3.4.1. Hệ thống tiờu chớ nhận diện VHDN
Kết quả rỳt ra từ việc kiểm định thang đo lường trong nghiờn cứu là cần phải đỏnh giỏ độ tin cậy và độ giỏ trị của thang đo trước khi thực hiện phõn tớch chi tiết nhằm loại bỏ cỏc biến quan sỏt khụng phự hợp để giải thớch tốt hơn cho thang đo. Như vậy, qua cỏc bước phõn tớch hệ số Cronbach alpha và phương phỏp phõn tớch nhõn tố khỏm phỏ, bộ thang gồm 116 biến quan sỏt đó được hiệu chỉnh 2 lần, số biến số đó rỳt từ 116 biến xuống cũn 79 biến. Việc sử dụng 79 biến này cú khả năng giải thớch tốt hơn so với 116 biến ban đầu. Đõy chớnh là bộ thang đo chuẩn sẽ được sử dụng để đỏnh giỏ hệ thống tiờu chớ nhận diện VHDN. Ba yếu tố Tổ chức,
Quản lý, Lónh đạo với 79 biến quan sỏt cũng cú khả năng giải thớch tốt biến phụ thuộc Văn húa doanh nghiệp và do vậy cũng sẽ được sử dụng chớnh thức để trở thành bộ tiờu chớ nhận diện văn húa doanh nghiệp ở cỏc doanh nghiệp Việt Nam.
Từ cỏc phõn tớch nhõn tố trờn, tỏc giả đưa ra hệ thống cỏc tiờu chớ nhận diện văn hoỏ doanh nghiệp Việt Nam - Vận dụng cho cỏc doanh nghiệp Việt Nam như sau:
Bảng 3.20: Tổng hợp hệ thống cỏc tiờu chớ nhận diện VHDN
Nhõn tố Cỏc tiờu chớ
Tổ chức + Những thay đổi về chớnh sỏch liờn quan đến nhõn viờn trong cụng ty đều được thụng bỏo đầy đủ, rừ ràng.
+ Chỳng tụi cú đủ thụng tin để thực hiện cụng việc
+ Chỳng tụi nhận được sự hướng dẫn của cấp trờn khi gặp khú khăn trong việc giải quyết cụng việc
+ Chỳng tụi được huấn luyện cỏc kỹ năng cụng việc cần thiết để thực hiện tốt cụng việc.
+ Chỳng tụi được biết cỏc điều kiện cần thiết để được thăng tiến trong cụng ty.
+ Chỳng tụi cú nhiều cơ hội để phỏt triển nghề nghiệp trong cụng ty. + Chỳng tụi được tớch cực giỳp đỡ để phỏt triển bản thõn
+ Khi thực hiện tốt cụng việc, chỳng tụi nhận được lời khen ngợi và sự cụng nhận của cấp trờn.
+ Tiền thưởng mà chỳng tụi nhận được tương xứng với kết quả đúng gúp của chỳng tụi vào cụng ty.
+ Chỳng tụi thớch làm việc với mọi người trong bộ phận của chỳng tụi. + Nhõn viờn trong bộ phận của chỳng tụi sẵn sàng hợp tỏc với nhau và làm việc như một đội.
+ Làm việc nhúm được khuyến khớch và thực hiện trong cụng ty của chỳng tụi.
Nhõn tố Cỏc tiờu chớ
+ Chỳng tụi luụn tớch cực khuyến khớch tinh thần hợp tỏc giữa cỏc bộ phận khỏc nhau trong tổ chức.
+ Mọi người làm việc như là thành viờn của một nhúm/đội.
+ Tinh thần đồng đội được dựng để làm việc, chứ khụng phải để phõn cấp. + Cỏc đội/nhúm làm việc là nền tảng xõy dựng cỏc khối của chỳng tụi. + Cụng việc đựợc sắp xếp sao cho mỗi người cú thể thấy được mối quan hệ giữa cụng việc của họ với cỏc mục tiờu của tổ chức.
+ Chỳng tụi hài lũng với cụng việc của mỡnh.
+ Chỳng tụi tự hào về thành tựu trong cụng việc của mỡnh. + Chỳng tụi tận tõm với cụng ty như là một cơ hội cho sự nghiệp. + Chỳng tụi sẵn sàng đặt mọi nỗ lực để giỳp cho tổ chức thành cụng. + Chỳng tụi rất trung thành với tổ chức.
+ Chỳng tụi sẽ chấp nhận mọi sự phõn cụng cụng việc để cú thể tiếp tục làm việc trong tổ chức.
