b .Yếu tố đối thủ cạnh tranh
d. Hoạt động xỳc tiến bỏn hàng
BVNT cũng tổ chức nhiều chương trỡnh hoạt động nhằm thỳc đẩy cụng tỏc bỏn hàng như tổ chức hội thảo, hội nghị khỏch hàng tại cỏc cụng ty thành viờn, tổ chức trả tiền đỏo hạn tại nhà, … tổ chức nhiều chương trỡnh khuyến mại như chương trỡnh Hỡnh trỡnh vàng nhõn kỷ niệm “Bảo Việt Nhõn thọ - Thập niờn phỏt triển”, chương trỡnh tỡm hiểu 10 năm BVNT… và qua đú đĩ ghi nhận những ý kiến trao đổi của khỏch hàng.
Song song với việc đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, BVNT đĩ khụng ngừng đẩy mạnh cụng tỏc hoạt động vỡ cộng đồng, nhiều chương trỡnh xĩ hội, chăm lo trẻ em Việt Nam đĩ được thực hiện như chương trỡnh “Chỳng ta
khụng vụ cảm” quyờn gúp hơn 300 triệu đồng và hơn 30.000 chữ ký của CB – CNV, tư vấn viờn của BVNT ủng hộ cho Quỹ chất độc màu da cam Việt
Trang 52
chương trỡnh xỳc tiến bỏn hàng cho thấy đa số khỏch hàng hài lũng với dịch vụ của BVNT.
Tuy nhiờn hoạt động xỳc tiến bỏn hàng của BVNT chưa được tổ chức thường xuyờn, chưa quan tõm đến cụng tỏc tuyờn truyền, quảng cỏo, đặc biệt là quảng cỏo qua truyền hỡnh trong khi đú cỏc cụng ty đối thủ thường xuyờn quảng cỏo đều đặn trờn truyền hỡnh đĩ tạo được ấn tượng sõu sắc đối với
khỏch hàng. Hoạt động hỗ trợ bỏn hàng cũn quỏ ớt, chưa cú sự nghiờn cứu và
đầu tư thớch đỏng. Nhiều cụng ty thành viờn chưa cú phũng marketing, một số
cụng ty thành viờn đĩ cú phũng Marketing nhưng trỡnh độ chuyờn mụn của cỏn bộ làm cụng tỏc này cũn yếu và phải kiờm nhiệm. Vỡ thế cỏc hoạt động
marketing khụng mang lại hiệu quả, cỏc hoạt động xỳc tiến bỏn hàng chủ yếu dựa vào đại lý nờn hoạt động này chưa đồng bộ, chưa thống nhất và cũn
nhiều bất cập.