Hình 2 .2 Báo cáo kết quả kinh doanh 2019-2020
Hình 2.12 Quy trình sản xuất của Vinamilk
(Nguồn ảnh: Vinamilk)
Hành động 2: Môi trường và năng lượng Sử dụng hiệu quả nguồn năng lượng Sử dụng nguồn nước hiệu quả và tiết kiệm Kiểm soát và xử lý tốt rác thải
Các hoạt động khác về cộng đồng
Hành động 3: Phát triển kinh tế địa phương Hoạt động tuân thủ phát luật
Phát triển kinh tế ở các địa phương Phát triển nơng nghiệp chăn ni bị sữa Hành động 4: Người lao động
Điều kiện làm việc an tồn và được chăm sóc về sức khỏe
Phát triển đội ngũ lao động đa dạng, tôn trọng sự khác biệt và không phân biệt đối xử
Người lao động được đảm bảo quyền lợi mà pháp luật quy định Giá trị lao động của nhân viên được ghi nhận và bù đắp thỏa đáng Người lao động của đối tác trong các chuỗi cung ứng
Hành động 5: Hỗ trợ và phát triển cộng đồng Quỹ sữa “Vươn cao Việt Nam”
Quỹ học bổng “VINAMILK – Ươm mầm tài năng trẻ Việt” Hoạt động hỗ trợ cộng đồng
2.2.3 Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung
Đây là tầng sâu nhất của văn hố, nó quyết định và chi phối tồn bộ văn hóa doanh nghiệp Vinamilk. Các giả định ngầm hiểu này sẽ quyết định các giá trị, niềm tin được đồng thuận ở trên có trở thành văn hóa được hay khơng hay chỉ là tầng trung gian. Rất nhiều doanh nghiệp đưa ra các giá trị và niềm tin được đồng thuận (tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, triết lý kinh doanh,…) và tun truyền, kỳ vọng văn hóa được hình thành là điều khơng thể. Đó là lý do tại sao văn hóa khơng thể hình thành.
Vinamilk đã tạo nhận thức cho nhân viên. Các nơi làm việc của Vinamilk đều được sơn hai màu xanh và trắng thể hiện sự đồng nhất trong logo, nhãn hiệu và khẩu hiệu của Vinamilk. Tạo nhận thức về tác phong làm việc nghiêm túc với các quy định, phong cách, đồng phục làm việc gọn gàng và sạch sẽ. Thái độ làm việc của nhân viên ln phải thân thiện, nhiệt tình và tâm huyết. Trước khi các nhân viên được tham gia làm việc chính thức, Vinamilk sẽ đào tạo trình độ chun mơn cơ bản, quy định và các tác phong làm việc. Vinamilk còn tập trung đào tạo về lịch sử hình thành, các câu chuyện về sữa và dinh dưỡng. Các bài học lịch sử về truyền thống tốt đẹp trong văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk đều được lan truyền. Với chính sách giữ chân nhân tài, Vinamilk tổ chức các đợt liên hoan, tuyên dương các thành tích nhân viên và rút kinh nghiệm cho nhân viên. Để gắn kết nhân viên, Vinamilk thường xuyên tổ chức các buổi liên hoan văn nghệ, giải đấu giao lưu để thắt chặt sự đoàn kết của nhân viên. Bên cạnh đó các chính sách Vinamilk cịn chăm lo cho gia đình các nhân viên, tổ chức các hoạt động chăm lo cho nhân viên, giúp họ an tâm làm việc cho Vinamilk lâu dài.
