II. Phân tích mơi trường
2. Môi trường bên trong
2.1. Về chính sách sản phẩm
- Dự án Heaven Resort được thiết kế thành 2 khu riêng biệt:
+ Khu biệt thự: gồm 48 biệt thự được chia làm 2 khu là khu biệt thự vườn đứng và khu biệt thự cáo cấp 5 sao. Ngồi ra cịn bố trí một nhà hàng, một quán Bar, một khu giải trí phục vụ cho biệt thự này.
+ Khu khách sạn : Cao 21 tầng bao gồm 334 phòng đạt chuẩn 5 sao. Tất cả các phòng đều được thiết kế với tầm nhìn hướng về biển Non Nước và biển Mỹ Khê.
- Phục vụ cho cả khách theo đoàn và khách đi lẻ, khách du lịch nghỉ dưỡng và khách công vụ ,… Hệ thống cụm biệt thự ngoài việc được bán cịn có thể cho
khách đi theo gia đình th với mục đích nghỉ dưỡng.
2.2. Về chính sách giá
- Mặc dù hướng đến các đối tượng khách du lịch có thu nhập cao, tuy nhiên, với vị thế là người đi theo thị trường, Heaven Resort để ra một chinh sách giá hợp lý để có khả năng cạnh tranh với các đối thủ lớn trong ngành. Bên cạnh đó, chúng tơi cũng thường xun đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi và các gói dịch vụ với mức giá hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng đến với khu nghỉ dưỡng.
2.3. Về chính sách phân phối
- Heaven Resort sử dụng hệ thống các kênh phân phối đa dạng từ đội ngũ bán hàng trực tiếp tại các đại lý du lịch có văn phịng trên cả nước cho đến việc liên kết với các đơn vị kinh doanh lữ hành, các website đặt phịng,...
2.4. Về uy tín
- Mặc dù Heaven Resort là một khu nghỉ dưỡng mới bắt đầu hoạt động kinh doanh du lịch tại Đà Nẵng tuy nhiên thương hiệu Heaven Resort đã có đã có danh tiếng và uy tín rất lớn, được gắn với hơn 200 khách sạn tại hơn 20 quốc gia trên thế giới.
2.5. Về vị trí
- Dự án Heaven Resort tọa lạc tại khu du lịch Sơn Trà – Điện Ngọc một trong những bãi biển đẹp nhất tại Đà Nẵng . Dự án Heaven Resort được thiết kế đặc biệt, nằm trải dài trên một miền đất rộng ven biển, Phía Đơng là bãi biển rộng với những đồi cát trắng trải dài. Phía Bắc giáp các khu resort 5 sao nổi tiếng như Furama Resort, Crown Plaza, Life Style Resort. giáp với khu Resort Biển Đơng và
An, Phía Bắc giáp với Ngũ Hành Sơn là điểm du lịch sinh thái quy tụ nhiều du khách, doanh nhân.
2.6. Về thiết kế
- Khu nghỉ dưỡng được thiết kế theo phong cách hiện đại, sang trọng đạt chuẩn 5 sao nhưng vẫn gần gũi với thiên nhiên, đặc biệt là khu biệt thự vườn
đứng. Các phòng nghỉ dưỡng và cụm biệt thự được bố trí một cách riêng tư, độc đáo, có thể hịa mình vào thiên nhiên và chiêm ngưỡng nét đẹp của cả suối, biển
và núi.
2.7. Về cơ sở vật chất kĩ thuật
- Cả hệ thống khu khách sạn lẫn cụm biệt thự đều được trang bị bởi cơ sở vật chất kĩ thuật hiện đại, trang thiết bị tiện nghi và nội thất sang trọng, đảm bảo đáp
ứng mọi nhu cầu của khách và mang lại sự thỏa mãn hài lòng cho khách hàng.
2.8. Về đội ngũ nhân viên
- Chất lượng phục vụ của Heaven Resort luôn được quan tâm và đề cao. Vì vậy, tất cả các nhân viên đều được đào tạo một cách chuyên nghiệp, có kĩ năng và trình độ chun mơn vững vàng cũng như thái độ phục vụ thân thiện, nhiệt tình.
2.9. Về tài chính
- Heaven Resort được tài trợ bởi một chủ đầu tư là một tập đoàn có tiềm lực tài chính vững mạnh, cùng với kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ đảm bảo cho việc phát triển kinh doanh được thuận lợi.
2.10. Về sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh
- Điểm đặc biệt của Heaven Resort so với các đối thủ cạnh tranh là khu biệt
thự vườn đứng mang nhiều nét độc đáo. Đó là một căn biệt thự có vườn xanh theo chiều thẳng đứng, khác với kiểu vườn nằm ngang truyền thống, vườn trên tường có thể chạy dọc theo biệt thự, bức tường, hành lang hoặc theo lối đi dẫn vào văn phòng . Với phong cách mang thiên nhiên gần với con người, biệt thự vườn thẳng
đứng sẽ cho du khách tận hưởng cảm giác hòa hợp với thiên nhiên một cách trọn
vẹn.