3.1 Thiết kế nghiên cứu
3.1.3 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát
Ngoài phần giới thiệu ban đầu, nội dung bảng câu hỏi khảo sát đƣợc kết cấu gồm ba phần (xem Phụ lục 3).
Phần I Câu hỏi gạn lọc, phần này giúp loại bỏ các mẫu không đạt yêu cầu khi khảo sát. Khảo sát sẽ không thực hiện nếu đối tƣợng không phải là sinh viên Đại học.
Phần II Câu hỏi khảo sát chính, phần này đƣợc thiết kế để nhận diện tên thƣơng hiệu MTXT và đánh giá các phát biểu (biến quan sát) của thang đo.
Bảng 3.1 Tổng hợp thang đo nháp đầu và các biến quan sát Thành phần Ký hiệu Biến quan sát Thành phần Ký hiệu Biến quan sát
Chất lƣợng cảm nhận
(PQ)
PQ1 Những sản phẩm của X có chất lƣợng nhất quán
PQ2 Những sản phẩm của X có chất lƣợng cao
PQ3 Những sản phẩm của X có tiêu chuẩn về chất lƣợng đƣợc cơng nhận PQ4 Những sản phẩm của X đƣợc gia công tỉ mỉ
PQ5 Những sản phẩm của X rất bền
PQ6 Những sản phẩm của X hoạt động ổn định
Giá trị cảm xúc cảm nhận (PE)
PE1 Những sản phẩm của X mang lại niềm vui cho tôi
PE2 Những sản phẩm của X làm tôi muốn sử dụng
PE3 Những sản phẩm của X là sản phẩm sẽ làm tôi cảm thấy thoải mái khi sử dụng
PE4 Những sản phẩm của X làm tôi cảm thấy yên tâm PE5 Những sản phẩm của X mang đến cho tơi sự hài lịng
Giá trị xã hội cảm nhận (PS)
PS1 Những sản phẩm của X giúp tôi nhận đƣợc sự tôn trọng của ngƣời khác
PS2 Những sản phẩm của X giúp cải thiện cách nhìn của ngƣời khác về tơi PS3 Những sản phẩm của X giúp tôi tạo ấn tƣợng tốt trƣớc mọi ngƣời
PS4 Những sản phẩm của X giúp tôi tự tin trƣớc mọi ngƣời
Giá cả cảm nhận (PP)
PP1 Những sản phẩm của X có giá cả dễ mua
PP2 Giá cả những sản phẩm của X tƣơng xứng với giá trị của nó
PP3 Những sản phẩm của X đƣợc đánh giá tốt hơn thƣơng hiệu khác ở cùng mức giá
PP4 Những sản phẩm của X có tính kinh tế
Giá trị tri thức cảm nhận (PES)
PES1 Những sản phẩm của X giúp tôi trải nghiệm công nghệ mới
PES2 Những sản phẩm của X giúp tơi trải nghiệm những tính năng mới
PES3 Những sản phẩm của X giúp tôi thỏa mãn sự hiếu kỳ
Xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu
(BI)
BI1 Tơi sẵn lịng mua những sản phẩm của X
BI2 Tôi sẽ giới thiệu những sản phẩm của X cho bạn bè và ngƣời thân của tôi
BI3 Tôi nghĩ rằng những sản phẩm của X khơng có bất cứ vấn đề gì BI4 Tôi xem những sản phẩm của X là sự lựa chọn đầu tiên của tôi