CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VẤN ĐỀNGHIÊN CỨU
2.1. Tổng quan vềcông ty TNHHThương hiệu và đồng phục LION
2.1.3. Cơ cấu tổchức và bộmáy quản lý
Hình 8: Cơ cấu tổ chức và quản lý cơng ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION
(Nguồn: Phịng nhân sựcơng ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục LION)
Trong một hệthống là một doanh nghiệp ta thấy rằng bộmáy quản lý đóng vai trị là chủthểquản lý, thực hiện các tác động hướng đích tới đối tượng và khách thể của doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu của doanh nghiệp đãđềra. Mọi hoạt động,
Khóa luận tốt nghiệp GVH D : ThS. Hồ Sỹ M inh
SVTH : N guyễn Thị D
iễn 41
chính sách, các quyết định trong công ty đều phải thông qua các cấp quản lý trong từng bộphận và cuối cùng là giám đốc cơng ty.
2.1.4 Tình hình hoạt động của cơng ty
2.1.4.1. Lĩnh vực kinh doanh của công ty
Công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION là công ty kinh doanh đồng phục và các sản phẩm quà tặng. Đây là ngành kinh doanh đang có xu hướng phát triển mạnh trong thịtrường hiện nay. Khi mà xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu về ăn mặc cũng từ đó mà càng ngày càng nâng cao, những doanh nghiệp muốn xây dựngấn tượng đẹp từlần gặp đầu tiên với khách hàng thìđồng phục là trang phục không thể thiếu. Đồng phục giúp doanh nghiệp thật chuyên nghiệp, chỉnh chu trong mắt khách hàng và đối tác của mình,đồng thời đồng phục cịn giúp doanh nghiệp thểhiện đặc điểm văn hóa riêng, sựkhác biệt của doanh nghiệp, tổchức.
Trước đây, các sản phẩm đồng phục chỉ đơn giản, kém đa dạng vềchủng loại và mẫu mã nhưng đến bây giờthì yêu cầu của khách hàng vềsản phẩm đồng phục ngày càng cao, địi hỏi những cơng ty kinh doanh đồng phục cần linh hoạt, nắm bắt những thay đổi của khách hàng để đưa ra sản phẩm đồng phục đảm bảo tối ưu sựhài lòng cho khách hàng. Các sản phẩm đồng phục hiện nay ngày càng đa dạng vềmẫu mã, thiết kế, vềchất lượng ngày càng cao, đối thủcạnh tranh trong ngày cũng xuất hiện ngày càng nhiều, gây ra khơng ít thách thức đối với cơng ty LION.
2.1.4.2. Nguồn nhân lực
Một trong những yếu tốquan trọng đối với doanh nghiệp đó chính là nguồn nhân lực, nhân viên là nồng cốt tạo nên sựthành công cho công ty. Một cơng ty cho dù có hệthống thiết bị, máy móc, kỹthuật tinh vi mà khơng có người điều khiển cũng trở nên vơ ích. Chính vì vậy, cơng ty ln chú trọng đến chất lượng của nhân viên, đào tạo đội ngũ lao động trởnên năng động, sáng tạo và có trách nhiệm cao trong cơng việc.
Bảng 1: Cơ cấu lao động của cơng ty
STT Trìnhđộchun mơn Số lượng nhân viên
(người) Tỷtrọng (%) 1 Trên đại học 0 0% 2 Cửnhân đại học 9 81,81% 3 Cửnhân cao đ ẳng 2 18,19% 4 Tốt nghiệp THPT 0 0% Tổng số 11 100%
(Nguồn: Phịng nhân sựcơng ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION)
Công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION là một công ty nhỏ, thành lập được hơn 2 năm, và đang trên đà phát triển.
Cơng ty hiện tại có 11 nhân viên chính thức, qua bảng thống kê trên ta có thể thấy được hầu hết nhân viên của cơng ty đa số đều có trìnhđộ đại học gồm có 9 người, chiếm 81,81 %, trìnhđộcao đẳng có 2 người, chiếm 18,19 %, và khơng có nhân viên trìnhđộtrên đại học, trìnhđộTHPT. Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, sáng tạo, nhanh nhẹn, nhiệt tình thích nghi nhanh với những sựthay đổi của cơng ty cũng như thịtrường bên ngồi. Tuy nhiên, bên cạnh đó, với đội ngũ nhân viên trẻnhư vậy cũng mang đến khơng ít khó khăn khi nhân viên chưa có kinh nghiệm, công ty phải tốn thêm một khoảng thời gian và chi phí đào tạo cho nhân viên.
