2.2.4 .Phân tích hồi quy –Tương quan
2.2.4.4 .Đo lường đa cộng tuyến
2.2.5.2. So sánh xu hướng sử dụng giữa các nhóm khách hàng có độ tuổi khác
khác nhau, vị trí và đơn vị cơng tác khác nhau và thời gian truy cập mạng trung bình khác nhau.
2.2.5.1.So sánh xu hướng sử dụng giữa nhóm khách hàng có kinh nghiệm và chưa có kinh nghiệm về hình thức thương mại điện tử nghiệm và chưa có kinh nghiệm về hình thức thương mại điện tử
Phụ lục H1, Bảng Descriptive cho thấy mức độ đánh giá trung bình thang đo xu hướng sử dụng dịch vụ NHĐT giữa nhóm khách hàng đã tìm hiểu và chưa tìm hiểu, nghiên cứu mua bán hàng hóa, dịch vụ trực tuyến, tuy nhiên mức độ khác nhau là không đáng kể lắm (mean 2,05 và 3,03). Kiểm định Levence (kiểm định H0:các quan sát được chọn từ tổng thể có phương sai bằng nhau) với mức ý nghĩa 0,204 (>0,05) nên chấp nhận giả thuyết H0 tức là giả định về phương sai tổng thể giữa hai nhóm khách hàng này bằng nhau không bị bác bỏ; kết quả phân tích ANOVA với mức ý nghĩa sig=0 (<0,05) cho thấy rằng sự khác biệt về xu hướng sử dụng dịch vụ NHĐT giữa hai nhóm là có ý nghĩa. Điều đó cho biết người đã từng và chưa từng tìm hiểu nghiên cứu mua bán trực tuyến có xu hướng sử dụng dịch vụ NHĐT khác nhau.
2.2.5.2.So sánh xu hướng sử dụng giữa các nhóm khách hàng có độ tuổi khác nhau tuổi khác nhau
Phụ lục H2, Bảng Descriptive cho thấy mức độ đánh giá trung bình thang đo xu hướng sử dụng của từng nhóm khách hàng ở từng nhóm tuổi khác nhau. Kiểm định Levence (kiểm định H0: Các quan sát được chọn từ tổng thể có phương sai bằng nhau) với mức ý nghĩa 0,578 (>0,05) nên chấp nhận giả thuyết H0 tức là giả định về phương sai tổng thể giữa hai nhóm khách hàng này bằng nhau khơng bị bác bỏ; kết quả phân tích ANOVA với mức ý nghĩa sig=0 (<0,05) cho thấy rằng sự khác biệt về xu hướng sử dụng dịch vụ NHĐT giữa hai nhóm là có ý nghĩa. Điều đó cho thấy nhóm tuổi có ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ NHĐT.
Luận văn thạc sĩ: Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ NHĐT tại VietinBank
70