1.5 .Khái niệm hành vi tiêu dùng
2. Mơ hình nghiên cứu
2.4 Triển khai mơ hình nghiên cứu
Bảng 2: Mã hóa thangđo các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định lựa chọn siêu thị mini của khách hàng
Nhân tố Mơ tả biến Mã hóa
thang đo
1.Tính tiện lợi
Tơi thường khơng có nhiều thời gian mua hàng nên thường lựa
chọn siêu thịmini để mua sắm. TL1
Thời gian hoạt động của siêu thị mini thuận tiện cho việc mua sắm
của tơi. TL2
Siêu thị mini có bãiđỗ xe thuận tiện làm tơi cảm thấy thoải mái TL3 Việc dễ dàng đổi hàngở siêu thị mini làm tôi cảm thấy rất tiện lợi
và yên tâm TL4
Mua hàngở siêu thị mini giúp tôi đỡ m ất cơng trả giá TL5
2. Vị trí Siêu thị mini gần nơi tôi sinh sống giúp tôi thuận lợi trong việc
Siêu thị mini nằm trên tuyến đường đi làm giúp tơi thuận lợi trong
việc mua sắm VT2
Dễ tìm thấy siêu thị mini khi mua sắm VT3
3.Sự nhanh chóng
Lượng khách hàng ít khiến tơi hiếm khi phải xếp hàng chờ đợi
thanh toán NC1
Việc gửi xe, lấy xe ởsiêu thịmini diễn ra nhanh chóng giúp tơi
tiết kiệm thời gian. NC2
Siêu thị mini có quy mơ nhỏ khiến tơi tìmđược hàng hóa mình
cần nhanh chóng hơn NC3
Q trình thanh tốn tại siêu thịmini diễn ra nhanh chóng giúp tơi
tiết kiệm thời gian. NC4
4. Giá
Giá các mặt hàng tại siêu thịmini phù hợp với ch ất lượng của nó G1 Mức giá chênh lệch không quá cao so với những nơi khác G2 Giá được công bố rõ ràng nên tôi tin tưởngở đây hơn G3
5.Sản phẩm
Hàng hóa tại siêu thịmini có ch ất lượng SP1 Hàng hóa đa dạng, nhiều chủng loại để lựa chọn SP2 Hàng hóa có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng SP3 Thường xuyên bổ sung các mặt hàng mới SP4
6.Không gian/ Trưng bày
Hàng hóa được trưng bày bắt mắt, dễ dàng để lấy và so sách giữa
các mặt hàng với nhau KGTB1
Âm thanh và ánh sáng tại siêu thị mini làm tôi cảm thấy thoải mái
khi mua sắm KGTB2
Không gian bên trong siêu thịmini rộng rãi, thoáng mái và sạch
sẽKG TB3
Thơng tin hàng hóa được ghi rõ ràng trên kệKGTB4
7. Quyết định lựa chọnsiêu thị mini
Tôi sẽti ếp tục mua sắm tại siêu thịmini QD1 Tơi hài lịng về quyết định lựa chọn siêu thị mini của mình QD2 Tơi sẽ lựa chọn siêu thị mini là nơi mua sắm đầu tiên QD3
CHƯƠNG 2 : NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SIÊU THỊMINI CỦA KHÁCH HÀNG