Thay vì sử dụng bốn cơng cụ xúc tiến hỗn hợp trong Marketing truyền thống, do đƣợc tiến hành trong môi trƣờng ảo, hệ thống truyền thông online bao gồm rất nhiều các công cụ mới thông qua một số phƣơng thức chính:
Quảng cáo, cung cấp dịch vụ trên trang mạng của doanh nghiệp (Marketing Onsite): Marketing Onsite đƣợc hiểu là hình thức xây dựng, quảng cáo trên chính trang web của doanh nghiệp. Một website đƣợc cho là hiệu quả đối với khách hàng là cần phải cung cấp đầy đủ các nhu cầu về thông tin, dịch vụ mong muốn của khách hàng tại mọi thời điểm. Giao diện và bố cục của trang web phải đƣợc bố trí một cách hợp lý và hấp dẫn ngƣời xem. Nội dung các sản phẩm/dịch vụ, thơng tin sự kiện và chƣơng trình khuyến mại phải ln đƣợc cập nhật linh hoạt để thu hút đƣợc sự quan tâm của khách hàng. Đồng thời trang web cũng phải cung cấp đƣợc các hồ sơ, mẫu biểu, hƣớng dẫn cho khách hàng sử dụng các sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Ngoài ra kênh tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng và sử lý chúng một cách phù hợp cũng là một yếu tố để nâng tầm ảnh hƣởng của doanh nghiệp.
Trang chủ (HomePage): Giống nhƣ trụ sở chính - bộ mặt của các doanh nghiệp truyền thống - trang chủ là vùng đất quan trọng nhất của website. Một trong các quyết định quan trọng nhất đó là làm cách nào để sử dụng diện tích trên trang chủ một cách có hiệu quả nhất? Trang chủ sẽ đƣợc thiết kế nhƣ thế nào và nên đƣợc cảm nhận ra làm sao để phù hợp nhất với chiến lƣợc Marketing của doanh nghiệp. Rất nhiều các trang chủ đƣa lên các tin nóng, tin giật gân hoặc cập nhật những tin tức về sản phẩm, chính sách khuyến mại mới của doanh nghiệp. Một số các điểm cần lƣu ý khác khi thiết kế website
Giao diện website (Site Design)
Khả năng an tồn thơng tin (Security)
Tính riêng tƣ (Privacy )
Khả năng cá nhân hóa dịch vụ cung cấp (Personalization)
Dễ dàng đặt hàng, mua bán, thực hiện giao dịch trên website
Đề xuất mua hàng
Bài trí và thiết kế đồ họa
Dễ dàng tìm kiếm thơng tin
Khả năng SEO của website
Dễ dàng kiểm tra
Tính ổn định của website
Social networking: Sự ra đời của mạng xã hội đánh dấu một bƣớc phát
triển cao hơn của Internet và khẳng định sự tồn tại của thế giới thứ 2 mà ở đó thời gian và khơng gian đƣợc rút ngắn tối đa so với thế giới thực, với mạng xã hội khoảng cách về địa lí dƣờng nhƣ “không tồn tại” ngăn cản sự quảng bá và mở rộng thƣơng hiệu của sản phẩm đến với khách hàng. Mạng xã hội tạo ra một thế hệ ngƣời tiêu dùng thơng minh có quyền lực trong việc lựa chọn, tiêu dùng sản phẩm và dịch vụ. Mạng xã hội giúp gắn kết tất cả mọi ngƣời trên thế giới lại gần với nhau. Vì vậy chắc chắn bạn khơng thể bỏ qua cơ hội đƣợc tận dụng những lợi ích mà mạng xã hội đem lại để thực hiện chiến lƣợc quảng cáo và bán hàng. Các mạng xã hội phổ biến hiện nay nhƣ là : Facebook, Twitter, zingme, Google+….
SEM: Là từ viết tắt của Search Engine Marketing, SEM hiển nhiên có
liên quan nhiều đến tiếp thị. SEM chính là sự tổng hợp của nhiều phƣơng pháp tiếp thị Internet marketing nhằm mục đích giúp cho trang web của bạn đứng ở vị trí nhƣ bạn mong muốn trong kết quả trên mạng Internet tìm kiếm.
Thành Phần Của SEM:
-SEO (Search Engine Optimization-Tối Ƣu Hóa Cơng Cụ Tìm Kiếm) - PPC (Pay Per Click)
- PPI (Pay Per Inclusion)
- SMO (Social Media Optimazation) - VSM (Video Search Marketing)
Email marketing: Đây là phƣơng thức cung cấp thông tin về sản phẩm,
dịch vụ và thu thập phản hồi về sản phẩm, dịch vụ từ khách hàng thông qua email. Địa chỉ email của khách hàng tiềm năng và hiện tại có thể thu thập hoặc có thể mua. Rất nhiều phƣơng thức đƣợc sử dung, ví dụ nhƣ thƣờng xuyên gửi các newsletter (thƣ giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp) hoặc phát tán email trên diện rộng những thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Email Marketing là một hình thức của Marketing trực tiếp qua thƣ tín.
Diễn đàn rao văt, siêu thị mua bán online: Đây là hình thức quảng cáo
sản phẩm đồng thời hỗ trợ cho cơng việc SEO website chính của doanh nghiệp thơng qua các bài viết và bình luận trên các diễn đàn có chất lƣợng
PR Online: Đó là việc viết và đăng bài viết về những tin tức thời sử
đáng chú ý của công ty trên hệ thống internet. PR trực tuyến (đơi khi cịn đƣợc gọi PR 2.0) là hoạt động PR dựa trên nền tảng internet.Hoạt động PR trực tuyến đòi hỏi phải tinh tế, tự nhiên, nắm bắt đƣợc nhu cầu khách hàng và có chiến lƣợc thơng minh để thơng tin có sức lan tỏa và đạt hiệu quả mong muốn. Hành động vội vã, hấp tấp sẽ trở nên lộ liễu, đôi khi là phản tác dụng. Ngƣời quản lý chiến dịch PR trực tuyến cũng phải lên kế hoạch, dự đốn các tình huống để chủ động khéo léo xử lý các tình huống bất ngờ, những địn phản cơng và chơi xấu của đối thủ cạnh tranh.