+ Khi xảy ra bất đồng, chỳng tụi nỗ lực để tỡm ra cỏc giải phỏp “cú lợi cho cả đụi bờn”.
+ Chỳng tụi cú văn húa “vững chắc”.
+ Chỳng tụi dễ dàng cú được sự đồng tõm nhất trớ kể cả khi giải quyết những vấn đề khú khăn nhất.
+ Chỳng tụi thường gặp khú khăn khi thoả thuận về những vấn đề then chốt. + Chỳng tụi cũng cú sự đồng ý rừ ràng về cỏch làm việc đỳng và sai. + Cỏch làm việc rất linh động và dễ thay đổi.
+ Chỳng tụi ứng phú tốt với cỏc hóng cạnh tranh và cỏc thay đổi khỏc trong mụi trường kinh doanh.
+ Chỳng tụi thường xuyờn, liờn tục cải thiện phương phỏp làm việc và ỏp dụng phương phỏp làm việc mới.
+ Chỳng tụi xem thất bại là cơ hội học tập và cải thiện.
+ Khả năng sỏng tạo và tinh thần dỏm chấp nhận rủi ro được khuyến khớch và khen thưởng.
Nhõn tố Cỏc tiờu chớ
+ Cú nhiều việc “bị bỏ sút”.
+ Học tập là một mục tiờu quan trọng trong cụng việc hàng ngày của chỳng tụi.
+ Chỳng tụi phải chắc chắn sao cho "cỏc bộ phận khỏc nhau trong tổ chức liờn lạc chặt chẽ với nhau”.
Quản lý + Chia sẻ thụng tin để mọi người đều cú thể cú được thụng tin mỡnh muốn.
+ Chỳ trọng đến sự phối hợp cỏc đơn vị trong tổ chức nhằm thực hiện cụng việc trụi chảy.
+ Đa số nhõn viờn đều tớch cực tham gia cụng việc.
+ Đảm bảo rằng cú cỏc nguồn lực cần thiết để thực hiện cụng việc. + Giảm thiểu một cỏch thớch hợp cỏc chi phớ kiểm tra, thử nghiệm, chi phớ đỏnh giỏ hoạt động hay quỏ trỡnh .
+ Cú những giải phỏp thớch hợp để phũng ngừa khuyết tật, làm lại và giảm thiểu chi phớ bảo hành.
+ Chỳng tụi được khuyến khớch thực hiện cụng việc theo một phương phỏp khỏc so với những cỏch mà trước đõy mọi người đó làm.
+ Những cải tiến hiệu quả được thưởng bằng tiền hoặc bằng cỏc hỡnh thức khỏc.
+ Cho mọi người tham gia vào việc lập kế hoạch và ra quyết định thực hiện kế hoạch.
+ Đỏnh giỏ sự thành cụng của mỗi đơn vị / cỏ nhõn dựa trờn những ý tưởng sỏng tạo và việc triển khai cỏc ý tưởng đú.
+ Đỏnh giỏ sự thành cụng của mỗi đơn vị / cỏ nhõn dựa trờn hiệu quả thực hiện cụng việc.
+ Sử dụng cỏc chỉ tiờu chớnh của kết quả hoạt động để kiểm soỏt và cải tiến quỏ trỡnh hỗ trợ.
+ Chỳng tụi được khuyến khớch một cỏch tớch cực để tự nguyện đúng gúp những ý tưởng mới và đưa ra những gợi ý cho việc phỏt triển cụng việc trong cụng ty.
Nhõn tố Cỏc tiờu chớ
+ Chỳng tụi được tự do đưa ra những quyết định cần thiết phự hợp với cụng việc của mỡnh.
+ Chỳng tụi thường bày tỏ những quan điển trờn những vấn đề mà bản thõn cho là quan trọng, dự biết rằng người khỏc sẽ khụng tỏn thành quan điểm của mỡnh.
+ Cỏc quyết định thường được đưa ra ở cấp quản lý cú thụng tin chớnh xỏc nhất.
+ Thụng tin được chia sẻ rộng rói để mọi người cú thể cú được thụng tin họ muốn khi cần thiết.
Lónh đạo + Cụng ty cú chiến lược phỏt triển trong tương lai rừ ràng. + Chỳng tụi được chia sẻ thụng tin về cỏc mục tiờu của cụng ty. + Chỳng tụi hoàn toàn ủng hộ cỏc mục tiờu của cụng ty.
+ Cỏc nhà quản trị trong cụng ty luụn hoạch định trước những thay đổi cú thể tỏc động đến kết quả kinh doanh.
+ Chiến lược của chỳng tụi khiến cỏc tổ chức khỏc thay đổi cỏch họ cạnh tranh trong ngành này.