Ngồi ra, Vinamilk cịn phát triển 06 giả định ngầm hiểu, được Vinamilk gọi là 06 nguyên tắc văn hóa tối thượng và từ người bảo vệ gác cổng cho đến Tổng giám đốc Vinamilk đều phải tôn trọng và dùng nó trong giải quyết vấn đề, hành xử và ra quyết định:
Nội dung của 6 nguyên tắc văn hóa Trách nhiệm: + Khi sự việc xảy ra, nguyên nhân đầu tiên là tơi
+ Hướng kết quả: Hãy nói chuyện với nhau bằng lượng hóa
+ Sáng tạo và Chủ động: Đừng nói khơng, ln tìm kiếm 2 giải pháp + Hợp tác: Người lớn không cần người lớn hơn giám sát
+ Chính trực: Lời nói của tơi chính là Tơi
+ Xuất sắc: Tôi là chuyên gia theo tiêu chuẩn quốc tế trong lĩnh vực của tôi
Nội dung của 7 hành vi lãnh đạo:
+ Làm việc có KPIs, kế hoạch và báo cáo + Quan tâm và động viên đúng lúc
+ Quan sát năng lực và đào tạo ngay
+ Tạo môi trường tốt và kết nối tốt cả bên trong và bên ngồi Khối/Phịng + Cần biết “tán xương”- đưa hướng dẫn, không làm thay
+ Là “người lớn” trong mọi hành xử + Là huynh trưởng và là người phục vụ
2.3 Đánh giá
2.3.1 Ưu điểm
Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk (HOSE: VNM) được tạp chí Forbes Asia trao giải thưởng Top 50 Thương hiệu giá trị nhất Việt Nam năm 2020. Đây là lần đầu tiên và duy nhất một doanh nghiệp Việt được tạp chí chuyên xếp hạng Forbes Asia ghi nhận. Theo “Danh sách 100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2020” được công bố bởi Tổ chức cộng đồng mạng nghề nghiệp Anphabe và Công ty nghiên cứu thị trường Intage, Vinamilk năm thứ 3 liên tiếp giữ vững vị trí số 1 là nơi làm việc tốt nhất Việt Nam. Ngoài ra, Vinamilk cũng lập “hat-trick” khi dẫn đầu tại 2 bảng xếp hạng khác là “Top 50 Doanh nghiệp Việt có thương hiệu nhà tuyển dụng hấp dẫn” và “Nơi làm việc tốt nhất trong ngành hàng tiêu dùng nhanh”. Vinamilk đã vươn lên đứng top 100 người nộp thuế công ty cao nhất Việt Nam và đạt thành tựu Sản phẩm xanh lá xanh hấp dẫn nhất của người tiêu dùng năm 2013.
Vinamilk với những nỗ lực đã tạo dựng cho mình một nền văn hoá doanh nghiệp rất riêng. Doanh nghiệp đã khẳng định được thương hiệu của mình trong ước và cả trên trường quốc tế. Vinamilk đang nỗ lực đưa chất lượng và thương hiệu ngày một tốt hơn, làm nên một dấu ấn mang thương hiệu Việt Nam trên trường quốc tế.
Tại Vinamilk, nhằm đảm bảo tính chuyên nghiệp, khách quan và độc lập trong việc đánh giá các quy trình quản lý quản trị, doanh nghiệp thiết lập mơ hình 3 tuyến phịng vệ. Ngồi ra, việc kiểm sốt rủi ro ln được Vinamilk hết sức chú trọng, nhất là với các ảnh hưởng của đại dịch COVID-19. Với văn hóa doanh nghiệp áp dụng tốt từ cấp quản trị đến người lao động, Vinamilk đảm bảo được sự lưu thông của 150.000 tấn hàng hóa qua chuỗi cung ứng mỗi ngày, vận hành bộ máy khổng lồ gồm gần 40 đơn vị thành viên, trong đó có 13 nhà máy, 13 trang trại với lực lượng gần 10.000 người lao động. Doanh nghiệp cho thấy sự ổn định, vững vàng trước những thách thức kéo dài gần 2 năm qua do đại dịch Covid-19.
Những ưu điểm trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk, Vinamilk đã xây dựng văn hóa doanh nghiệp trở thành nguồn sức mạnh nội lực trong kinh doanh, là giải pháp quản trị điều hành, góp phần củng cố uy tín, nâng cao vị thế của Vinamilk trong và quốc tế. Xây dựng VHDN trở thành phẩm chất, đạo đức, nếp sinh hoạt và làm việc của tồn bộ cơng nhân viên và trở thành truyền thống của Vinamilk, nhằm củng cố niềm tin bền vững cho khách hàng, chiếm lĩnh thị phần, mở rộng thị trường và nâng cao sức cạnh ttranh về chất lượng sản phẩm. Việc xây dựng VHDN của Vinamilk đã đảm bảo những tiêu chuẩn sau:
Đúng pháp luật Việt Nam và công ước quốc tế, kế thừa và phát huy truyền thống văn hóa Việt Nam đậm đà bản sắc dân tộc, hội nhập với các nền VHDN tiên tiến trong khu vực và quốc tế theo đúng chủ trương, định hướng chỉ đạo của Nhà nước.
Có tính thống nhất, tính khoa học, tính kế thừ, tính thực tiễn và tính phát triển, phù hợp với nhịp độ của Vinamilk, có các chương trình, phương án triển khai cụ thể và hành động thực hiện VHDN rõ mục đích, yêu cầu, kế hoạch, giải pháp thực hiện đảm bảo thiết thực, hiệu quả.
Thường xuyên tổ chức kiểm tra, giám sát, sơ kết, tổng kết đánh giá, khen thưởng về việc xây dựng VHDN.
