- Đối với cá nhân
b) Đào tạo khơng chính qu
2.3.1 Những mặt tích cực, thành tích đạt được
Cơng ty Bảo Việt Đồng Nai đã bố trí sắp xếp nhân sự theo yêu cầu công việc, xây dựng tổ chức bộ máy và tổ chức lao động là các phòng thuộc Khối quản lý với chức năng chuyên môn, các phịng thuộc Khối kinh doanh được bố trí nhằm phục vụ tất cả đối tượng khách hàng trên địa bàn tỉnh Đồng Nai, với chức năng và nhiệm vụ chính của các phòng nghiệp vụ và kinh doanh bao gồm các phịng Tài chính Kế tốn, phịng Tổng hợp, phịng Hành chính Tổ chức, 03 phịng nghiệp vụ và 06 phòng phục vụ khách hàng nằm ở các Huyện, Thị xã, Thành phố. Cơ cấu tổ chức này nhằm phủ kín địa bàn, vừa phục vụ cho cơng tác quản lý nghiệp vụ và vừa tạo điều kiện phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng, thuận lợi.
* Về duy trì người lao động giỏi
Cơng ty Bảo Việt Đồng Nai đã áp dụng các chính sách duy trì giữ chân người tài giỏi như tăng và trả lương theo đúng khả năng và mức độ phức tạp của công việc được giao, khen thưởng đột xuất và định kỳ, đề bạt vào vị trí mới có nhiều thách thức hơn nhằm phát hiện tài năng để quy hoạch đưa và diện bồi dưỡng nhân tài.
Công ty Bảo Việt Đồng Nai cũng đã xây dựng được hệ thống trả cơng lao động. Chính sách về thu nhập cho nhân viên theo vị trí cơng tác và năng suất lao động theo Nghị định số 97/2009/NĐ-CP ngày 30/10/2009 của Chính phủ và theo quy chế trả lương của công ty đã được Tổng công ty phê duyệt. Hệ thống trả công lao động này phụ thuộc vào kết quả lao động cuối cùng của từng viên chức, mà viên chức đó thực hiện các cơng việc địi hỏi trình độ chun mơn kỹ thuật cao, tay nghề giỏi, đóng góp nhiều vào kết quả kinh doanh của cơng ty thì được trả lương cao.
Đã xây dựng được hệ thống thông tin về quan hệ lao động trong công ty, thỏa ước lao động tập thể được ký kết nhằm đảm bảo quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm
của cả hai bên, đồng thời làm cơ sở pháp lý để xác lập các quan hệ lao động để tiến hành ký kết hợp đồng lao động, qui định về thời giờ làm việc, thời gian nghỉ ngơi cũng như được hưởng các khoản về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn cho người lao động theo qui định hiện hành của Nhà nước.
Quy chế thi đua khen thưởng được Công ty Bảo Việt Đồng Nai soạn thảo và áp dụng nhằm chi khen thưởng cho cá nhân và tập thể khi đạt thành tích tăng năng suất lao động, thưởng sáng kiến, cải tiến, thưởng tiết kiệm chi phí, thưởng khách hàng, đối tác của cơng ty.
* Về kết quả đào tạo phát triển nguồn nhân lực
Công tác đào tạo-phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Bảo Việt Đồng Nai với sự quan tâm của lãnh đạo công ty đã được triển khai có nề nếp và mang lại những hiệu quả nhất định.Công ty Bảo Việt Đồng Nai đã tập trung nhiều nỗ lực thực hiện việc xây dựng kế hoạch đào tạo dành cho cán bộ viên chức ham học hỏi, có tinh thần cầu tiến, cống hiến cho sự nghiệp phát triển của cơng ty trong đó có đào tạo ngồi nơi làm việc và đào tạo tại nơi làm việc, đào tạo tại chỗ và đây là một trong những giải pháp chiến lược là không ngừng nâng cao chất lượng của đội ngũ cán bộ viên chức, trong đó liên tục nâng cao trình độ năng lực của đội ngũ CBVC là một trong những biện pháp mang tính chiến lược.
- Mức độ đáp ứng mong đợi của các chương trình đào tạo đã thực hiện, các học viên đánh giá các chương trình đào tạo tổ chức đạt và vượt mong đợi của học viên khi tham dự chương trình.
- Về mức độ thay đổi theo hướng tích cực về hành vi, kỹ năng, thái độ của cán bộ nhân viên: nhìn chung nhiều kỹ năng được học trong khóa học đã được một số ít các học viên vận dụng vào thực tế cơng việc, góp phần làm thay đổi hành vi và thái độ theo hướng tích cực hơn.
- Đối với năng lực về bán hàng và dịch vụ khách hàng, các học viên cho rằng, sau khóa học các nhân viên của mình đã hiểu biết tốt hơn về bán hàng và dịch vụ khách
hàng, thể hiện tính chuyên nghiệp hơn trong hoạt động dịch vụ khách hàng, hồn thiện các quy trình trình dựa trên sự phản hồi của khách hàng.
- Về mức độ đóng góp của cơng tác đào tạo đến hiệu quả hoạt động, có khoảng 20% hoạt động đào tạo đã có đóng góp tốt, 55 % đánh giá mức độ đóng góp ở mức khá và chỉ 25% đánh giá ở độ trung bình. Như vậy trên 70% đánh giá mức độ khá và tốt, đây là sự ghi nhận đáng khích lệ đối với hoạt động đào tạo.
Đào tạo khơng chính qui: q trình triển khai hoạt động đào tạo bắt đầu được thực hiện theo các chuẩn mực thống nhất, căn cứ vào kế hoạch đào tạo, quy trình đào tạo gồm 5 bước đã được thực hiện trong tất cả các khóa học như: phân tích nhu cầu đào tạo, thiết kế chương trình đào tạo, phát triển chương trình đào tạo, triển khai chương trình đào tạo và đánh giá hiệu quả đào tạo.