Chỉ tiêu Tổng cộng Khách quốc tế Khách nội địa Tổng đêm phịng khách Khách quốc tế Khách nội địa ĐVT Lượt khách Lượt khách Lượt khách Lượt khách Đêm phịng khách Đêm ph ịng khách Đêm phịng khách So sánh
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2014/2013 Năm 2015/2014
SL % SL % SL % +/- % +/- % 25.043 100 40.444 100 52.178 100 15.401 161,50 11.716 128,97 15.023 59,99 20.567 50,85 26.433 43,10 5.544 136,90 1.913 109,30 10.020 40,01 19.877 49,15 25.745 56,90 9.857 198,37 9.803 149,32 12.453 100 20.045 100 30.247 100 7.592 160,97 10.202 150,9 7.350 59,02 10.169 50,73 16.124 53,31 2.819 138,35 5.955 158,56 5.103 40,98 9.876 49,27 14.123 46,69 4.773 193,53 4.247 143
(Nguồn: Xử lý số liệu điều tra)
35
Qua bảng số liệu 4, ta thấy tổng lượt khách đến khách sạn qua 3 năm cĩ biến độ g tăng đều, tăng từ năm 2013 đến năm 2015. Năm 2013, tổng lượt khách đến với khách sạn là 25.043, năm 2014 tổng lượt khách là 40.444, tăng 61,5% so với năm 2013, tương ứng tăng 15.401 lượt khách. Năm 2015, tổng lượt khách là 52.178, tăng 28,97%, tức là tăng 11.716 lượt khách so với năm 2014.
- ối với khách quốc tế: khách quốc tế là thị trường chủ yếu của khách sạn nên bao giờ cũng chiếm tỷ trọng rất lớn trong cơ cấu khách đến với khách sạn. Tổng lượt khách quốc tế qua 3 năm nhìn chung đều tăng nhưng mức tăng thì khơng đồng đều nhau. Năm 2013 , t ổng lượt khách quốc tế là 15.023 lượt khách, đến năm 2014 là 20.567 lượt khách tăng 36,9 % so với năm 2013. Năm 2014 do diễn ra lễ hội Festival Huế nên thu hút r ất nhiều khá h nước ngồi đến tham quan. Năm 2015 số lượt khách quốc tế là 26.433 lượt khá h, tăng 9,3 % so với năm 2014.
-Đối với khách nội địa: tổng lượt khách trong nước cĩ xu hướng tăng lên mạnh rõ r ệt qua 3 năm. Năm 2013, tổng lượt khách trong nước là 10.020 đến năm 2014 là 19.877 lượt khách, tăng 98,37 % so vớ ăm 2013. Năm 2015 số khách nội địa đến với khách sạn khá nhiều, số khách nội địa là 25.745 lượt khách, tăng 49,32% so với năm 2014, tương ứng là 9.803 lượt khách. Điều này ch ứng to rằng, khách sạn Midtown Huế
đang ngày càng được nhiều khách du lịch trong nước biết đến và tin tưởng lựa chọn hơn.
Cùng v ới sự biến động của tổng lượt khách thì tổng đêm phịng khách cũng cĩ những biến động qua các năm. Năm 2013 tổng đêm phịng khách là 12.453, năm 2014 tăng lên 20.045, tăng 60,97%. Năm 2015 tổng đêm phịng khách là 30.247, tăng 50,9% so với năm 2014.
- Năm 2014 so với năm 2013: Số đêm phịng khách qu ốc t ế năm 2013 là 7.350, năm 2014 là 10.169 tăng 38,35%. Số đêm phịng khách n ội địa năm 2013 là 5.103, năm 2014 là 9.876 tăng 93,35%.
- Năm 2015 so với năm 2014: Số đêm phịng khách qu ốc tế năm 2014 là 10.169, năm 2015 là 16.124, tăng 58,56%. Số đêm phịng khách n ội địa năm 2 014 là 9.876, năm 2015 là 14.123, tăng 43%.
2.1.6. Tình hình phát triển nguồn nhân l ực của cơng ty
Lao động là yếu tố quan trọng nhất trong mọi doanh nghiệp và mọi lĩnh vực gà h n hề, dù cho hi ện nay khoa học kĩ thuật khá phát tri ển cùng v ới đĩ là các trang thiết bị hiện đại nhưng nếu khơng cĩ s ự điều khiển của con người thì tất cả khơng th ể hoạt động đượ c. Trong lĩnh vực dịch vụ thì con người càng thể hiện tầm quan trọng của mình hơn vì cĩ những nét đặc trưng riêng của ngành. Do đĩ, việc bố trí nguồn nhân lực phù h ợp vớ yêu cầu của từng bộ phận khơng ph ải là sự đơn giản và cần cĩ s ự nghiên cứu, sắp xế p k ĩ lưỡng để cĩ th ể phát huy được thế mạnh và đưa cơng ty đi lên phát triển.