VIETCOMBANK HỒ CHÍ MINH
3.1. Định hướng phát triển thẻ thanh toán của Vietcombank HCM:
3.1.1. Đối với nghiệp vụ phát hành thẻ:
● Nỗ lực đẩy mạnh công tác phát hành thẻ: phòng thẻ phối hợp nhịp nhàng với các phịng ban khác (phịng tín dụng, phịng khách hàng, phịng hối đối, phịng dịch vụ thể nhân, các phòng giao dịch) trong hoạt động phát hành thẻ nhằm cải tiến về số lượng lẫn chất lượng cơng tác này.
● Với mục đích đa dạng hóa các loại hình thẻ, đáp ứng u cầu của khách hàng: củng cố các sản phẩm hiện có, đưa ra các sản phẩm mới như thẻ liên kết nội địa, thẻ công ty và triển khai hệ thống ATM quốc tế :
Tiếp tục triển khai và phát triển rộng khắp hệ thống máy ATM.
Nghiên cứu phát hành thêm các loại thẻ liên kết với các tổ chức, công ty trong nước (hiện nay chỉ mới có thẻ Bông Sen Vàng là loại thẻ Vietcombnak liên kết với Việt Nam Airline) với mục đích khai thác đối tượng khách hàng chung của các đơn vị có mối quan hệ làm ăn thường xuyên, lâu dài.
● Đầu tư mạnh vào các chiến lược marketing để mở rộng thị trường thẻ thanh tốn: tăng chi phí cho cơng tác marketing để nghiên cứu phát triển các loại thẻ mới, quảng cáo, khuyến mãi cho khách hàng sử dụng thẻ thanh tốn trong mua bán hàng hóa dịch.
● Đưa ra những điều kiện phát hành thẻ mang tính khuyến khích đối với khách hàng nhưng vẫn dựa trên cơ sở đảm bảo an tồn cho Vietcombank (ví dụ như: phát hành thẻ tín chấp cho đối tượng giáo viên, bác sĩ… Đây những đối tượng có thu nhập khá cao và ổn định).
3.1.2. Đối với nghiệp vụ thanh toán thẻ:
● Số lượng thẻ phát triển mới khơng cịn là ưu tiên hàng đầu mà là doanh số thanh toán, lượng người sử dụng thẻ thực tế, đặc biệt là hiệu quả kinh doanh.
● Mở rộng mạng lưới các ĐVCNT tiếp tục là chính sách trọng tâm, giảm phí đối với các ĐVCNT có doanh số thanh tốn lớn, ổn định, trang bị thêm một số máy EDC, CAT cho các ĐVCNT.
● Đẩy mạnh công tác tự động hoá và nâng cao chất lượng phục vụ thanh toán thẻ tại các ĐVCNT.
● Đảm bảo các phần mềm quản lý, xử lý cấp phép thanh toán hoạt động ổn định. Có thể tăng cường phối hợp với bưu điện, các đối tác nước ngồi có liên
quan nhằm khắc phục lỗi hệ thống, khai thác triệt để hệ thống thẻ chuẩn quốc tế SEMA.
● Tranh thủ kinh nghiệm và nguồn lực của các đối tác nước ngoài trong hoạt động thanh toán thẻ.
3.1.3. Về nhân lực :
● Tổ chức tập huấn trong và ngoài nước cho đội ngũ nhân viên làm việc trong bộ phận phát hành và thanh toán thẻ nhằm đáp ứng địi hỏi ngày càng cao của cơng nghệ thẻ trên toàn thế giới.
● Gầy dựng tinh thần đoàn kết, học hỏi và giúp đỡ lẫn nhau giữa các nhân viên vì mục tiêu chung: hồn thành tốt công việc.
3.1.4. Về công nghệ, kỹ thuật :
Thực hiện nâng cấp, hoàn thiện hệ thống máy móc hiện có song song với việc đầu tư thêm máy móc hiện đại để dần dần đồng bộ hố máy móc thiết bị dùng trong lĩnh vực thẻ.
3.2. Giải pháp nhằm phát triển thẻ thanh toán tại Vietcombank HCM: