Chƣơng 3 : LẬP KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU
3.1. Kế hoạch nghiên cứu và ý nghĩa của việc lập kế hoạch nghiên cứu
Khi suy nghĩ về vấn đề nghiên cứu, nhà nghiên cứu chắc chắn khách hàng tiềm năng có cảm nhận về tình hình hiện tại trên thị trường. Cách tốt nhất để tìm hiểu là thực hiện một cuộc nghiên cứu. Nếu thực sự có nhu cầu về ý tưởng kinh doanh trên thị trường, sẽan toàn hơn nhiều khi bắt đầu lập kế hoạch và thực hiện ý tưởng, vì điều đó sẽ chứng minh rằng thịtrường thực sự có nhu cầu và mong muốn cho dịch vụ.
Cơng tác nghiên cứu Marketing địi hỏi phải xây dựng một kế hoạch có hiệu quả nhất để thu thập những thông tin cần thiết. Nhà quản trị Marketing khơng thể nói với người nghiên cứu Marketing một cách đơn giản là "Hãy tìm một số hành khách và hỏi họ xem họ có sử dụng điện thoại trong khi bay khơng, nếu có dịch vụ đó". Người nghiên cứu Marketing có kỹnăng lập kế hoạch nghiên cứu.
Theo Roy D. Pea (1982) Lập kế hoạch là một hình thức phức tạp của hành động tượng trưng bao gồm việc suy nghĩ có ý thức một chuỗi các hành động sẽđủ để đạt được mục tiêu.
Theo Litman (2013) Lập kế hoạch đề cập đến quá trình quyết định phải làm gì và làm như thếnào đểđạt được đều đó.
Lập kế hoạch khơng chỉ diễn ra trong nghiên cứu marketing mà nó cịn diễn ra tại nhiều cấp độ, từ các quyết định hàng ngày của cá nhân và gia đình, đến quyết định phức tạp của các doanh nghiệp và chính phủ.
Để Lập kế hoạch tốt địi hỏi một quy trình có phương pháp xác định rõ ràng các bước dẫn đến các giải pháp tối ưu. Theo Litman (2013) quy trình này phải phản ánh các nguyên tắc sau:
- Toàn diện - tất cả các lựa chọn và tác động đáng kểđược xem xét. - Hiệu quả - q trình khơng nên lãng phí thời gian hay tiền bạc.
24 - Thông tin - kết quả được hiểu bởi các bên liên quan (những người bị ảnh hưởng bởi một quyết định).
- Các quyết định tích hợp, cá nhân, ngắn hạn nên hỗ trợ các mục tiêu chiến lược, lâu dài.
- Hợp lý - mỗi bước dẫn đến bước tiếp theo.
- Minh bạch - tất cả mọi người tham gia hiểu cách thức hoạt động của quy trình.
3.1.2. Ý nghĩa của việc lập kế hoạch nghiên cứu
Theo Pickton (2013) một kế hoạch giúp vạch ra mục đích và mục tiêu, lý do phải thực hiện công việc, làm thế nào khi có ý định làm điều đó, các nguồn lực sẽ cần và những gì mong đợi có hiện hữu khi cơng việc hồn thành. Q trình lập kế hoạch địi hỏi phải tập trung suy nghĩ, để quyết định không chỉ những gì có thể muốn làm, mà những gì trong thực tế có thể gây khó khăn cho cơng việc. Quan trọng hơn, kế hoạch nghiên cứu là kế hoạch chi tiết cho một dự án. Một kế hoạch rõ ràng có thể được nhắc lại nhiều lần, giúp đi đúng hướng trong suốt dự án và thậm chí đơi khi nhắc về lý do tại sao muốn thực hiện nghiên cứu. Như vậy, để tiến hành nghiên cứu đạt hiệu quả cần phải lập kế hoạch nghiên cứu để hiểu rõ vấn đề cần nghiên cứu là gì, nhà nghiên cứu cần đạt được mục tiêu nghiên cứu nào và cần phải thực hiện nghiên cứu theo một trật tự nhất định.