- Tham nh~p vao ct)ng d6ng nguoi nuoc ngoai lam vi~c va sinh so'ng t~i Vi~t
Mo hznh thuc hien:
. T~p trung cong tac qmln ly an toan- chfft lu'qng trong toan T6ng Cong Ty
. Khong lam tang them nhi€u dffu m6i cac ban tham mu'u, giup vit%c cho TGD6c . . Tang cu'ong nang ll,l'c cua can b() cong tac t~i cac b() ph~n lien quan .
Sau Sl,l' kit%n ngay 11109 ' hffu he't cac hang hang khong tren the' gioi d€u gclip tlnh tr~ng kh6 khan do lu'u lu'qng khach ghlm slit dang k€, hanh khach h~n che' vit%c di l~i vl ly do an ninh .
- Do d6 , Vit%tnam Airlines m()t mclit tang cu'ong vit%c hqp tac , h6 trq voi cac b()
ph~n nhu' : cong an , b() d()i , anh ninh , ... nh~m dam bao an toan an ninh cho hanh khach va cac chuye'n bay , mclit khac phiii tang cu'ong hqp tac voi cac Cong Ty bao hi€m nh~m giam thi€u rui ro cho cac hanh khach .
Cv th€ HKVN tang mua & thu phi bao hi€m cho cac hanh khach di tren cac chuye'n bay qu6c te' cua HKVN 04USD/ chcling bay. Phi bao hi€m se h6 trq trl,l'c tie'p cho cac hanh khach khi hQ thl,l'c hit%n cac chuye'n bay.
(3) Chtnh sach gia va kV thuiit ban :
+ Tri€n khai vit%c pharr ph6i gia tren ht% th6ng theo tung thi tru'ong : • T~i Phap, Thai Lan: ht% Amadues
• T~i Vit%t Nam , Singapore, Nh~t , Dai Loan , .. : Abacus
• Rieng ht% Gabriel II ap dvng cho tfft ca cac thi tru'ong trong va ngoai nu'oc. + T~i thi tru'ong Vit%t Nam :tung bu'oc hoan chinh chinh sach gia n()i dia (ngu'oi Vit%t Nam , ngu'oi Nu'oc Ngoai) theo chu'dng trlnh cua Chinh Phu "Hoa dUng gia", t~o sl,l' 6n dinh va khuye'n khich cac nha dffu tu'' du lich , .. thuc dffy n€n kinh te' phat
·-:?
+ Can bAng ghi giua cac thi tn.tong , t~o slf c~nh tranh lanh m~nh va hit$u qua : Singapore, Malaysia, Uc, Nh~t, Han QuO'c, Phap. Bam bao vit$c phan phO'i ch6 va muc gia tltdng ung t~i cac thi trltong d€ "la"p dffy chuye'n bay".
+ Thi trltong nltoc ngoai : chuin h6a cac muc gia theo kenh ban tltdng ung, dam bao gia theo dO'i tlt<Jng & theo mua, bll t kiP voi nhu cff u va kha nang ciia thi trltong .
( 4) Chinh sach to? chuc mang ban:
+ T~p trung tri€n khai m~ng ban moi t~i cac thi trltong Trung QuO'c (c6 them cac di~m bay moi nhlt :BJS, KMG, NNG), Han quO'c (SEL, PUS)
+ T6 chuc cac lop dao t~o cd ban va nang cao cho nhan vien t~i van phong Vit$t Nam, van phong chi nhanh Nttoc Ngoai , cac d~i ly , ...
+ Tang ban khach theo thltdng quy~n 6 (ban tu cac thi trltong ngoai di qua Vit$t Nam de'n nltoc thu ba) t~o dffn th6i quen vit$c dtta Vit$t Nam trd thanh m()t di€m dung (transit) cho khach tu cac thi trttong khac nhau nhtt: Uc, Philippines, Phap, Kampuchia, Bai Loan ,Han QuO'c ,Thai Lan ..
+ Thuc diy hlnh thuc ban cho khach vao mua tha"p di€m, nha"t la cac thi trltong: Tay au, Blic au ,Vit$t Nam , ..
