với chi phí thấp, tránh bị động về thanh khoản dẫn đến tình trạng phải huy động với lãi suất cao. Tiếp tục duy trì quan hệ tốt (trên cơ sở bảo đảm uy tín trong giao dịch với các đối tác) để khai thác và sử dụng hợp lý nguồn vốn từ thị trường II. Dành một phần vốn huy động ngắn hạn từ thị trường II để cho vay lại trên thị trường II với thời hạn dài hơn, hoặc mua tín trái phiếu nhằm hưởng chênh lệch lãi suất.
(4)Về hoạt động thẻ: cân đối lượng máy ATM cần thiết và lắp đặt tại các vị trí thuận tiện cho việc giao dịch của khách hàng. Đẩy mạnh phát hành các loại thẻ của Techcombank (Fast Access, Visa Debit, Visa Credit …). Triển khai hệ thống máy PỌS (Point of Sales – Máy cà thẻ tín dụng) để tạo nguồn thu từ phí thanh tốn thẻ.
Tiếp tục hoàn thành việc kết nối tài khoản thẻ và tài khoản vãng lại để việc sử dụng thẻ ghi nợ của khách hàng được thuận lợi. Nghiên cứu triển khai sản phẩm cho vay thấu chi trên thẻ, các sản phẩm dịch vụ tiện ích khác về thẻ.
(5) Hoạt động dịch vụ khác: đẩy mạnh hoạt động dịch vụ với trọng tâm là các dịch vụ TTQT, Western Union và sàn giao dịch vàng. Nghiên cứu
phát triển các sản phẩm mới: Quyến chọn ngoại tệ, kinh doanh tài khoản ở nước ngoài, bao thanh tốn và các sản phẩm khác nhằm đa đang hóa sản phẩm của Techcombank.
(6) Về cơng nghệ thơng tin: thực hiện dự án tin học hóa hệ thống báo cáo thống kê phục vụ báo cáo NHNN và phục vụ quản trị điều hành nội bộ.
Triển khai từng bước việc phát triển thêm các hệ thống công nghệ mới như Internet Banking, Mobibanking, …