1.1 .Một số khái niệm liên quan
1.3. Nội dung tạo động lực lao động
1.3.1. Xác định nhu cầu của người lao động
Mỗi người đều có những lý do khác nhau khi làm việc, nhưng tất cả chúng ta đang làm việc từng ngày để đạt được điều mình mong muốn từ cơng việc. Tùy theo quan điểm của mỗi cá nhân người lao động mà mỗi người cụ thể lại có một hệ thống các nhu cầu rất khác nhau và nhìn chung là rất phức tạp. Việc xác định nhu cầu của người lao động khơng có nghĩa là phải đáp ứng hết tất cả những nhu cầu đó mà cần đưa ra biện pháp thích hợp để hài hịa với mục tiêu chung của tổ chức.
Có thể chia ra nhóm nhu cầu về tài chính và phi tài chính như sau: - Nhu cầu tài chính: Bất kể lý do gì thì mục đích làm việc của hầu hết moi người đều vì tiền, gồm tiền lương, tiền cơng, tiền thưởng, phúc lợi. Tiền cho ta nhà ở, mua quần áo và thức ăn, để đóng học phí cho con và dễ thực hiện nhiều ước mơ khác... Đánh giá thấp tầm quan trọng của tiền và lợi ích của nó đối với người lao động là một sai lầm.
Tiền công và phúc lợi trả cho nhân viên đầy đủ và cơng bằng là hịn đá tảng của một tổ chức nhằm tuyển dụng và giữ chân những người tận tâm. Nếu tổ chức trả lương để nhân viên đủ sống thì sau đó có thể tính đến các động lực nhằm kích thích khả năng làm việc tốt hơn của họ. Nếu khơng đáp ứng được các u cầu này, tổ chức có thể bị mất những nhân viên tốt nhất bởi họ tìm đến những tổ chức chịu trả lương cao hơn.
Theo tác giả, nhu cầu tài chính của người lao động bao gồm: Thu nhập cao (lương, thưởng…) để phục vụ cuộc sống bản thân và gia đình, chế độ phúc lợi tốt (bảo hiểm, ốm đau, thai sản, khám sức khỏe…), hỗ trợ tài chính khi gặp khó khan bất trắc.
- Nhu cầu phi tài chính:
Từ những năm 1980 đã có những cuộc khảo sát và nghiên cứu cho rằng nhiều người muốn nhiều thứ từ công việc hơn tiền. Trong khi các nhà quản lý cho rằng nhân tố kích thích quan trọng nhất đối với nhân viên là tiền thì nhiều nhân viên đề cao việc cấp trên của mình đánh giá cao kết quả làm việc của họ.
Theo tác giả, nhóm nhu cầu phi tài chính sẽ là điều kiện quan trọng giúp con người tồn tại và phát triển về mặt trí lực. Có thể kể đến như: nhu cầu được kiểm sốt cơng việc, khả năng ảnh hưởng tới các quyết định của tổ chức, có mục tiêu rõ ràng và đo đếm được, có trách nhiệm rõ ràng và được đánh giá cao khi làm tốt nhiệm vụ; Có cơ hội phát triển, bao gồm sự thăng tiến và chế độ đào tạo theo hướng phát triển nghề nghiệp rõ ràng; môi trường và điều kiện làm việc thuận lợi; phát huy hết những khả năng, sở trường của bản thân người lao động...