+ Phat tri€n cac chltdng trlnh Corporate Account ra thi trltong nltoc ngoai tren cd sd hoan chinh cac chinh sach Corporate Account cho tung kenh ban * (Phv Ivc kern theo v~ chltdng trlnh)
+ T~p trung tri€n khai m~ng ban t~i thi trltong : Trung QuO'c, Tay Au, cling cO'l~i
m~ng ban t~i HongKong , Bai Loan .
+ Ap ctvng chinh sach c~nh tranh d€ h<Jp tac dO'i voi cac hang ban pha gia t~i thi trltong cd sd (homebase- Vit$t Nam).
+ Tri€n khai gia song phltdng len cac ht$ thO'ng phan phO'i thong qua ATPCO.
(5) Phan phffi- hdp tac :
+ Tang cltong quan ht$ h<Jp tac giii'a nganh du lich va hang khong , t~o ra nhii'ng san phim moi Va da d~ng hdn nhlt : tour ke't h<Jp giii'a cong Vl,l Va du lich , tour ke't h<Jp cho cac slf kit$n TDTT +Van h6a , tour shopping , tour Honeymoon , ...
+ PhO'i h<Jp thlfc hit$n cac chltdng trlnh phat d()ng khach t~i cac thi trltong : Vit$t Nam, Nh~t Ban, Phap, My, .. vl day la cac thi trltong khach Ion, c6 nhu cffu khach tang qua cac nam .
+ Thlfc hit$n chltdng trlnh transit tour t~i Vit$t Nam cung voi cac Cong Ty du lich . + Xam nh~p khach mvc tieu : cong vv (business), du lich (tourist) ....
Trang 50
(6) Cac chlidng trinh hJ trd ban :
- Thuc d~y , phat tri~n kenh ban Corporate Account , tie'p t1:1c thlfc hi~n chuang trinh khach hang thuong xu yen "Bong sen vang - Golden Lotus Plus"
- Xay dlfng , tri~n khai thlfc hi~n cac chinh sach khuye'n khich b~n hang moi : Ngan sach nha nuoc (NSNN) , cac ban nganh : thue' , tai chinh , h<Jp tac lao Ngan sach nha nuoc (NSNN) , cac ban nganh : thue' , tai chinh , h<Jp tac lao d<)ng , TDTT , VHTT , ..
- T~o co che' thu hut , ki~m soat ngu6n khach ngan sach dlf an do NSNN tai tr<;1 , ngu6n khach du hQC tlf tUC va tai tr<J nuoc ngoai .
- T~n dl;lng co h<)i d~ phat d<)ng cac tour out/in bound trong khu vlfc. Xay dlfng va ky cac cam ke't chie't khffu giam gia theo s6lu<;1ng khach.
- Phat tri~n , md r<)ng cac lien minh du lich , thong qua lien minh du lich d~ t~o san ph~m tour trQn g6i c6 sue hffp d~n va c~nh tranh cao .
- Tang cuong quan h~ va lien ke't voi cac co quan xua't kh~u lao d<)ng , cac cong ty t6 chuc d~ dam phan , lOi keo khach . Tie'p tl;lC dung chinh sach giam gia chie't khff u theo doanh s6 ban .
- Xay dlfng co che' ke't h<Jp gia trong va ngoai nuoc nh~m t~o ra muc gia c6 tinh c~nh tranh cao d6i voi hanh trinh c6 slf tham gia chuyen chd cua cac hang khac. - Xay dlfng muc gia hffp d~n va thu hut khach xua't canh thong qua muc gia giam
(SPA) voi cac hang UA/NW, gifi' m6i quan h~ t6t voi t6 chuc 10M. B4. Khuye'n mai - Promotion :
Khuye'n m~i luon la ho~t d<)ng ga:n li€n cua tfft ca cac ho~t d<)ng khac trong chu trinh ho~t d<)ng san XUfft , tuy theo ml;lC tieu trong nhfi'ng thoi di~m Cl;l th~ d~ t6 chuc khuye'n m~i cho phu h<Jp va d~t hi~u qua .
Khuye'n m~i voi m1:1c tieu : gioi thi~u , khuye'ch trudng hlnh anh cua Vi~tnam Airlines tren thi truong .