+ Chỳng tụi cú mục đớch và phương hướng dài hạn.
+ Chỳng tụi cú sứ mệnh rừ ràng, giỳp cụng việc của chỳng tụi cú ý nghĩa và phương hướng.
+ Nhiều người đồng ý về cỏc mục tiờu.
+ Cỏc nhà lónh đạo đặt ra cỏc mục tiờu nhiều tham vọng nhưng thực tế.
+ Ban lónh đạo đó “núi rừ” về cỏc mục tiờu chỳng tụi đang cố gắng đạt được. + Chỳng tụi liờn tục theo dừi sự tiến triển trong tiến trỡnh đạt đến cỏc mục tiờu đó nờu của chỳng tụi.
+ Cỏc nhà lónh đạo thường “núi sao làm vậy".
+ Họ cú cỏch quản lý đặc trưng và cú tập hợp cỏc thụng lệ quản lý riờng biệt. + Cú cỏc giỏ trị rừ ràng và đồng nhất chi phối cỏch chỳng ta làm việc. + Cỏc quỏ trỡnh, chỉ tiờu để tạo điều kiện giỏm sỏt hành vi đạo đức trong
Nhõn tố Cỏc tiờu chớ
cơ cấu điều hành trong toàn bộ tổ chức trong cỏc hoạt động tương tỏc với khỏch hàng và cỏc đối tỏc.
+ Lónh đạo kiểm soỏt và xử lý cỏc vi phạm về hành vi đạo đức.
+ Cú bộ quy tắc đạo đức hướng dẫn hành động của chỳng tụi và cho chỳng tụi biết thế nào là đỳng, thế nào là sai.
+ Cú kinh nghiệm, chớn chắn và cú khả năng thớch ứng với ỏp lực và sự căng thẳng.
+ Lónh đạo lường trước cỏc mối quan tõm của cộng đồng đối với sản phẩm dịch vụ và hoạt động hiện tại và tương lai.
+ Lónh đạo chủ động chuẩn bị cỏc mối quan tõm kể cả việc sử dụng quỏ trỡnh ổn định nguồn lực.
+ Chỳng tụi coi trọng đến tớnh ổn định lõu dài và quan tõm đến việc kiểm soỏt hiệu quả của cỏc hoạt động.
+ Chỳng tụi chỳ trọng đến phỏt triển con người. Mọi thành viờn trong cụng ty tin tưởng và hợp tỏc với nhau.
+ Chỳng tụi chỳ trọng đến việc tạo ra những thỏch thức mới, khai thỏc cỏc nguồn lực mới và ỏp dụng những cỏi mới.
+ Lónh đạo doanh nghiệp giữ mối liờn hệ, phõn cấp quản lý và huy động tồn bộ người lao động.
+ Lónh đạo doanh nghiệp khuyến khớch mối liờn hệ thụng tin hai chiều trong tồn bộ doanh nghiệp.
+ Lónh đạo doanh nghiệp hướng vào việc tạo dựng và hài hoà lợi ớch cho khỏch hàng và cỏc đối tỏc trong cỏc hoạt động của doanh nghiệp.
[Nguồn: Tỏc giả thực hiện]
Từ bộ tiờu chớ nhận diện văn húa doanh nghiệp mà tỏc giả xõy dựng và qua thực tiễn tại cỏc doanh nghiệp ở Việt Nam cú thể thấy cỏc khớa cạnh của doanh nghiệp như Tổ chức, Quản lý, Lónh đạo chớnh là những yếu tố chớnh cấu thành đến VHDN của cỏc doanh nghiệp Việt Nam. Yếu tố Tổ chức cú 36 tiờu chớ nhận diện, yếu tố Quản lý gồm 17 tiờu chớ và yếu tố Lónh đạo gồm 26 tiờu chớ nhận diện. Như
vậy, thực tế ở cỏc doanh nghiệp Việt Nam, VHDN thể hiện rừ nhất qua cỏch tổ chức của doanh nghiệp. Hay núi cỏch khỏc, cỏc khớa cạnh như: giao tiếp trong tổ chức, đào tạo và phỏt triển, định hướng nhúm, sự cam kết với tổ chức... cú ảnh hưởng tớch cực tới văn húa của một doanh nghiệp. Trờn cơ sở đú, gợi ý cho cỏc nhà quản trị trong việc xõy dựng và phỏt triển văn hoỏ thỳc đẩy cỏc hành vi tớch cực của nhõn viờn, nõng cao hiệu quả lao động, tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp đồng thời gúp phần duy trỡ, thu hỳt nguồn nhõn lực đặc biệt là những nhõn viờn giỏi, tài năng. Cụng trỡnh nghiờn cứu cũng cung cấp cơ sở để cỏc nhà lónh đạo doanh nghiệp Việt Nam cú thể vận dụng cho việc xõy dựng và phỏt triển, điều chỉnh văn hoỏ doanh nghiệp của mỡnh.
