PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢNGHIÊN CỨU
2.1. Giới thiệu khái quát về đơn vị
2.1.1.1. Tổng công ty Viễn thông MobiFone
Công ty được thành lập ngày 16 tháng 4 năm 1993 theo quyết định số321/QĐ- TCCB-LĐ của Tổng Cục trưởng Cục Bưu điện, tên giao dịch: VMS – Vietnam Mobile Telecom Services Company, hiện là đơn vịhạch toán độc lập trực thuộc Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam
Cơng ty Thông tin di động - VMS là DN đầu tiên tại Việt Nam khai thác dịch vụ thông tin di động GSM (Global System for Mobile Communications) với thương hiệu MobiFone, đánh dấu cho sựkhởi đầu của ngành thông tin di động Việt Nam. GSM là công nghệtiên tiến hàng đầu trong lĩnh vực thông tin diđộng, được triển khaiứng dụng tại hầu hết các nước phát triển trên thếgiới.
Ban đầu, cơng ty chỉcó 7 thành viên, vốn điều lệban đầu là 8,026 tỷ đồng Việt Nam. Ngày 10 tháng 5 năm 1994, cơng ty chính thức đưa dịch vụmạng di động GSM – Hệthống thơng tin di động tồn cầu vào hoạt động tại khu vực thành phốHồChí Minh, Biên Hòa, Vũng Tàu gồm một tổng đài với dung lượng ban đầu khoảng 6.400 TB, 6 trạm thu phát sóng vơ tuyến.
Tháng 07 năm 1994, cơng ty tiếp nhận và khai thác kinh doanh mạng thông tin di động GSM tại Hà Nội đãđược đưa vào khai thác từtháng 8 năm 1993 với dung lượng 2.000 TB, 7 trạm thu phát sóng vơ tuyến.
Ngày 15/12/1995, DN cung cấp dịch vụtại Đà Nẵng, sauđó mởrộng Miền Trung. Đến năm 2007, mạng lưới của công ty đã phát triển nhanh và được tăng thêm 25 BSC (Base Station Controller), 2500 trạm BTS (Base Transceiver Station) mới. Dung lượng mạng gồm 32 tổng đài MSC (Mobile Switching Center), 47 BSC, gần 6000 trạm BTS. Thông qua dịch vụchuyển vùng quốc tế, vùng phủsóng của mạng MobiFoneđãđược mởrộng ra 60 quốc gia và vùng lãnh thổvới trên 150 mạng trên toàn thếgiới.
Trung tâm dịch vụGTGT được thành lập năm 2008 nhằm chun mơn hóa lĩnh vực quản lý, và phát triển các dịch vụGTGT, để đápứng nhu cầu ngày càng cao của KH trong lĩnh vực này. Năm 2009, doanh nghiệp chính thức cung cấp dịch vụ3G. Trong năm này Trung tâm tính cước và thanh khoản cũng được thành lập.
Tháng 7/2010, chính thức chuyển đổi thành cơng ty TNHH một thành viên do nhà nước làm chủsởhữu, đánh dấu sựthay đổi lớn trong quản lý vàđiều hành công ty.
Năm 2013, Kỷniệm 20 năm thành lập Công ty Thông tin di động và đón nhận Huân chương Độc lập Hạng Ba.
MobiFone là nhà cung cấp mạng thông tin di động đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam (2005-2008) được KH u mến, bình chọn cho giải thưởng mạng thơng tin di động tốt nhất trong năm tại Lễtrao giải Vietnam Mobile Awards do tạp chí Echip Mobile tổchức. Đặc biệt trong năm 2009, MobiFone vinh dựnhận giải thưởng Mạng di động xuất sắc nhất năm 2008 do Bộthông tin và Truyền thông Việt nam trao tặng.
Ngày 10/07/2014 : Bàn giao quyền đại diện chủsởhữu Nhà nước tại Cơng ty VMS từTập đồn VNPT vềBộTT&TT.
Ngày 01/12/2014 : Nhận quyết định thành lập Tổng công ty Viễn Thông MobiFone trên cơ sởtổchức lại Công ty TNHH một thành viên Thông tin di động.
Qua 25 năm phát triển và trưởng thành, Tổng công ty Viễn thông MobiFoneđã tạo lập được vịthếcủa mình trongđời sống xã hội, trong sựcảm nhận của KH Việt Nam, quốc tếvà trong quan hệvới các đối tác nước ngoài, liên tục được rất nhiều thành tích nổi bật như : Top 4 thương hiệu giá trịnhất Việt Nam năm 2016 theo đánh giá của Brand Finance ; Giải thưởng Top dẫn dầu thương hiệu mạnh Việt Nam do Thời báo kinh tếvà Cục Xúc tiến thương mại (BộCông Thương) phối hợp thực hiện; Top 10 Bảng xếp hạng BP500-500 doanh nghiệp Việt Nam thịnh vượng năm 2017 do Công ty Cổphần báo cáo đánh giá Việt Nam phối hợp cùng báo điện tửVietnamNet tổ chức; MobiFoneđược người tiêu dùng bình chọn “Nhà mạng có chất lượng dịch vụ 4G tiêu biểu” theo khảo sát của Tập đoàn Dữliệu Quốc tếIDG; Năm 2018,MobiFone đã vinh dựtrởthành một trong 10 DN tiêu biểu nhất được trao tặng Kỷniệm chương “Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam cảm ơn DN đã vì người lao động”. Những phần thưởng cao quý này là minh chứng cho hướng đi đúng đắn,nỗlực không ngừng nghỉ
của con người MobiFone và là nguồn động viên khích lệ đểMobiFone khơng ngừng phát triển hơn nữa, phục vụ KH ngày càng tốt hơn.
- Các chuẩn mực văn hố Cơng ty VMS – MobiFone : Dịch vụ chất lượng cao
Lịch sự và vui vẻ Lắng nghe và hợp tác Nhanh chóng và chính xác Tận tụy và sáng tạo
Sau 25 năm xây dựng và phát triển, MobiFoneđã tạo lập được vị thế của mình trong đời sống xã hội, trong sự cảm nhận của KH Việt nam và khách quốc tế. MobiFoneđãđược người tiêu dùng bình chọn là “ Mạng di động tốt nhất Việt nam” và “ Mạng di động CSKH tốt nhất” trong nhiều năm liền.