Về triết lý quản lý và kinh doanh, Vinalmilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích nhất, khơng chỉ ở Việt Nam mà cịn trên mọi vùng lãnh thổ, quốc gia. Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và luôn đáp ứng mọi yêu cầu từ khách hàng. Vinamilk là doanh nghiệp sữa có hệ thống phân phối sâu rộng, thương hiệu mạnh, vững về tiềm lực tài chính và có quy mơ sản xuất lớn. Đây là doanh nghiệp chủ động trong nguồn nguyên liệu, giá thu mua sửa cao hơn. Với quy trình máy móc tiên tiến và ln được bảo trì đúng chất lượng, Vinamilk có thể tự hào khi có thể vươn tới top 50 công ty sữa hàng đầu thế giới.
Về động lực của cá nhân và tổ chức, ở doanh nghiệp này, lãnh đạo chú ý đề cao những giá trị cốt lõi: Chính trực, tơn trọng, cơng bằng, tuần thủ và đạo đức. Tồn bộ tổ chức nói chung và mỗi cá nhân nói riêng đồng tâm hợp lực, làm việc hết sức, đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu. Đặt sứ mệnh chăm sóc sức khỏe cộng đồng cho tương lai thế hệ mai sau lên hàng đầu và chung tay xây dựng một tương lai tốt đẹp hơn.
Với Phương châm sống và làm việc vì cộng đồng, Vinamilk là doanh nghiệp đi đầu về những hoạt động từ thiện. Những hoạt động xã hội ý nghĩa như quỹ 1 triệu ly sữa và tăng lên quỹ 8 triệu ly sữa vào những năm sau đó. Khơng những vậy, Vinamilk cịn tài trợ những quỹ học bổng, quỹ bảo trợ và tham gia vào bảo vệ môi trường với quỹ 1 triệu cây xanh cho Việt Nam.
2.3.2 Nhược điểm và nguyên nhân
Dù Vinamilk đã xây dựng được một nền văn hóa doanh nghiệp rất chuyên nghiệp, tuy nhiên, trong hoạt động kinh doanh của mình Vinamilk cũng khơng tránh khỏi những sai sót. Cuối tháng 11/2019, một tài khoản Facebook chụp ảnh danh sách các nguyên liệu nhập khẩu của Vinamilk. Trong đó có nhiều loại bao gồm bột sữa gầy, bột sữa béo,.. Một vài ý kiến cho rằng việc ghi nhãn mác là sa tươi tiệt trùng nguyên chất của Vinamilk là không chính xác. Như lửa gặp gió, thơng tin trên lan rộng khắp các trang mạng xã hội. Thậm chí có nhiều cá nhân cịn chia sẻ lại bài viết từ năm 2012 về sự việc nhãn hiệu này vướng tin đồn nhập khẩu nguyên liệu kém chất lượng.
Bà Mai Kiều Liên đã có một số lời muốn nói với người tiêu dùng: “Với tư cách là người đứng đâu của Vinamilk một người chịu trách nhiệm trước Đảng, Nhà nước và nhân dân về mọi hoạt động của Vinamilk; tôi xin cam đoan chất lượng của Vinamilk luôn đảm bảo sức khoẻ cho người tiêu dùng. Ngay từ khi mới thành lập Vinamilk đã sản xuất vì khẩu hiệu “Chất lượng quốc tế - Chất Việt Nam, trong thời gian tới các sản phẩm của Vinamilk sẽ ngày càng được người tiêu dùng tín nhiệm, ủng hộ. Với vai trò của người lãnh đạo, người đứng, đầu công ty tôi xin hứa với người tiêu dùng, trong năm 2007, mặt hàng sữa của công ty khi đưa ra thị trường là những sản phẩm tốt nhất, tiêu biểu nhất để phục vụ người tiêu dùng để khâu hiệu “Chất lượng quốc tế - Chất lượng Vinamilk” ln được giữ tính thần của nó."
Tuy nhiên sau vụ việc đó, sức tiêu thụ của Vinamilk đã bị ảnh hưởng. Từ đó Vinamilk phải tự rút ra bài học cho mình, cần phải ln tuân thủ đúng quy định của các cơ quan chức năng đồng thời luôn tôn trọng ý kiến của khách hàng và đặt sức khỏe của khách hàng là quan trọng nhất.
Bên cạnh đó, hiện cơng ty có hơn 10.000 cán bộ, cơng nhân viên Vinamilk làm việc tại 30 đơn vị gồm chi nhánh, trang trại, nhà máy, công ty con trên khắp cả nước. Tuy nhiên chính vì bộ máy lớn, dễ dẫn tới các mâu thuẫn giữa các bộ phận khi đề đạt mục tiêu hay chiến lược. Trách nhiệm vấn đề cũng thường được gán cho các quản lý cấp cao. Không chỉ vậy, các quản lý sẽ chỉ có chun mơn ở lĩnh vực của mình, thiếu đi sự phối hợp giữa các phịng ban trong cơng ty.
