CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀSỰHÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG
2.2. Khái quát vềNgân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Thừa Thiên
2.2.5. Tình hình cơ cấu laođộng của ngân hàng VietinBank – chi nhánh Huếgia
Bảng 2.2: Cơ cấu lao động của VietinBank chi nhánh Huếgiai đoạn 2016 - 2018
Chỉtiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 2017/2016 2018/2017
Sốlượng Sốlượng Sốlượng +/- % +/- %
Tổng số lao động 131 135 140 4 103,0 5 103,7 1. Phân theo giới tính
- Nam 63 68 72 5 107,9 4 105,9 - Nữ 68 67 68 -1 98,5 1 101,5 2. Theo trìnhđộ chun mơn - Trên đại học 20 24 26 4 120,0 2 108,3 -Đai học 101 101 107 0 100,0 7 105,9 - Cao đăng, trung cấp 3 3 2 0 100,0 -1 66,7
- Khác 7 7 5 0 100,0 -2 71,4
3. Theo độtuổi
- Dưới 40 tuổi 96 103 109 7 107,3 6 105,8 - Trên 40 tuổi 35 32 31 -3 91,4 -1 96,8 -Độtu ổi bình quân 35.4 35 34.8 - - - -
(Nguồn: Phịng Tổ chức Hành chính ngân hàng VietinBank – Huế)
Qua sốliệu vềtình hình laođộng tại Ngân hàng TMCP Quốc Dân – chi nhánh Huế, ta có một sốnhận xét sau:
Tổng sốlao động năm 2017 là 135 người tăng 4 người ( tươngứng 3%) so với năm 2016. Đến năm 2018 sốlao động lại tăng thêm 5 người ( tươngứng 3,7%) nâng tổng sốlao động lên 140 người. Cho thấy Ngân hàng luôn bổsung nhân sự để phục vụviệc mởrộng các chi nhánh cũng như đểphục vụkhách hàng tốt hơn.
− Xét tổng quan vềcơ cấu lao động theo giới tínhởVietinBank – chi nhánh
Huếta có thểthấy rằng tỷlệnam và nữchênh lệch khơng nhiều. Cụthểnăm 2016 có 63 lao động là nam chiếm 48% trong khi đó lao động nữcó 68 người chiếm
52%. Đến năm 2017 thì tỷlệnày có thay đổi với 68 lao động nam chiếm 50,3% và 67 lao động nữchiếm 49,7% và đến năm 2018 sốlao động nam vẫn tiếp tục với 72 người chiếm 51,4% và lao động nữcó 68 người chiếm 48,6%. Năm 2018 là năm có nhiều sựthay đổi trong cơ cấu lao động theo giới tính. Cụthểtừnăm 2016đến năm 2018 sốnhân viên nam tăng 9 người và sốnhân viên nữkhơng thay đổi.
− Xét vềtrìnhđộhọc vấn, tỷlệnhân viên có trìnhđộ đại học và trên đại học
qua 3 năm vẫn chiếm đa sốvới tỷlệtrên 90%. Đáng chú ý là nhân viên có trìnhđộ đại học tăng lên đáng kểqua 3 năm. Từnăm 2016đến năm 2017 trìnhđộnhân viên trên đại học tăng 4 người tươngứng tăng 20,0%, nhân viên có trìnhđộ đại học, cao đẳng, trung cấp khơng thay đổi. Từnăm 2017đến năm 2018 trìnhđộnhân viên trên đại học tăng 2 người tươngứng tăng 8,3% và nhân viên có trìnhđộ đại học tăng 6 người tươngứng với 5,9%, tuy nhiên nhân viên có trình độtrung cấp và lao động phổthông giảm 1 người tươngứng giảm 33,3%. Với nhân viên có trìnhđộngày càng cao là điều đáng mừng đối với ngân hàng trong bối cảnh ngân hàng phải cạnh tranh gay gắt, cũng như những ưu thếvềkinh nghiệm, công nghệcủa các ngân hàng ngoại. Với đội ngũ nhân sựchất lượng sẽlà nhân tốquan trọng giúp VietinBank giành lợi thếcạnh tranh trên thịtrường, chính vì vậy VietinBank cần có những chính sách hỗtrợcũng như khuyến khích nhân viên nâng cao trìnhđộchun mơn. Ngân hàng là một trong những ngành u cầu trìnhđộchun mơn cao và mức cạnh tranh cơng việc mạnh mẽvì thếviệc chắt lọc và đào thải nhân viên nên thực hiện thường xuyên để đồng thời bổsung những người có trìnhđộchun mơn cao vào Ngân hàng.
− Xét vềcơ cấu laođộng theo độtuổi nhân viênđa sốlà lao động trẻ,cụthể năm 2016 có 96 lao động thuộc độtuổi dưới 40 chiếm 73,3% chiếm tỷlệlớn nhất trong cơ cấu lao động của VietinBank, đến năm 2017 lao động dưới 40 tuổi tăng 7 người tươngứng với tăng 7,3% so với năm 2016 và năm 2018 nhân viên trong độ tuổi này lại tăng 6 người tươngứng với tăng 5,8% so với năm 2017. Năm 2016 có 35 lao động thuộc độtuổi trên 40 chiếm 26,7%,đến năm 2017 sốlao động trong độ tuổi này giảm 3 người tươngứng giảm 8,6% và năm 2018 sốlao động trên 40 tuổi lại giảm thêm 1 người tươngứng giảm 3,2%. Có 2 lao động thuộc độtuổi trên 50 chiếm 3,9% (năm 2015) và không thay đổi đến năm 2017.
Cho thấy cơ cấu lao động theo độtuổi của VietinBank - chi nhánh Huếngày càng có nhiều lao động trẻphục vụcho cơng tác chăm sóc và phục vụkhách hàng
tốt hơn. Năm 2018 có độtuổi bình quân là 34.8, với đội ngũ trẻsẽdễdàngứng dụng những công nghệhiện đại, đồng thời bổsung cho Ngân hàng những sáng tạo, đổi mới đểphù họp với xu thếcạnh tranh trên thịtrường hiện nay, giúp VietinBank – chi nhánh Huếngày càng phát triển hơn. Bên cạnh đó thì vẫn có vừa đủlượng
nhân viên thâm niên, đầy đủkinh nghiệm trong đội ngũ lao động nhằm xửlý các vấn đềcần thiết.