2.1.4.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty TN H H Thương hiệu và
SVTH : N guyễn Thị D
iễn 43
Khóa luận tốt nghiệp GVH D : ThS. Hồ Sỹ M inh
Bảng 2: Kết quảhoạt động kinh doanh của côngty. ty. Chỉtiêu 6 tháng cuối năm(2016) 6 tháng đầu năm(2017) 6 tháng cuối năm(2017) So sánh 6 tháng đầu năm(2017)/6 tháng cuối năm (2016) 6 tháng cuối năm (2017)/6 tháng đầu năm (2017) SL % SL % 1. Doanh thu bán hàng 253,621,753 373,198,769 531,128,006 119,577,016 47.15 157,929,237 42.31 2. Doanh thu thuần 253,621,753 373,198,769 531,128,006 119,577,016 47.15 157,929,237 42.31 3. Gía vốn hàng bán 190,098,225 325,149,903 405,462,596 135,051,678 71.04 80,312,693 24.7 4.Lợi nhuận gộp 63,523,528 94,078,392 80,365,765 30,554,864 48.10 -13,712,627 -14.57 5. Chi phí bán hàng 0 26,413,456 28,269,456 26,413,456 1,856,000 7.02 6. Chi phí quản lý doanh nghiệp 164693289 79,378,353 24,114,297 -85,314,936 -51.80 -55,264,056 -69.62
7. Lợi nhuận thuần 27,982,012 0
8. Tổng lợi nhuận trước thuế
27,982,012 9. Thuếthu nhập doanh
nghiệp
10. Lợi nhuận sau thuế -101,169,716 -11,713,417 27,982,012 -112,883,133 -88.42
16268595
49.5
SVTH : N guyễn Thị D
Khóa luận tốt nghiệp GVH D : ThS. Hồ Sỹ M inh
SVTH : N guyễn Thị D
iễn 44
Qua bảng báo cáo hoạt động kinh doanh ta thấy, kết quảkinh doanh tăng dần qua các năm. Vào 6 tháng cuối năm (2016), doanh thu bán hàng của công ty đạt 253,621,753 (triệu đồng), thìđến 6 tháng đầu năm 2017 tăng lên đạt 373,198,769 (triệu đồng) tương đương với tăng 119,577,016 (triệu đồng), tăng 47,15%. Sựtăng trưởng này là do công ty xâm nhập vào thịtrường đồng phục Huếtrong giai đoạn nhu cầu cao nhưng cung còn thấp, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty phát triển trong giai đoạn đầu này.
Doanh thu bán hàng của công ty tiếp tục tăng trong 6 tháng cuối năm 2017, cụ thể, công ty đạt được 531,128,006 (triệu đồng), tăng 157,929,237 (triệu đồng) so với 6 tháng đầu năm 2017, tăng 42,31% so với 6 tháng đầu năm 2017.
Gía vốn hàng bán tăng lên qua từng quý. 6 tháng cuối năm (2016) giá vốn hàng bán của công ty đạt 190,098,225 (triệu đồng), đến 6 tháng đầu năm 2017 giá vốn hàng bán đạt 325,149,903 (triệu đồng) tăng 135,051,678 (triệu đồng) tương đương với 71.04%. Gía vốn hàng bán tăng mạnh trong năm 2016 và dầnổn định vào năm 2017, điều này chứng tỏcông ty đã có biện pháp quản lý phù hợp trong giai đoạn đầu bắt đầu hoạt động, phát triển đúng theo hướng dự định của cơng ty.
2.2. Phân tích chiến lược Marketing mix của công ty TNHH Thương hiệu vàđồng phục LION. đồng phục LION.
2.2.1. Các nhân tốtác môi trường tác động đến hoạt động marketing mixcủa công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION. của công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION.
2.2.1.1. M ôi trường vi mô
2.2.1.1.1. Thịtrường và đố i thủ cạnh tranh Thịtrường tiêu thụlớn, nhu cầu cao
Thịtrường Huế
Hiện nay trên thịtrường tỉnh Thừa thiên Huếcó hơn 7000 doanh nghiệp lớn nhỏ đăng ký thành lập, trong đó sốdoanh nghiệp đang hoạt động khoảng gần 5000 doanh nghiệp (theo thống kê năm 2017). Đây đều là những khách hàng tiềm năng của công ty bởi hiện nay bất kỳmột doanh nghiệp nào cũng có nhu cầu về đồng phục bởi đồng phục không chỉgiúp doanh nghiệp bạn thật chỉnh chu và chuyên nghiệp trong mắt khách hàng mà còn thểhiện nét văn hóa riêng cho doanh nghiệp. Ngoài ra sốlượng
trường học, cafe, các câu lạc bộ đội nhómởHuếcũng rất nhiều, nâng cao nhu cầu về đồng phục của thịtrường Huế
Thịtrường Huếvẫn được coi là thịtrường trọng điểm của công ty TNHH Thương hiệuđồng phục LION. Bên cạnh đó, cơng ty cũng đang mởrộng sang khai thác những thịtrường khácởcác tỉnh trên đất nước Việt Nam và một sốkhách hàng nước ngồi.
