2.1.2 .Cơ cấu tổchức bộmáy
2.1.6. Phân đoạn thịtrường và xác định thịtrường mục tiêu
2.1.6.1. Phân đoạn thịtrường:
a) Theo địa lý:
Thịtrường truyền hình tại Thừa thiên Huế được chia làm hai phân đoạn:
-Đoạn thịtrường 1: gồm các phườngởphía Bắc sơng Hương như phường Phước Vĩnh, Phú Cát, Tây Lộc, Thuận Hòa, Phú Hiệp, Phú Nhuận, Phú Thuận, Thuận Lộc, Phú Hội, Trường Hạn, Thuận Thành.
-Đoạn thịtrương 2: gồm các phườngởphía Nam sơng Hương như phường Phú Bình, Phú Hậu, Phú Hào, Kim Long, Vĩ Dạ, Phường Đúc, Vĩnh Ninh, Xuân Phú, An Cựu, An Hòa, Hương Sơ, Thủy Biều, Hương Long, Thủy Xuân, An Đông, An Tây.
b) Theo hành vi mua:
- Lý do sửdụng dịch vụ: khách hàng sửdụng sản phẩm có thểdo nhu cầu giải trí, cho cơng việc kinh doanh,…
- Lợi ích tìm kiếm: khi quyết định mua một sản phẩm nào đó, khách hàng thương cân nhắc kỹgiữa các lợi ích mà mình mong muốn như tính kinh tế(chi phí, giá cước) của dịch vụphù hợp với khảnăng; họcịn quan tâmđến tiện ích, chất lượng sản phẩm đểphục vụcho công việc, thỏa mãn nhu cầu.
- Cường độsửdụng: tùy theo cường độsửdụng mà khách hàng lựa chọn mua sản phẩm của cơng ty có thểthường xun sửdụng hằng ngày hoặc ít.
- Chi phí sửdụng: giá cảlà yếu tốnhạy cảm dễtác động đến ý định mua của khách hàng, có nhiều lựa chọn như chi phi vừa phải và chi phí nhiều tùy khảnăng thanh tốn và nhu cầu khách hàng
Đối với sản phẩm FPT Playbox, công ty khai thác đến những khác hàng chưa lắp mạng của FPT hoặc đã sửdụng mạng của nhà mạng khác, là sản phẩm có tính năng biến TV thường thành SmartTV. “Đây là sản phẩm chiến lược, khai thác và lôi kéo khách
hàng vềvới cơng ty, cho khách hàng có cơ hội biết đến và trải nghiệm nhiều hơn những tiện ích mà cơng ty có thểcung cấp” (theo anh Nguyễn Mậu Nhật Khánh, Phó giám đốc FPT chi nhánh Huế).
Từ đó, có thểthấy, sản phẩm FPT Playbox vừa là sản phẩm bổsung vừa là sản phẩm đểtìm kiếm, thu hút khách hàng đến với công ty, kểcảnhững khách hàng đang sử dụng mạng Internet của nhà mạng khác vẫn sửdụng được với thiết bịnày.. Thịtrường cho sản phẩm FPT Playbox mà công ty hướng đến là tất cảcác đối tượng khách hàng trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế, muốn trải nghiệm những tính năng tương tựnhư một chiếc TV thơng minh có thểtruy cập Internet và xem các kênh truyền hình giải trí phong phú, nhưng khơng muốn chi nhiều tiền thì FPT Playbox chính là sản phẩm tối ưu cho những khách hàng này.
2.2.Thực trạng chiến lược Marketing đối với sản phẩm FPT Play Box thông qua điều tra đánh giá của khách hàng và thông qua dữliệu thứcấp: