CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU
4.1. Mơ hình nghiên cứu
4.2.1. Nghiên cứu sơ bộ
Thang đo sơ bộ được xây dựng trên cơ sở kết quả các nghiên cứu có liên quan đã được thực hiện tại các nước. Tuy nhiên, do có sự khác nhau về văn hóa, mức độ phát triển kinh tế, hệ thống ngân hàng và đặc điểm của đối tượng khảo sát nên có thể các thang đo đã được thiết lập tại các nước chưa thật sự phù hợp với Việt Nam, cụ thể là tỉnh Quảng Nam. Vì vậy, thang đo cần được đánh giá, điều chỉnh và bổ sung thông qua giai đoạn nghiên cứu sơ bộ. Thang đo sau khi điều chỉnh và bổ sung trở thành thang đo chính cho nghiên cứu định lượng chính thức.
Nghiên cứu sơ bộ chủ yếu tập trung vào phỏng vấn, thảo luận tay đôi với 10 người là khách hàng cá nhân đã và đang gửi tiền tại các NHTM trên địa bàn tỉnh Quảng Nam dựa trên các câu hỏi phỏng vấn sơ bộ đã được chuẩn bị trước.
Mục tiêu của nghiên cứu sơ bộ nhằm kiểm tra mức độ rõ ràng của từ ngữ, đánh giá độ chính xác về ý nghĩa của từng phát biểu, đồng thời tìm kiếm phát biểu mới. Kết quả phỏng vấn được dùng làm cơ sở cho việc hiệu chỉnh, bổ sung các biến quan sát trong thang đo. Kết quả của cuộc nghiên cứu sơ bộ này là bảng câu hỏi sẵn sàng cho bước nghiên cứu chính thức.
Trong số 10 người tham gia thảo luận có 4 nam và 6 nữ trong độ tuổi từ 25 đến 55. Tất cả đều có trình độ từ tốt nghiệp phổ thông trung học. Kết quả nghiên cứu sơ bộ như sau:
- Về ngân hàng để gửi tiền các đối tượng được phỏng vấn đều đã và đang gửi tiền tại các NHTM trên địa bàn Quảng Nam.
- Về thời gian gửi tiền tại ngân hàng: Tất cả đối tượng tham gia khảo sát sơ bộ đều đã thực hiện gửi tiền tại ngân hàng trên một năm nên có ít nhiều kinh nghiệm trong việc lựa chọn, đánh giá các ngân hàng khi gửi tiền.
- Về phát biểu của các thang đo: Một số câu hỏi chưa rõ ý được 10 người tham gia khảo sát sơ bộ bổ sung và điều chỉnh lại cho dễ hiểu.
Cuối cùng tác giả đưa ra bảng câu hỏi gồm 32 biến quan sát được đưa vào nghiên cứu chính thức.