Thịtrường TP. HồChí Minh và Hà nội
Đây là những thịtrường mà công ty đang nhắm tới đểmởrộng thịtrường, bởiở hai thành phốlớn này tập trung sốlượng lớn doanh nghiệp, trường học, café, các câu lạc bộ đội nhóm là những nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu mà công ty nhắm tới.
Tổng điều tra kinh tếnăm 2017 cho thấy, tồn TPHCM hiện có 633.637 đơn vị kinh tế, hành chính, sựnghiệp và cơ sởtơn giáo, tín ngưỡng (chưa bao gồm 13.076 cơ sở, chi nhánh và văn phòng trực thuộc doanh nghiệp), tăng 26,99% so với năm 2011, tương đương tăng 134.421 đơn vịvà bình quân hàng năm tăng khoảng 4,90%. Tổng số lao động trong các đơn vịgần 4,1 triệu người, tăng 19,04% so với năm 2011, tốc độ tăng bình quân hàng năm là 3,55%. Tốc độphát triển các cơ sởkinh tếtăng cao hơn so với các đơn vịhành chính sựnghiệp, với mức tăng là 26,99% vềsốcơ sởvà 10,04% vềsốlao động so với năm 2011 (Báo cáo tổng kết hội nghịtổng kết tổng điều tra kinh tếTP HồChí Minh).
Thống kê cho thấy, ước tính trong 6 tháng đầu năm 2018, TP. Hà Nội có 12.100 doanh nghiệp thành lập mới, tổng vốn đăng ký 124.000 tỷ đồng. Bên cạnh đó có 1.940 doanh nghiệp hoạt động trởlại. Tính đến hết tháng 6/2018, tồn Thành phố có tổng sốkhoảng 251.460 doanh nghiệp đang hoạtđộng (Báo cáo hội nghịtổng kết điều tra kinh tếHà Nội).
Thịtrường cảnước
Tổng sốdoanh nghiệp thực tế đang hoạt động do ngành Thống kê điều tra, cập nhật vào thời điểm 31/12/2017 trên phạm vi cảnước ước tính là 561.064 doanh nghiệp, tăng 11,1% so với năm 2016.
Trong 63 tỉnh, thành phốtrực thuộc Trung ương có 19 tỉnh có tốc độtăng số doanh nghiệp thực tế đang hoạt động tại thời điểm 31/12/2017 so với thời điểm
31/12/2016 cao hơn mức bình qn chung của cảnước; trong đó, Bắc Giang tăng 28%, Thanh Hóa tăng 27,9%, Hưng Yên 26,4%, Bến Tre 25,7%, Bắc Ninh 23,7%; Vĩnh Phúc 19,7%, Bình Dương 18,8%, Đà Nẵng 17,8%;.
Đặc biệt, sốdoanh nghiệp thành lập mới cảnước đạt kỷlục cao nhất từtrước đến nay với 126.859 doanh nghiệp, có 26.448 doanh nghiệp quay trởlại hoạt động, 21.684 doanh nghiệp ngừng hoạt động có đăng ký, 12.113 doanh nghiệp hồn thành thủtục giải thể( Báo cáo Tổng cục thống kê).
Qua những thống kê trên, ta có thểthấy sốlượng doanh nghiệp ( đối tượng khách hàng mục tiêu của công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION) ngày càng nhiều, thịtrường kinh doanh đồng phục ngày càng mởrộng, tạo điều kiện cho công ty kinh doanh đồng phục phát triển.
Đối thủcạnh tranh
Với sựhấp dẫn của ngành lớn như vậy thì sựcạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm đồng phục là khó tránh khỏi. Đối thủcủa cơng ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION đó chính là các doanh nghiệp kinh doanh đồng phục, xưởng may.
