BIẾN ĐỘC LẬP DẤU KỲ
VỌNG DIỄN GIẢI
Lợi ích tài chính + Lợi ích tài chính càng cao, khả năng khách hàng quyết định gửi tiết kiệm càng lớn
Uy tín ngân hàng +
Uy tín ngân hàng càng cao, khả năng khách hàng quyết định gửi tiết kiệm càng lớn
Cơ sở vật chất +
Cơ sở vật chất ngân hàng càng khang trang, hiện đại, khả năng khách hàng quyết định gửi tiết kiệm càng lớn
Năng lực phục vụ +
Năng lực phục vụ càng cao, khả năng khách hàng quyết định gửi tiết kiệm càng lớn
Ảnh hƣởng của
ngƣời thân +
Người thân càng tác động nhiều, khả năng khách hàng quyết định gửi tiết kiệm càng lớn
Thuận tiện trong
giao dịch +
Càng có nhiều thuận tiện trong giao dịch, khả năng khách hàng quyết định gửi tiết kiệm càng lớn
28
1.5.2. Mơ hình nghiên cứu
Qua phân tích cơ sở lý thuyết, tác giả đề nghị mơ hình nghiên cứu như sau:
Hình 1.5. Mơ hình nghiên cứu.
29
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1
Trong Chương 1 của luận văn, tác giả đã trình bày một số khái niệm làm cơ sở lý luận về tiền gửi tiết kiệm. Tác giả cũng đã nêu ra một số lý thuyết về hành vi lựa chọn của khách hàng.
Mặt khác, trong chương này của luận văn, tác giả đã tóm tắt các nghiên cứu trước đây có liên quan đến quyết định lựa chọn hay quyết định sử dụng các sản phẩm, dịch vụ tài chính của ngân hàng của các tác giả trong và ngoài nước.
Cuối Chương 1, sau khi phân tích cơ sở lý thuyết, tác giả đã xây đựng mơ hình nghiên cứu của luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiền tiết kiệm trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh”. Các bước nghiên cứu cụ thể sẽ được trình bày chi tiết trong chương 2 của luận văn.
30
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN
QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG GỬI TIỀN TIẾT KIỆM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VÀ
PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU MƠ HÌNH.
2.1. Tổng quan về hoạt động của các NHTM trên địa bàn TP.HCM năm 2012
TP.HCM là nơi tập trung số lượng lớn các NHTM với quy mô hoạt động cạnh tranh gay gắt. Năm 2012 được đánh giá là năm khó khăn trong q trình hồi phục chậm chạp kể từ đại khủng hoảng kinh tế tài chính tồn cầu năm 2008: Nợ xấu tăng cao và vượt ngưỡng an toàn, lãi suất huy động được điều chỉnh giảm, hoạt động ngân hàng khó khăn.
Trong luận văn này, tác giả chọn phân tích đại diện 10 NHTM trên địa bàn TP.HCM là Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam BIDV, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam VCB, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Vietinbank, Ngân hàngTMCP Quốc tế VIB, Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam Eximbank, Ngân hàng TMCP Đông Á, Ngân hàng TMCP Á Châu ACB, Ngân hàng TMCP Sài Gòn SCB, Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín Sacombank, Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Techcombank.
2.1.1. Quy mô hoạt động của các NHTM