Khuye'n m~i voi ml;lC tieu : gia tang doanh thu ' lffp d~y cac chuye'n bay .
Khuye'n m~i voi ml;lC tieu : nang cffp h~ng phl;lC Vl;l va d6i tu<;jng khach du<Jc phl;lc V\1 tren chuye'n bay .
Khuye'n m~i voi ml;lC tieu : gia tang hi~u bie't cua khach hang v€ san ph~m ' dich v1:1 v~n tai hang khong .
Dlfa tren cac m1:1c tieu , dinh huang chung , cac b9 ph~n lien quan cua TCT HKVN , C\1 th~ la cac Van Phong chi nhanh (t~i Vi~t nam va nuoc ngoai) se t6 chuc thlfc hi~n cac ho~t d<)ng khuye'n m~i cho phu h<Jp nhu:
CAC HO~T DQNG PROMOTION THl)'C HIEN:
Ho1;tt d<)ng qmlng cao va khuye'n m1;ti se chia lam 02 mang chinh : quang cac chie'n
htqc va quang cao chie't thu~t .
Bao gdm cac hol;tt d<)ng chinh : quang cao (hinh anh ' sam ph~m ' dich Vl;t , .. ) '
khuye'n m1;ti (chu'dng trinh danh cho khach hang, d1;ti ly , .. )
(1) Quang cao :
- Quang cao cac tuye'n du'ong bay moi , cac tuye'n bay trQng di€m Cl;tnh tranh cao. - Quang cao- tai tr<J cho cac chu'dng trinh,ho1;tt d<)ng IOn nh~m khuye'ch tru'dng
hlnh anh cua Vi~tnam Airlines :
+ Tham dlf cac h<)i ch<J, h<)i thao: t1;ti Vi~t Nam va nu'oc ngoai.
+ Tai tr<J cac ho1;tt d<)ng van h6a, TDTT: giii bong chuy~n, b6ng da , Teakondo,
Golf... voi tu' each nha tai tr<J .
+ Tai tr<J cac ho1;tt d<)ng cua cac c<)ng ddng ngu'oi nu'oc ngoai sinh s6ng t1;ti Vi~t Nam :Golf ,h<)i ch<J tu thi~n, chu'dng trinh hoa ta'u, ca nh1;tc gay quy bao tr<J , ..
- Quang cao tren cac bao v~ hinh anh ' dich Vl;t cua HKVN tren cac chuye'n bay . - In cac a'n ph~m gioi thi~u hinh anh cua HKVN : tuye'n bay , dich Vl;t , thong tin
chi dan cho khach tl;ti cac d~u san bay ' ...
- Thlfc hi~n cac bu6i h<)i thao chuyen d~ ho~c h<Jp tac tai tr<J cho cac t6 chuc voi tung d6i tu'<Jng khach chuyen bi~t nhu' : du hQc , lao d<)ng , cong Vl;t ( cac c<)ng ddng s6ng va lam vi~c t1;ti Vi~t Nam) , ..
(2) Khuytn mai :
a. B6i voi d1;ti ly :
- Thu'dng ve khuye'n khich cac d1;ti ly c6 doanh s6 ban cao : thu'ong ky (quy , nam), cac d<Jt khuye'n mai theo tuye'n du'ong , ..
- T6 chuc cac bu6i h<)i thao danh rieng cho nhan vien cac d1;ti ly d€ gioi thi~u v~ san ph~m , dich Vl;t cua HKVN .
- Thlfc hi~n cac chu'dng trinh h6 tr<J : trang tri phong ve , t~ng qua cho khach , .. - T6 chuc cac chuye'n tham quan trong va ngoai nu'oc cho nhan vien cac d1;ti ly :
tang giao lu'u , h<Jp tac .
b. B6i voi Cong Ty ·Du Lich ho~c cac Cong Ty c6 h<Jp ddng thu'ong xuyen (Corp Account):
- T6 chuc hQp m~t thu'ong ky : giao lu'u, gioi thi~u.
Trang 52
c. Do'i voi khach hang :
- Chuong trinh khuye'n m:;ti : Vietnam Holidays , Nice Weekend , "Chao The' Gioi" , "Transit tour" ...