Một số đối thủcạnh tranh trực tiếp hiện tại mà cơng ty đang gặp phải đó chính là: Cơng tyĐồng phục HP, Công ty TNHH MTV Đồng phục Thiên Việt, Công ty Đồng phục New Focus, Đồng phục Phúc Long, xưởng may Phương Khánh.
Bên cạnh đó,ởcác thịtrường mà cơng ty đang mởrộng như Sài Gòn, Hà Nội và một sốtỉnh thành khác, sốlượng các doanh nghiệp kinh doanh đồng phục cũng ngày càng nhiều, gây ra sức ép cạnh tranh lớn với công ty TNHH Thương Hiệu và đồng phục LION.Đặt ra những thách thức vô cùng lớn đối với công ty, bên cạnh chất lượng sản phẩm các sản phẩm đồng phục phải bắt kịp xu hướng, những nhu cầu thay đổi của thịtrường, thúc đẩy các hoạt động xúc tiến đưa sản phẩm tiếp cận được với khách hàng tiềm năng, nâng cao hiệu quảkinh doanh và lợi thếcạnh tranh cho công ty.
2.2.1.1.2. Khách hàng
Hiện nay, nhu cầu sửdụng đồng phục ngày càng cao, từcác doanh nghiệp lớn nhỏ, đến café, câu lạc bộ đội nhóm, trường học, các cơ sởy tế, khách sạn, nhà hàng,…
đều có nhu cầu sửdụng đồng phục. Chính vì vậy mà đối tượng khách hàng của công ty cũng rất đa dạng và phong phú.
Đối tượng khách hàng của công ty chia ra 3 phân khúc:
Cấp độ1: Là thịtrường câu lạc bộ đội nhóm, cà phê, nhà hàng, karaoke, studio, hay là các shop.Ởphân khúc thịtrường này có nhu cầu về đồng phục cao nhưng số lượng trong mỗi đơn hàng thấp, yêu cầu vềmẫu mãđơn giản, dễlàm, họcó xu hướng sửdụng sản phẩm giá rẻbởi thời gian sửdụng ngắn.
Cấp độ2: Đối tượng khách hàngởphân khúc này là cựu học sinh, sinh viên, du lịch, trường học, bất động sản, khách sạn dưới 3 sao, các trung tâm anh ngữ, doanh nghiệp dịch vụ- thương mại - sản xuất, quảng cáo - sựkiện, bệnh viện, phòng khám tư, Bar, các hãng xe hay các phòng tập gym.
Cấp độ3: Đây là những đối tượng khách hàng có yêu cầu cao vềchất lượng sản phẩm đồng phục, có nhu cầu cao, sốlượng đơn đặt hàng lớn và được đánh giá là đối tượng khách hàng mục tiêu mà công ty đang hướng đến. Đối tượng khách hàng trong phân khúc này bao gồm Doanh nghiệp, đồng phục bảo hộlao động, Dựán phi chính phủ, các đơn vịnhà nước.
2.2.1.1.3. Nhà cung ứng
Cơng ty hiện tại chưa có các xưởng sản xuất vải, inấn, may sản phẩm nên những công đoạn này đều là bên thứba hợp tác với công ty làm, nguồn cungứng của công ty kháổn định, cụthểtrong bảng sau:
Bảng 3: Hệthống nhà phân phối của công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION Tên nhà cungứng Mặt hàng cung cấp Địa chỉ
Ưu điểm Nhược điểm
Xưởng Nam Huyền Trân
Áo thun/ thể thao
HUẾ Gía ổn định, ch ất lượng tốt
Xưởngởxa, khó kiểm sốt được hàng hóa Xưởng Minh Trí Móc khóa Sài Gịn Chất lượng ổn định, sản phẩm đa dạng, thời gian đảm bảo.
Gía khá cao
Xưởngởxa nên khó kiểm sốt chất lượng
Sài Gịn May Balo Sài Gịn Đường may tốt, sản phẩm đa dạng, giá tốt. Hàng số lượng lớn, thời gian dài, khơng kiểm sốt được chất lượng
Hải Ngun Bảo hộlao động
Sài Gịn
Sản phẩm đa dạng Hàng khó kiểm sốt ChịDuyên Đồ thể thao Sài
gòn Anh Hùng In sản phẩm quà tặng Huế Đa dạng sản phẩm, chất lượngổn định, giá thấp, hỗtrợtốt Thời gian làm sản phẩm lâu Anh Dũng Bảng tên Mica móc khóa
Huế Gía ổn định, thời gian làm hàng nhanh, chất lượng sản phẩm tốt, sản phẩm đa dạng.