PHẦN 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM
3.1 Định hướng
Để hồn thiện hơn văn hóa doanh nghiệp của Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam VINAMILK, tập trung vào dẫn dắt giúp gắn kết toàn thể nhân sự Vinamilk, truyền cảm hứng để đạt được mục tiêu lớn hơn, Văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk được truyền tải trên phiên bản online, kết nối tồn bộ nhân viên.
Định hướng này có sức mạnh định hướng, dẫn dắt và truyền cảm hứng cho toàn bộ nhân viên, lan toả sức mạnh tới toàn hoạt động của Vinamilk để cùng đồng lòng hướng tới mục tiêu lớn hơn. Với tinh thần đồng lòng, hiểu về tầm quan trọng của văn hố doanh nghiệp này, khơng chỉ Vinamilk mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng sẽ thành công trong hoạt động kinh doanh bền vững và đặc biệt là thực hiện chuyển đổi số thành cơng. Vì cốt lõi của hoạt động chuyển đổi số thành công vẫn là chuyển đổi tư duy, nhận thức của đội ngũ nhân sự.
Đối với lãnh đạo doanh nghiệp:
“Nỗ lực mang lại lợi ích vượt trội cho các cổ đơng, trên cơ sở sử dụng hiệu quả và bảo vệ mọi nguồn tài nguyên của Vinamilk.” Lãnh đạo của công ty cổ phần sữa Vinamilk ln làm việc một cách nghiêm túc, có tầm nhìn rộng phát triển cơng ty một cách bền vững, đảm bảo các yếu tố môi trường và tận dụng nguồn tài ngun có sẵn có doanh nghiệp. Tầm nhìn chiến lược lớn, vận dụng tối đa những điểm mạnh của công ty để phát triển đồng thời đảm bảo yếu tố trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đã tạo nên thành cơng trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp của cơng ty.
Đối với đội ngũ nhân viên:
“Đối xử tôn trọng, công bằng với mọi nhân viên. Vinamilk tạo cơ hội tốt nhất cho mọi nhân viên để phát triển sự bình đẳng, xây dựng và duy trì mơi trường làm việc thân thiện, an toàn và cởi mở.”
Các yếu tố về phát triển con người và xây dựng môi trường làm việc mở được Vinamilk thực hiện một thành công đem lại những giá trị văn hóa doanh nghiệp mới, đậm nét đặc trưng riêng biệt.
Đối với khách hàng:
“Vinamilk cung cấp một sản phẩm dịch vụ đa dạng. Vinamilk cam kết chất lượng đạt tiêu chuẩn cao nhất, giá cả cạnh tranh và trung thực với mọi giao dịch.”
3.2 Đề xuất
Có thể nói, khơng có gì là hồn hảo. Những cái tên ln được ca ngợi cũng sẽ cịn tồn tại những góc khuất, những mặt tốt mà Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk đã làm được cũng như chư làm được. Bên cạnh những sai sót, chúng ta khơng thể phủ nhận những giá trị tốt đẹp mà Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk đã đóng góp cho xã hội, cho cộng đồng. Tơi ghi nhận những đóng góp ấy và mong rằng sẽ tiếp tục duy trì, phát triển, nhân rộng những hành động tốt đẹp ấy trong tương lai. Về những thiếu sót cịn tồn tại, sau khi thảo luận, tơi có đưa ra những giải pháp dưới đây:
Với nhiều doanh nghiệp đã có văn hố tương đối mạnh thì khơng nên chủ quan với những gì đã có. Ngược lại việc đầu tư vào văn hoá phải được hoạch định và tiến hành song song với việc phát triển doanh nghiệp toàn diện. Việc thay đổi văn hố cần có những biện pháp sau:
Hiểu rõ nội dung văn hố trước đây. Cần xác định vị trí mà doanh nghiệp đang đứng là ở đâu, mặt nào của văn hoá cần phát huy, mặt nào cần loại bỏ. Áp dụng thay đổi văn hoá trong một số bộ phận chính sau đó tiền hành với các bộ phân khác để tránh sốc do việc thay đổi quá đột ngột. Bên cạnh đó, lãnh đạo phải là những người tiên phong. Những người lãnh đạo cần phải hành động làm gương trước khi tuyên truyền tới các thành viên trong doanh nghiệp.
Đào tạo các kỹ năng quản lý chất lượng toàn diện. Song song với việc nâng cao. kiến thức về văn hố thì u cầu vẻ trình độ học vấn cũng là một trong những mục tiêu hàng đầu đối với những nhà lãnh đạo ở thế kỷ 21. Những thập kỷ trước đây, môi