Gỉa
thuyết Biến độc lập Biến phụ thuộc
Mối quan hệ kỳ
vọng
H1 Cảm nhận sự hữu ích Quyết định đặt xe bằng ứng dụng công nghệ di động. + H2 Cảm nhận dễ sử dụng Quyết định đặt xe bằng ứng dụng công nghệ di động. + H3 Ảnh hưởng của xã hội Quyết định đặt xe bằng ứng dụng công nghệ di động. +
H4 Gía trị giá cả Quyết định đặt xe bằng ứng dụng công nghệ di động.
+
H5 Đáng tin cậy Quyết định đặt xe bằng ứng dụng công nghệ di động. + H6 Điều kiện thuận lợi Quyết định đặt xe bằng ứng dụng
công nghệ di động.
+ Nguồn: Tổng hợp của tác giả (2018)
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Trong chương 2, tác giả đã nêu lên một số khái niệm về Ý định hành vi và Hành vi khách hàng, cũng như các yếu tố tác động đến Hành vi khách hàng như văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý; làm rõ dịch vụ đặt xe bằng ứng dụng công nghệ di động là như thế nào, hoạt động ra sao. Ngoài ra, trong chương này tác giả cũng đã trình bày các mơ hình Lý thuyết nghiên cứu về Ý định và Hành vi người tiêu dùng như Thuyết nhận thức rủi ro TPR, Thuyết hành động hợp lý TRA, Thuyết hành vi dự định TPB, Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM, Lý thuyết thống nhất chấp nhận và sử dụng công nghệ UTAUT, Lý thuyết thống nhất chấp nhận và sử dụng công nghệ UTAUT2; kết hợp với 6 mơ hình nghiên cứu thực nghiệm có liên quan đến đề tài của tác giả, tác giả rút ra mơ hình nghiên cứu đề xuất cho đề tài nghiên cứu của mình gồm 6 yếu tố là (1) Cảm nhận sự hữu ích, (2) Cảm nhận dễ sử dụng, (3) Ảnh hưởng của xã hội, (4) Gía trị giá cả, (5) Đáng tin cậy, (6) Điều kiện thuận lợi với các giả thuyết được đưa ra ban đầu là tất cả các biến này đều tác động cùng chiều đến Quyết định đặt xe bằng ứng dụng cơng nghệ di động.
Từ mơ hình nghiên cứu đề xuất có được trong chương 2, tác giả sẽ trình tự đi qua các bước nghiên cứu được trình bày trong chương 3: Phương pháp nghiên cứu.
38
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1 Quy trình nghiên cứu
Từ mơ hình nghiên cứu đề xuất có được từ chương 2, tác giả xây dựng quy trình nghiên cứu cho đề tài: “Các yếu tố tác động đến quyết định đặt xe bằng ứng dụng
công nghệ di động” được thể hiện trong sơ đồ 3.1 như sau: