(ĐVT: Triệu đồng)
Chỉ tiêu 2016 2017 2018 2017/2016 2018/2017
Mã sốGiá trịGiá trịGiá trịChênh lệch Chênh lệch
DT Bán hàng và cung cấp DV 1 1.596,71 3.514,97 4.793,34 1.918,26 1.278,37
Các khoản giảm trừ doanh thu 2 0 23,75 58,92 23,75 35,17
DT thuần về BH và cung cấp DV (10=01-02) 10 1.596,71 3.491,22 4.734,42 1.894,51 1.243,2
Giá vốn hàng bán 11 802,61 2.489,92 3.407,7 1.687,31 917,78
Lợi nhuận gộp về BH và cung cấp DV (20=10-11) 20 794,1 1.001,3 1.326,72 207,2 325,42
Doanh thu hoạtđộng tài chính 21 0,59 2,94 5,25 2,35 2,31
Chi phí tài chính 22 0 0 0 0 0
Trongđó: Chi phí lãi vay 23 0 0 0 0 0
Chi phí bán hàng 25 48,3 75,66 259,28 27,36 183,62
Chi phí quản lý doanh nghiệp 26 274,81 305,99 350,26 31,18 44,27
Lợi nhuận thuần từ hoạtđông kinh doanh (30=20+(21-22)-(25+26)
30 471,58 622,59 722,43 151,01 99,84
Thu nhập khác 31 0 0 0 0 0
Chi phí khác 32 0 0 0 0 0
Lợi nhuận khác (40=31-32) 40 0 0 0 0 0
Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (50=30+40) 50 471,58 622,59 722,43 151,01 99,84
Chi phí Thuế TNDN 51 94,31 124,51 144,48 30,20 19,96
Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60- 50- 51-52)
60 377,26 498,07 577,94 120,80 79,87
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS. Phan ThịThanh Thủy
Trang 35
SVTH: LƯU THỊTHANH THÙY K50B - KDTM
Qua bảng trên, ta có thểdễdàng thấy rằng doanh thu của công ty tăng liên tục qua các năm gần đây, đặc biệt hơn là tăng mạnhởnăm 2017 và 2018. Năm 2017 doanh thu thuần của công ty đã tăng lên thành 1.596,71 triệuđồng tăng 1.894,51 triệuđồng so với năm 2016,đây là mức tăng cao nhất trong giaiđoạn.Đến năm 2018 doanh thu thuần của công ty tiếp tục tăng lên 4.734,42 triệuđồng tăng 1.243,2 triệuđồng so với năm 2017. Có thể cho rằng tổng doanh thu của công tyđa phần là do doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ đóng góp. Vì thế sự tăng trưởng của doanh thu thuần bán hàng và cung cấp dịch vụ có sự tácđộng mạnhđến sự tăng trưởng của tổng doanh thu và ngược lại. Doanh thu tăng cao cho thấy sự cố gắng của công ty trong việc tiêu thụ hàng hóa,đồng thời việc gia tăng doanh thu thuầnđã giúp cơng ty thu hồiđược vốn nhanh chóng, giảm bớt các khoản nợ từ khách hàng.
Bên cạnhđó, các khoản giảm trừ doanh thu cũngđã có xu hướng tăng lên, trong khi năm 2016 khơng có một khoản giảm trừ nào thìđến năm 2017 và 2018 lại có xu hướng tăng lên, cho thấy chất lượng hàng hóa của cơng ty có phần giảm, ngun nhân khiến chất lượng hàng hóa giảm là bởi vì trong q trình vận chuyển sản phẩm bị rách, ướt hay sản phẩm bị ẩm mốc trong khi lưu trữ trong kho.Đây là yếu tố bất lợi ảnh hưởngđến kết quả hoạtđộng kinh doanh của cơng ty.
Doanh thu tài chính là nguồn thu thứ hai của công ty sau doanh thu về bán hàng và cung cấp dịch vụ. Doanh thu hoạtđộng tài chính của cơng ty trong 3 năm qua có tăng, chứng tỏ cơng ty có quan tâmđếnđầu tư tài chính, tuy nhiên vẫn cịn hạn chế công ty cần quan tâm hơn nữađến lĩnh vực kinh doanh nàyđể đạtđược kết quả tốt hơn. Tỉ trọng của doanh thu hoạtđộng tài chính trong cơ cấu rất nhỏ nên cũng không ảnh hưởng nhiềuđến xu hướng tăng của tổng doanh thu. Ngoài ra cơng ty khơng có khoản thu nhập nào khác.
