3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ
3.2.4. Đẩy mạnh đầu tư công nghệ và phát triển các sản phẩm ngân hàng trên
nền tảng cơng nghệ hiện đại
Cơng nghệ là chìa khóa mở cánh cửa hội nhập, và cũng chính là cơng cụ để VCB rút ngắn khoản cách với các ngân hàng hiện đại trên thế giới. Do vậy, trong chiến lược hoạt động của ngân hàng chắc chắn không thể thiếu việc đẩy nhanh sự phát triển của công nghệ ngân hàng. Một ngân hàng ứng dụng những tiến bộ của khoa học kỹ thuật để phát triển các sản phẩm, chất lượng dịch vụ và hỗ trợ khả
năng quản lý thì ngân hàng đó chắc chắn sẽ dễ dàng phát huy hết mọi tiềm năng,
đạt đến hiệu quả cao. Do vậy, VCB trong thời gian tới cần tiếp tục mạnh dạn đẩy
mạnh ứng dụng những cơng nghệ mới vào trong hoạt động của mình.
• VCB cần hồn thiện việc tổ chức thanh tốn trực tuyến trong toàn hệ thống, nâng cấp thành mạng cục bộ tốc độ cao, làm tiền đề để đẩy mạnh một loạt các ứng dụng công nghệ tiên tiến như ngân hàng điện tử, ngân hàng qua điện thoại, dịch vụ ngân hàng qua mạng Internet trên cơ sở website của VCB đã được xây dựng tương
đối hoàn chỉnh… Các ứng dụng công nghệ cần phát triển theo những định hướng
sau:
- Triển khai thêm các dịch vụ tiện ích mới trên nền tảng cơng nghệ hiện có như: thơng qua máy ATM khách hàng có thể mua thẻ trả trước Internet, thẻ gọi
điện thoại trong nước và quốc tế, thẻ gọi điện thoại Internet, thẻ cào Vinaphone và
Mobilphone, Viettel… Thông qua việc kết nối online, tiến tới phát triển máy ATM làm chức năng như một nhân viên thực thụ, cho phép khách hàng nộp tiền vào tài
khoản thông qua máy ATM. Số tiền nạp sẽ được ghi có ngay vào tài khoản và có giá trị giao dịch tức thời sau đó, máy ATM cần nhận dạng được lượng tiền cũng
như tính thật giả của nó.
- Liên kết mạnh hơn nữa với các ngân hàng khác trong cả nước có cơ sở chấp nhận thẻ hoặc địa điểm đặt máy ATM để phát triển sản phẩm thẻ của VCB trở thành loại thẻ được chấp nhận thanh tốn khơng chỉ tại những cơ sở đặt máy của VCB mà cả ở cơ sở chấp nhận thẻ của ngân hàng khác (như ngân hàng Đông Á, Á Châu, HSBC,… là những ngân hàng đang có sự gia tăng đáng kể về hoạt
động thẻ). Nhờ đó, ngân hàng khơng chỉ tiết kiệm được phần chi phí rất lớn trong
việc đầu tư mua máy ATM (giá hiện nay của mỗi máy là khoảng 500 triệu đồng, chưa kể chi phí lắp đặt) mà cịn có thể thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng, khuyến khích được khách hàng sử dụng thẻ nhiều hơn nhờ vào tính thuận tiện mọi lúc mọi nơi.
-Cần phải tiếp tục học hỏi kinh nghiệm của các ngân hàng lớn trong khu vực, vì cơng nghệ ngân hàng ln luôn được cải tiến mạnh mẽ để phù hợp với tình hình mới. Nếu VCB khơng chú trọng việc học hỏi kinh nghiệm của những nước bạn trong việc cải tiến cơng nghệ thì tức là ngân hàng đang tự mình bước những bước thụt lùi trong một thế giới mà ngành ngân hàng luôn phát triển không ngừng