Gía cao
Đoan Trang Thêu Huế
Hoàng Huyền Trân
Áo thun/ áo thểthao
Huế Gía cao, đường may ổn định, sốlượng trên 10 cái, chuyên in nhiệt
Thời gian không đảm bảo
Anh Thuận Áo thun gia công may
Huế Gia công hàng may, chất lượngổn định, giá thành thấp, thời gian làm hàng nhan
Không chủ động được nguồn vải, thời gian khơngổn định. Dì Thu Hàng sơ mi
café, tạp dề nhỏlẻ
Huế Gía thấp, đảm bảo thời gian có hàng, đa dạng sản phẩm, mẫu mã
Đường may thường
hộlao động thành gia công ổn, chất lượng sản phẩm tốt
bảo Anh
Chương
Sơ mi/ Bảo hộlao động
Huế Đường may tốt
Gía tầm trung, hỗtrợtốt
Tay áo bịrộng ChịPhương
Thành
Hàng trường Huế Đường may thường, giá thấp
Thời gian không đảm bảo, chất lượng thấp Anh Thủy
Dương
Hàng rẻ/ cà vạt
Huế Hàng giá thấp, thời gian đảm bảo
Khơng có nguồn vải ổn định, đường may xấu
ChịHi ếu Áo thun/ áo khốc nỉ
Huế Bi Toại Áo mưa/ dù
có sẵn Huế Anh Chương Áo sơ mi cao cấp Huế Anh Phong VC máy bay
SG-Huế
Sài Gòn
Anh Sơn Thểu Huế
Anh Thảo Hàng may Huế
Anh Thủy Thiên Việt Huế Anh Tuấn Xe vận chuyển Sài Gòn Vĩnh Hiền Cà vạt Huế Chương Ngọc Anh
Tiệm vải Huế
ChịHi ền Tiệm vải Huế
ChịThảo Tiệm vải Huế
Phương Nhung
Tiệm vải Huế
Thu Đông Tiệm vải Huế
Hồng Hà Tiệm vải Huế
Chú Thanh Tiệm vải Huế Anh Hiền VC máy bay
Huế- Sài Gòn Huế ChịTrang Qùa tặng Huỳnh Minh Sài Gòn
ChịUyên Áo thun Huế
Dì Hồi In Huế
Dì Loan Áo khốc Huế
Minh Phương Nhà xe SG- Huế Huế Qn Ngun Mũ bảo hiểm Sài Gịn Bảy Tâm Tiệm vải
kate Ý
Sài Gịn Bình Phi Vải thun các
loại Sài Gòn ChịLệ Vải thun các loại Sài Gòn
(Nguồn: Phịng kinh doanh cơng ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION)
Sốlượng nhà cungứng nhiều nhằm đảm bảo đầu vàoổn định cho hoạt động kinh doanh của công ty hiệu quả.
2.2.1.1.4. Các trung gian Marketing
Hoạt động của các trung gian marketing hỗtrợrất lớn đến sựhiệu quảkinh doanh của công ty.
Trung gian phân phối: Các sản phẩm của công ty được phân phối qua cửa hàng bán lẻS.T.store và phân phối trực tiếp đến khách hàng thông qua nhân viên kinh doanh.
Trung gian tài chính: Sựhỗtrợthanh toán qua ngân hàng Ngân hàng Ngoại thương Vietcombank.
Sốtài khoản: 0161001669439 MST: 3301586545
Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Agribank Sốtài khoản: 4009205058331
Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín ( Sacombank) Sốtài khoản: 040044885656
Ngân hàng Đơng Á: Sốtài khoản: 0104597333
Ngân hàng TMCP Đầu tư Việt Nam (BIDV) Sốtài khoản: 55110000241948
Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam ( Vietinbank) Sốtài khoản:105004945229
2.2.1.1.5. Cơng chúng trực tiếp
Cơng chúng trực tiếp cóảnh hưởng đến hoạt động của công ty, họsẽ ủng hộhoặc chống đối lại các quyết định của công ty cụthểnhư sau:
Nhóm cơng chúng tích cực: Nhóm cơng chúng này bao gồm những khách hàng, đối tác, có phản hồi tích cực vềchất lượng sản phẩm và dịch vụcủa cơng ty, giới thiệu sản phẩm đồng phục của công ty cho người thân, bạn bè,…
Nhóm cơng chúng tiêu cực: Đây là nhóm khách hàng có phản hồi tiêu cực về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụcủa cơng ty, có nhữngấn tượng khơng tốt về