Khơng chỉ doanh thu, mà chi phí cũng tăng lên. Cụ thể là năm 2017 chi phí tăng thêm 1.745,85 triệuđồng so với năm 2016, năm 2018 tăng 1.145,67 triệuđồng so với năm 2018. Có thể thấy giá vốn hàng bán chiếm tỉ trọng lớn nhất trong chi phí và ln có xu hướng tăng qua các năm. Nguyên nhân chi phí tăng là do giá vốn hàng bán tăng lên, công ty đãđi vào hoạtđộng ổnđịnh vàđang mở rộng hoạtđộng kinh doanh dođó
KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS. Phan ThịThanh Thủy
Trang 36
SVTH: LƯU THỊTHANH THÙY K50B - KDTM
Ta thấy lợi nhuận sau thuế của công ty cùngđều tăng qua 3 năm. năm 2017 lợi nhuận sau thuế tăng 120,8 triệuđồng so với năm 2016, năm 2018 tăng 79,87 triệu đồng so với năm 2017. Nguyên nhân làm cho lợi nhuận của công ty tăng là bởi doanh thu tăng mạnh và các chi phí cũng tăng nhưng tăng thấp hơn doanh thu. Điều này cho thấy công ty hoạtđộng vẫn hiệu quả. Có nhiều nguyên nhân làm tăng lợi nhuận bán hàng nhưng lí do chung nhất vẫn là do cơng ty mở rộng hoạtđộng kinh doanh, hoạt động gia tăng tiêu thụhàng hóa và phân phối có hiệu quả.
2.2 Phân tích hoạt động bán hàng của cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Trang trí nội thất Thuận Bình thành viên Trang trí nội thất Thuận Bình
2.2.1Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của cơng ty
2.2.1.1 Mơi trường vĩ mơ
•Chính trị-pháp luật: Hiện nay có rất nhiều đạo luật nhằm khuyến khích thúc đẩy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có cơ hội phát triển bởi nó bảo vệquyền sởhữu trí tuệ. Các đạo luật như Luật đầu tư, luật doanh nghiệp, luật lao động, luật chống độc quyền, luật chống bán phá giá…
Nền chính trịcủa Việt Nam nói chung và Đà nẵng nói riêng vềcơ bản rấtổn định,ảnh hưởng tốt đến hoạt động kinh doanh cũng như thịtrường vật liệu xây dựng – trang trí nội thất.
Chính sách thuế ảnh hưởng nhiều đến doanh thu doanh lợi của doanh nghiệp như các loại thuếxuất khẩu, nhập khẩu, các thuếtiêu thụ, thuếthu nhập…
•Kinh tế: Kinh tếViệt nam đang trên đà phát triển kéo theo nhiều ngành nghềphát triển theo. Thu nhập của người dân được nâng cao kéo theo đó là sựphát triển của các cơ sởhạtầng, ngành xây dựng phát triển theo đó ngành trang trí nội thất cũng phát triển.
Khi thu nhập của người dân được nâng cao thì nhu cầu tiêu dùng sẽtăng lên dẫn đến yêu cầu vềchất lượng, kiểu dáng, mẫu mã và cách trang trí cũng tăng lên, điều này là một cơ hội cũng như thách thức cho ngành sản xuất và trang trí nội thất.
