Đầu vào
• Tiếp nhận xe hàng và dỡ hàng • Kiểm tra số lượng, chất lượng
QUÁ TRÌNH TÁC NGHIỆP TRONG KHO HÀNG Chất xếp hàng • Tìm vị trí cất giữ • Di chuyển sản phẩm • Cập nhật thơng tin Chuẩn bị vận chuyển • Đóng gói • Dán nhãn • Xếp theo thứ tự • Xếp lịch xe và bốc hàng lên xe Chuẩn bị vận đơn
1.2.5.3. Vận chuyển hàng hóa
a. Khái niệm và vai trị của vận chuyển trong logistics TMĐT
Vận chuyển hàng hóa là sự di chuyển hàng hóa trong khơng gian bằng sức người hay phương tiện vận tải nhằm thực hiện các yêu cầu của mua bán, dự trữ trong quá trình sản xuất kinh doanh. (An Thị Thanh Nhàn, 2011)
Q trình vận chuyển hàng hóa của doanh nghiệp TMĐT gồm 3 giai đoạn: đầu tiên là từ kho của người bán tới các trạm gom hàng hay kho hàng của doanh nghiệp TMĐT, sau đó là Line-haul (luân chuyển nội bộ) và cuối cùng là On-road
(vận chuyển hàng hóa tới khách hàng). Trong đó, Line-haul là q trình hàng hóa
được vận chuyển giữa các trạm gom hàng, trung tâm phân phối hay giữa các trung tâm logistics. Q trình On-road cịn được biết tới với khái niệm Last-mile delivery
(Giao hàng dặm cuối). Đây là khâu đánh giá mức độ cạnh tranh giữa các doanh
nghiệp TMĐT, là khâu duy nhất có sự tiếp xúc trực tiếp với khách hàng người mua, truyền tải được yếu tố chăm sóc khách hàng của người bán và doanh nghiệp TMĐT, tăng trải nghiệm mua sắm trực tuyến và củng cố niềm tin cho người mua.
Dưới góc độ chức năng quản trị Logistics trong doanh nghiệp, hoạt động vận chuyển hàng hố được ví như sợi chỉ liên kết các tác nghiệp sản xuất-kinh doanh tại các địa bàn khác nhau của doanh nghiệp (Đoàn Thị Hồng Vân, 2010). Vận chuyển để cung cấp nguyên vật liệu, bán thành phẩm và hàng hoá đầu vào cho các cơ sở trong mạng lưới logistics. Vận chuyển để cung ứng hàng hoá tới khách hàng đúng thời gian và địa điểm họ u cầu, đảm bảo an tồn hàng hố trong mức giá thoả thuận. Do vậy, vận chuyển hàng hoá phải thực hiện cả 2 nhiệm vụ logistics trong doanh nghiệp: nâng cao chất lượng dịch vụ logistics (thể hiện qua tốc độ vận chuyển, độ ổn định trong vận chuyển) và giảm tổng chi phí của tồn bộ hệ thống (thể hiện qua chi phí vận chuyển). (An Thị Thanh Nhàn, 2011)
b. Các phương thức vận chuyển hàng hóa của doanh nghiệp TMĐT
Phương thức vận chuyển hàng hóa là cách thức di chuyển hàng hóa từ nguồn hàng đến khách hàng trong những điều kiện nhất định nhằm hợp lý hóa q trình vận động trong kênh hậu cần.
23
Mạng lưới giao nhận logistics trong TMĐT chia thành các cấp khác nhau. Địa điểm trung chuyển khu vực là ranh giới giữa các cấp, từ đó hàng hóa được cung ứng cho khu vực và vùng phụ cận. Ở tầm liên khu vực, các điểm trung chuyển khu vực được kết nối với điểm mạng lưới liên khu vực (Phạm Hùng Tiến, 2015). Tại đây có sự phân biệt phương thức giao nhận theo mạng lưới nan hoa (được gọi là hệ
thống hub-and-spoke) và theo mạng lưới lộ trình (hệ thống lộ trình point-to-point)
Hệ thống point-to-point: Đây
điểm giao nhận trong mạng lưới nhưng
là phương thức vận chuyển kết nối giữa các không thông qua các trung tâm phân phối.