Q un tr Thu mua
3.4.4. nh v và khác b it hóa:
Thông qua Megabuy, cho phép các bên tham gia k t n i không ch+ v&i khách hàng là i tư,ng ngư%i tiêu dùng cu i cùng, Megabuy còn là kênh giúp h xây d ng, thi t l-p, k t n i, ph!t tri0n h th ng i lý a phư ng ! T i thi u hóa chi phí marketing, qu ng cáo, phát tri0n th trư%ng, kho bãi, showroom, nhân viên, gi m hàng t)n kho, t i a hóa l,i nhu-n, ra s c c nh tranh cho DN. Megabuy là website bán hàng tr c tuy n liên t c
trên m ng Internet, cung c!p thông tin và nh-n n d t hàng n các khách hàng * t!t c m i n i trong và ngồi nư&c st 24/7/365.
T i megabuy, công ty này ti t ki m ư,c h u h t các kho n chi phí trên do thi t l-p ư,c m t kênh phân ph i tr c ti p hàng hoá t( kho nhà nh-p kh u v t-n tay ngư%i tiêu dùng, chi phí qu n lý c a chúng tơi g n như b ng 0, b máy nhân s nh$ g n 0 áp
ng vi c giao d ch ch y u là online, cung c!p hàng hoá và d ch v t t nh!t c n thi t, công ty không ph i thuê tr s* v"n phòng, showroom quá to(hàng hố ph n l&n ã có cataloge và trên web) c/ng như kho bãi quá to(hàng ư,c stock t i kho c a nhà s n xu!t), bán hàng tr c ti p t( nhà SX, nhà phân ph i chính th c t&i ngư%i tiêu dùng thơng qua Internet, bán úng giá niêm y t ho c th!p h n giá niêm y t c a nhà s n xu!t, h. tr, v-n chuy0n, giao hàng, l'p "t mi#n phí, i v&i m t s hàng hóa, cơng ty cịn h. tr, cài t, ch y th , b o hành b o trì t-n n i, chính sách dùng th hàng hóa mi#n phí, có th0 i và tr l i hàng n u quí khách hàng chưa th c s ng ý. Ngồi ra cơng ty c/ng xây d ng m ng lư&i các i di n khu v c và h th ng c ng tác viên nh m ti p c-n, tư v!n, h. tr, bán hàng t-n n i và ch"m sóc khách hàng ư,c t t h n.
Xin hãy nh& 1 i u: "T i megabuy: b n ch+ ph i tr ti n cho giá g c c a hàng hoá và d ch v !!!"
Cu i cùng vi c mua hàng trên website s3 mang l i hi u qu th c s , b n có th0 c m nh-n ư,c s an tồn, nhanh chóng, ti n l,i, hi u qu , ti t ki m th%i gian c a hình th c mua s'm này trên website Megabuy.vn.
Chương 5: K ho ch hóa ngu n l c tri$n khai chi n lư c 5.1 K ho ch hoá ngu n l c
H t ng công ngh
Do c thù kinh doanh qua m ng Internet nên h u h t các ho t ng kinh doanh c a công ty u di#n ra thơng qua máy tính. Cơng ty hi n nay ã áp ng ư,c yêu c u t i thi0u, m b o m.i nhân viên u có m t máy tính ph c v cơng tác kinh doanh. Tuy nhiên, a ph n nh2ng máy tính này u ư,c ưa vào s d ng t( nhi u n"m nay d4n n s l c h-u v công ngh , nh!t là trong th%i k5 công ngh thông tin phát tri0n m nh m3
như hi n nay. S l c h-u trong c s* v-t ch!t c a công ty ph n nào s3 làm nh hư*ng n th%i gian, ti n ti n hành các ho t ông kinh doanh, c bi t v&i ho t ng c n s d ng nhi u ph n m m. Vì th c n thay i, c-p nh-t m t s máy tính, ph n m m. C th0: Ph n c ng: Trang b thêm 10 máy tính m&i 0 m b o m.i nhân viên u có m t máy tính.
S a ch2a, thay th nh2ng máy tính ã c/, l.i th%i, s d ng khơng cịn ư,c t t.
Ph n m m: Trang b thêm các ph n m m: Các ph m m m CRM (ph n m m qu n lý quan h khách hàng, khuy n mãi, ch"m sóc khách hàng,…), ph n m m SRM ( ph n m m qu n lý quan h nhà cung ng), ph n m m so sánh giá, các ph n m m k toán và ph n m m khác.
Ph n m m h. tr,: Nh2ng ph m m m ph giúp cho ho t ng kinh doanh c/ng như d ch v SEO c a doanh nghi p, các công c SEO, ph n m m email – marketing,…
Ngu n nhân l c chuyên trách
Theo c c!u t ch c hi n nay c a công ty, ban giám c ch+ g)m 1 giám c và 1 phó giám c, ph i m nh-n nhi u công vi c, qu n lý toàn b các ho t ng c a công ty. Ngồi ra cịn kiêm ph trách m t s d án l&n. Do ó khó có th0 qu n lý, xây d ng và h th ng các ho t ng kinh doanh theo m t quy trình chung và th ng nh!t.
H n n2a, vi c tuy0n d ng c a Megabuy c/ng ti n hành r!t l n x n, vô t ch c, không úng chuyên ngành, th nên chưa th c s áp ng ư,c nhu c u nhân l c. Phân ph i nhân s l i khơng u, Marketing ch+ có 2 ngư%i, IT 1 ngư%i, l'p t v-n chuy0n kho ng 2 ch c ngư%i, sales h n ch c ngư%i...
Do v-y, Megabuy c n phân ph i nhân s h,p lý, tuy0n d ng ngư%i phù h,p, Tuy0n 7 nhân viên t i các v trí:
Marketing: 4 ngư%i IT: 2 ngư%i