•Văn hóa – Xã hội: Dân sốcủa TP. Đà nẵng tính đến ngày 01/04/2019 đạt 1.134.310 người ( Theo Tổng cục thống kê) với mật độ828 người/km. ân số sốngởthành thịlà 988.569 người (chiếm 87.2%) và nông thôn là 145.741 người (chiếm 12.8%). Báo TổQuốc (tháng 12/2017) cho rằngĐà Nẵng là một thành phố có nhiều tiềm năng đểphát triển du lịch, là trung tâm du lịch lớn của cảnước. Phía bắc thành phố được bao bọc bởi núi cao với đèo Hải Vân. Phía tây là Khu du lịch Bà Nà cùng khu vui chơi giải trí trong nhà Fantasy Park lớn nhất Đơng Nam Á và khu làng Pháp lớn nhất Việt Nam. Phía đơng bắc là bán đảo Sơn Trà, phía đơng nam là danh thắng Ngũ Hành Sơn. Trên địa bàn thành phốcịn có một hệthống các đình, chùa, miếu theo kiến trúc Á Đông, các nhà thờtheo kiến trúc phương. Bởi vậy ngày càng có nhiều cơng trình cơng cộng như nhà hàng, khách sạn được xây dựng để đón tiếp khách du lịch. Không những vậy Đà Nẵng được mệnh danh là “ Thành phố đáng sống” nên kéo theo đó là dân cư ởkhắp các tỉnh thành trong nước cũng như khách nước ngoài đến sinh sống và làm việc vì vậy nhu cầu vềnhà cửa chỗ ởcũng làđiều được quan tâm đến. Ngành du lịch phát triển làm cho ngành xây dựng cũng phát triển theo, chính vì ngày càng nhiều cơng trìnhđược xây dựng lên nên ngành trang trí nội thất từ đó cũng phát triển.
•Khoa học cơng nghệ: Theo SởKhoa học và Cơng nghệTP.Đà Nẵng: “Từ năm 2012 đến nay, Đà Nẵng đã ban hành nhiều văn bản nhằm tìm giải pháp tháo gỡkhó khăn, khơi thông nguồn lực hỗtrợDN đổi mới công nghệ. Với những chính sách này, các DN nhận được nhiều hỗtrợ đểmua công nghệ, mua thiết bị nhằm nâng cao năng suất, chất lượng sản phẩm, giảm chi phí sản xuất... Sựphát triển của cácứng dụng mạng xã hội đã giúp cho công việc kinh doanh của các doanh nghiệp trởnên dễdàng hơn, sản phẩm được quảng bá đến khách hàng ngày càng rộng rãi mà có thểtiết kiệm được thời gian và chi phí.
2.2.1.2 Mơi trường vi mơ
Cơng ty TNHH MTV TTNT Thuận Bình là một trong sốcác thành viên của Câu lạc bộDoanh nhân - Lego gồm 30 công ty đa ngành nghềcùng kết hợp với nhau, những công ty này sẽliên kết với nhau hỗtrợnhau cùng phát triển.
•Đối tác cungứng: của cơng ty sẽlà những công ty sản xuất và nhập khẩu vật liệu trong cảnước điển hình như: Cơng ty Cổphần Xây dựng và Nội thất Remak, Công ty TNHH Xây dựng – Thương mại và Dịch vụquảng cáo Hướng Thiên,.... Khơng chỉvậy cơng ty cịn tìm kiếm nhiều nguồn hàng với chất lượng tốt và giá cảhợp lý để đảm bảo cho khách hàng có nhiều sựlựa chọn cũng như làm hài lịng khách hàng.
•Đối thủcạnh tranh: Hiện nay trên địa bàn TP.Đà Nẵng đang có rất nhiều những công ty chuyên cung cấp vật liệu và trang trí nội thất. Điển hình là các cơng ty TNHH Xây dựng và trang trí nội thất An Long, Cơng ty Nội thất Phát Bình Minh, Cơng ty Cổphần Nội thất Đồn Gia, Nội thất Nhà Mình… Những cơng ty này đều có thâm niên hoạt động trong nghềlâu, và đã tạo dựng nên thương hiệu cho riêng mình, vì vậy đây là những đối thủcạnh tranh đáng gờm trong hoạt động kinh doanh của cơng ty. Cơng ty TNHH MTV TTNT Thuận Bình khơng chỉcạnh tranh vềsản phẩm, giá và còn cạnh tranh vềdịch vụ, thi công, xây dựng, bảo hành, sửa chữa. Tuy nhiên cơng ty đã có chính sách marketing cũng như những chính sách chăm sóc khách hàng đưa thương hiệu đến gần với khách hàng hơn, đảm bảo sựhài lịng của khách hàng từ đó nâng cao hiệu quảcạnh tranh với các cơng ty khác.