Mỗi con người đều cú tớnh cỏch khụng giống nhau. Đối với văn hoỏ doanh nghiệp cũng vậy, mỗi doanh nghiệp lại cú một hệ thống qui tắc và chuẩn mực khỏc nhau, tức là văn hoỏ khỏc nhau. Nhiều khi sự khỏc biệt trở nờn hồn tồn đối lập. Ta hóy bắt đầu bằng so sỏnh giữa cỏc doanh nghiệp phương Tõy với cỏc doanh nghiệp Chõu Á, đặc biệt là Việt Nam. Ở cỏc doanh nghiệp phương tõy mối quan hệ chủ thợ là cả một khoảng cỏch lớn, cụng nhõn hiếm khi được gặp giỏm đốc, cỏc chỉ thị giữa người quản lý và nhõn viờn thực hiện bằng cỏch mệnh lệnh văn bản hơn là sự gần gũi với quần chỳng. Ngược lại, nhiều doanh nghiệp ở Việt Nam, giữa chủ và thợ cú mối quan hệ rất gần gũi. Giỏm đốc nhiều khi xuống tận phõn xưởng để hỏi han tỡnh hỡnh cụng nhõn và trao đổi trực tiếp với họ về mục tiờu, cải tiến hoặc khen thưởng. Việc đỏnh giỏ năng lực và hiệu quả cụng việc cũng rất khỏc nhau, giữa một bờn đỏnh giỏ theo thành tớch và một bờn là đỏnh giỏ theo quỏ trỡnh song song với kết quả cụng việc.
Nổi bật nữa trong bản sắc văn húa doanh nghiệp Việt Nam chớnh là yếu tố Tổ chức. Điều này là hoàn toàn hợp lý bởi xột trong tổng thể cộng đồng dõn cư Việt Nam thỡ yếu tố tổ chức luụn được coi trọng hơn rất nhiều và nú cũng là khớa cạnh dễ nhận biết nhất của cỏc doanh nghiệp Việt Nam nờn được đầu tư xõy dựng nhiều hơn. Khớa cạnh được cho là yếu ở cỏc doanh nghiệp Việt Nam là yếu tố kỹ năng lónh đạo, quản lý, nguyờn do xuất phỏt từ việc cỏc nhà lónh đạo ngày nay cũn làm
theo kinh nghiệm. Họ chưa cú thời gian và nguồn lực đầu tư trang bị cho bản thõn những kiến thức về kỹ năng nhằm thớch ứng tốt hơn với mụi trường kinh doanh mới và luụn biến đổi.
Hỡnh ảnh Doanh nghiệp Việt Nam hiện đại cú thể được hỡnh dung với vài nột chấm phỏ, trong đú cú sự năng nổ và sỏng tạo, những điểm cũn thiếu của DN Việt Nam 10 năm trước. Song, khả năng tạo dựng lũng tin, chữ tớn và tớnh liờn kết trong kinh doanh vẫn tiếp tục được nhỡn nhận như là những mặt yếu của cỏc DN Việt Nam hiện nay. Và như vậy, sự phỏt triển và tăng trưởng của DN dường như vẫn thiếu một yếu tố quan trọng, đú là sự bền vững.
Thờm một điều muốn núi, đú là văn húa DN phải được đặt trong sự phỏt triển của thời đại. Khi những ranh giới gần như đang bị xúa mờ dần bằng tiến bộ khoa học - kỹ thuật thỡ DN cần phải đi vào cộng đồng, cần tạo được chữ tớn vượt lờn trờn cỏc mối quan hệ. Bởi, nếu thiếu điều này, DN Việt Nam chưa thể thành cụng trờn thị trường chứng khoỏn, chưa thể huy động được vốn từ những người cú tiền trong xó hội... Tất nhiờn, để tạo được văn húa DN, ngoài cỏc yếu tố nội tại của DN, mụi trường kinh doanh đảm bảo cho DN yờn tõm đầu tư kinh doanh lớn, lõu dài và quan trọng là DN Việt Nam cần được tăng cường nhận thức về văn húa, hiểu được tầm quan trọng của cỏc yếu tố Tổ chức, Quản lý, Lónh đạo sẽ là một điều kiện quan trọng để xõy dựng nờn một văn húa doanh nghiệp Việt bền vững, đậm đà bản sắc dõn tộc.