- Cac chuong trlnh ghlm gia theo mua : Giam gia di Chau au, giam gia di Trung Quo'c , gia d~c bi<$t danh cho khach di trong thai gian nglin (EE) , gia giam cho khach di theo ke' ho:;tch (AP) ...
- Mua ve c6 t~ng qua : voucher mua hang t:;ti DutyFree , voucher cho khach an t:;ti cac khach s:;tn ho~c nha hang, ..
- Khach mua ve du<;1c c()ng di~m (tang ga'p doi di~m trong tai khoan) cua chuong trlnh "Bong sen vang" (GLP) tren cac tuye'n duong tn;mg di~m.
d. Do'i voi cac Airlines khac :
-T6 chuc cac ho:;tt d()ng nh~m tang cuong vi<$c h<;fp tac huu nghi cua HKVN va cac hang Hang Khong khac. Cac chuong trlnh da t6 chuc:
+ "Airlines Meetings" : h()i thao , giao luu , trao d6i nghi<$p v1,1 . + T6 chuc tham gia thi da'u- giao luu : Tenis, Bowlling ,boi l()i , .. (3).Cac ho~t dqng khuye'n m~i tht;ic hi~n hang nam.
- T5 chuc "H()i thao v~ Corporate Account" cho cac cong ty.
- T5 chuc cac giai golf cho c()ng d6ng nguoi Han Quo'c, Nh~t, Chau Au. - Quang cao gioi thien dich Vl,l h:;tng C. - Quang cao gioi thien dich Vl,l h:;tng C.
- Phat d()ng tour weekend.
- Phat d()ng tour di chau Au - Uc - SEL trong mua tha'p di~m (ke't h<;fp voi cac cong ty du lich Ion, c6 ngu6n khach 6n dinh ).
- Quang cao va ap dl,lng gia ve khuye'n m:;ti cho cac tuye'n di chau au, Uc, My. - Phat d()ng chuong trinh "family fare" cho ph1,1 huynh du hQc sinh.
- Gia tang ky ke't cac h<;fp d6ng Corporate Account.
- Tham gia h<;fi ch<;f du hQC va h()i thao du hQC do cac t6 chuc du hQC ,cac t:;tp chi chuyen nganh va cac hi<$p h()i (ILA, IDP ,H<;fp di~m , ... )
- Phat d()ng tour 30/4-115 , 2/9 , Te't am lich , Giang Sinh va xay dl,l'ng ke' ho:;tch tang chuye'n.
- Xay dl,l'ng va tri~n khai m()t s6 chuong trlnh ban tha'p di~m: Incentive, CB CNV nganh Hang Khong. nganh Hang Khong.
- T5 chuc cac lop h9c nang cao nghi<$p v1,1 cho d:;ti ly. - T5 chuc famtrip n()i dia cho d:;ti ly. - T5 chuc famtrip n()i dia cho d:;ti ly.
- Thanh l~p cau l:;tc b() thu ky GLP.
- Quang cao tang chuye'n tren cac ch~ng bay moi : KMG , BJS , SHA , TYO/OSA, .. In a'n phffm "Quick Reference" cho lich bay mua he.
Qua phan tich va tlm hi~u , hoC;tt d(>ng v~n tai hang khong th~t sl,l'la m(>t linh vl,l'c soi d(>ng ' d~y ye'u to' C(;lnh tranh va ba't ngo. Chinh ho(;lt d(>ng cua nganh da m(>t ph~n th~ hi<$n sue so'ng m(;lnh me cua n€n kinh te' .
Do v~y , khong chi don thu~n tlm hi~u va dua ra cac giai phap cho rieng nganh Hang Khong Vi<$t Nam phat tri~n trong tuong lai rna qua d6 c6 th~ ncim belt nhung co h(>i , t~n dl;lng nhung the' mC;tnh san c6 , khai thac hi<$u qua m9i ngu6n ll,l'c , ... nh~m t(;l.O nen nhfi'ng bUOC tie'n moi d~ dl;lt dliQC ffi\lC tieu rieng CUa nganh va ffi\lC tieu chung cua toan b(> n€n kinh te' .
" ~ ? ,Q