•Khách hàng: Khách hàng của công ty là chủcủa một cơng trình nàođó, chủcăn hộ, …muốn hoàn thiện cơng trình của mình, hoặc là những đại lý nhỏlẻ chuyên cung cấp vật liệu trang trí nội thất,…Trong lĩnh vực trang trí nội thất, thị hiếu của khách hàng có thểthay đổi theo từng mùa, từng năm hoặc cũng có thể theo xu hướng của thịtrường. Vì vậy cơng ty cần biết nắm bắt xu hướng hiện nay nhằm đảm bảo đápứng nhu cầu của khách hàng. Những khách hàng lớn của công ty như: Khách sạn Golden Bay, khách sạn Mường Thanh, ngồi ra cịn có chủcác căn hộchung cư,…
2.2.2Tổchức hoạt động bán hàng của công ty Trách nhiêm hữu hạn Một thành viên Trang trí nội thất Thuận Bình
• N ghiên cứu thịtrường : Nhân viên thịtrường sẽcập nhật vềcác mẫu mã
vật liệu của nước ngoài đang du nhập vào Việt Nam. Đối với các doanh nghiệp kinh
doanh trang trí nội thất, đa phần chỉhoạt động đượcởthành phốlớn, nơi mà đời sống dân cư cao, hiện đại. Họ được tiếp cận nhiều với xu hướng trang trí bằng vật liệu mới này, cũng như có thểdễdàng thay đổi trang trí theo từng thời điểm mà khơng tốn quá nhiều thời gian và công sức. Người dânởkhu vực nông thôn, khu vực hẻo lánh, sản phẩm này chưa được biết đến nhiều và tiêu thụrộng rãi do người dân vùng này chỉ ưa thích kiểu trang trí truyền thống là dùng sơn, gạch, gỗ,..
• Lựa chọn nguồn hàng: Nguồn hàng là yếu tố đầu tiênảnh hưởng đến
hoạt động kinh doanh, chất lượng nguồn hàng tốt giúp đạt được sựhài lòng của khách hàng, giá thành vừa phải giúp doanh nghiệp hoạt động có lợi nhuận. Thuận Bình Decor hợp tác với các công ty như Công ty An Long, cơng ty Đồn Gia,.. đây là những cơng ty lớn đã có thương hiệu trên thịtrường.
• M ua và dựtrữhàng hóa :
“Sản lượng vật liệu trang trí nội thất mỗi năm công ty nhập về đối với xốp dán tường và sàn gỗcông nghiệp, mỗi năm công ty sẽchia thành nhiều đợt nhập hàng và thời gian và sốlượng giữa mỗi lần nhập sẽkhông giống nhau, tùy vào nhu cầu của khách hàng. Sởdĩ công ty nhập hàng vềsốlượng lớn như vậy để đảm bảo khách hàng cần thì ln có hàng trong khođể đápứng. Tuy nhiên việc này có một nhược điểm là khảnăng bảo quản kém dễdẫn đến hàng bịhư hỏng cũng như việc hàng tồn trong kho lâu ngày không bán được”. (Theo PGĐ Kinh doanh công ty cho biết).
Bảng 2.5 Sản lượng xốp dán tường và sàn nhựa bóc dán cơng ty nhập vềtrong giai đoạn 2016 – 2020
Năm Sản phẩm
2016 2017 2018
Giá trịGiá trịGiá trị
Xốp dán tường(tấm) 1500 2500 2500
Sàn gỗcông nghiệp
(thùng/5m2)
500 1000 1000
CÔNG TY 1 2 NHÀ BÁN LẺ NGƯỜI TIÊU DÙNG
Sản lượng xốp và sàn gỗcơng nghiệp cơng ty nhập vềcó tăng từnăm 2016 đến năm 2017 chứng tỏhoạt động bán hàng của cơng ty có tiến triển. Săng năm 2018, sản lượng cơng ty giữngun, vì nhận thấy năm 2017, sản lượng hàng nhập vềvẫn chưa tiêu thụhết. Vì vậy trong q trình bán hàng, cơng ty sẽchia thành nhiều đợt nhập hàng. Nên cơng ty có thểtính tốn được lượng hàng hóa nên nhập trong đợt tiếp theo đểtránh tồn kho nhiều.
Đối với những sản phẩm như tranh, giấy dán tường hay các sản phẩm có giá thành cao và mức độthi cơng khó cơng ty chỉnhập hàng vềkhi khách hàng có nhu cầu. Cụthểlà khi khách hàng được người bán tư vấn rõ ràng vềsản phẩm, sốlượng và giá thành. Khách hàng đồng ý thì cơng ty mới tiến hành nhập hàng về.
2.2.3Tổchức mạng lưới bán hàng và chính sách phân phối
Thịtrường của cơng ty hiện nay tập trung chủyếu vào thành phố Đà Nẵng, các vùng lận phía bắc của tỉnh Quảng Nam ít được chú ý vìđểvận chuyển hàng hóa và nhân cơng đi xa rất khó khăn và tốn thời gian dẫn đến chi phí vận chuyển tăng lên làm cho giá tăng không cạnh tranh được với địa phương.
Hiện tại, kênh phân phối của công ty được tổchức như sau:
Sơ đồ2.2 Kênh phân phối của công ty
Cơng ty TNHH MTV TTNT Thuận Bình khơng cóđại lý. Hệthống kênh phân phối được tổchức một cách đơn giản
Kênh 1: Kênh phân phối trực tiếp:
Sản phẩm được bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng mà không cần phải trải qua một trung gian phân phối nào khác. Khách hàngởkênh phân phối này hoặc là các cá nhân, hộgia đình mua các sản phẩm đểtrang trí các cơng trình cá nhân của mình hoặc là các chủ đầu tư chủcơng trình mua các sản phẩm này về để trang trí cho các dựán của mình.
Khách hàng có thểliên hệtrực tiếp bằng điện thoại với nhân viên kinh doanh hoặc đến cửa hàng tại công ty đểmua sản phẩm. Sản phẩm sẽ được nhân viên thi công mang đến và trang trí cho khách hàng theo lịch đã hẹn trước.
Khách hàng đến công ty mua sản phẩm theo mức giá đã niêm yết cũng như thực hiện đúng các chính sách đãđềra trong hoạt động bán hàng tại công ty.
Kênh 2: Kênh phân phối gián tiếp
Theo kênh này sản phẩm của công ty sẽ được đưa đến các cửa hàng bán lẻvà cửa hàng bán lẻsẽbán lại cho khách hàng cá nhân. Các nhà bán lẻ ở đây là các cửa hàng hoạt động độc lập và tựchịu trách nhiệm vềhiệu quảhoạt động kinh doanh của mình, họsẽtự quyết định việc thu chi của mình mà khơng chịu sựtác động của công ty, thường mua hàng theo nhu cầu phát sinh của khách hàng của họ. Tùy theo từng khu vực và thịtrường và sự chấp nhận của khách hàng, họcó thểtự điều chỉnh mức giá khác nhau do họtựquy định.
Các nhà bán lẻkhi có nhu cầu mua hàng với sốlượng lớn sẽ đặt hàng thông qua đơn đặt hàng (mẫu do cơng ty quy định), sau đó chuyển đến cho công ty, khi nhận được đơn hàng công ty sẽtiến hành nhập hàng vềtừnhà sản xuất theo đúng chủng loại và thời gian đơn hàng nhận được.
Sản phẩm của công ty khi chuyển vào kho theo lô hàng. Từkho của công ty hàng sẽ được chuyển đến kho của nhà bán lẻkhi họcó nhu cầu lấy hàng, việc chuyển chởdo bộphận vận chuyển của công ty hoặc nhà bán lẻthực hiện.
=> Sởdĩ công ty chọn cách tổchức kênh phân phối như vậy là vì: Thứ nhất, công ty không cần phải đầu tư vốn cho việc xây dựng cơ sởvật chất hệ thống của hàng, kho tàng của khâu tiêu thụ. Tận dụng được nguồn lực vềtài chính, cơ sởvật chất và năng lực bán hàng của các trung gian thương mại, phục vụcho việc tiêu thụcủa công ty. Thứhai, phương thức này mang lại hiệu quả kinh tếcao, nâng cao khảnăng cạnh tranh cho công ty. Thứba, rút ngắn thời gian lưu thông hàng hóa, hàng hóa nhanh chóng đến tay người tiêu dùng cuối cùng, tiết kiệm được chi phí bán hàng, giảm bớt được rất nhiều mối quan hệgiữa công ty và người tiêu dùng. Tạo điều kiện để ứng dụng công nghệthông tin vào quá trình