6. CẤU TRÚC CỦA ĐỀ TÀI:
1.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG
1.3.2. Môi trường vi mô
1.3.2.1. Khách hàng
Nhu cầu thông tin liên lạc và giải trí ngày càng phổ biến, kèm theo là chính sách của nhà nước thúc đẩy ứng dụng Internet càng làm cho đối tượng chi tiêu các dịch vụ Viễn thông đa dạng hơn. Thị trường khách hàng tiềm năng lớn là một cơ hội nhưng
đồng thời cũng là thách thức trong cạnh tranh và chiếm lĩnh thị phần của DN, nhất là tại khu vực Tp.HCM.
1.3.2.2. Đối thủ cạnh tranh
Hiện tại ở khu vực phía tây Tp. HCM, có tất cả 7 nhà cung cấp dịch vụ FTTH, thế nhưng cuộc chiến chỉ diễn ra với WHTC , FPT, Viettel và CMC TI. Thị phần dịch vụ FiberVNN của WHTC qua các năm 2011, 2012 lần lượt là 19%, 20,5%.
Biểu đồ 1.1: Tình hình thị phần dịch vụ FTTH tại Tp.HCM
Theo Luật BC – VT thì các DN Việt Nam thuộc mọi thành phần kinh tế được thành lập theo quy định của pháp luật đều có thể cung cấp các dịch vụ viễn thông. Nhu cầu cho thị trường Viễn thông ngày càng tăng, nền kinh tế lại đang mở rông cửa hội nhập. Điều này hứa hẹn một thị trường cạnh tranh gay gắt trong tương lai.
Tháng 9/2012, 4 DN Viễn thông Pháp (Broadpeak, MTarget, Sisteer và Viaccess Orca) sang Việt Nam để thăm dị thị trường, tìm kiếm cơ hội hợp tác và phát triển kinh doanh. Sự du nhập của những nhà khai thác mới nước ngoài với kinh nghiệm và hệ thống phát triển lâu năm này sẽ là mối đe dọa tiềm năng cho các ISP Việt Nam.
Tuy nhiên rào cản rút lui khỏi ngành cũng là khá lớn khi mà đặc thù ngành cần có chi phí đầu tư cao, uy tín thương hiệu, cơ sở hạ tầng thiết bị khá tốn kém. Những DN mới vào ngành khó có thể đáp ứng những yêu cầu này. Bằng chứng là tháng 6/2012, có 91 ISP được cấp giấy phép hoạt động nhưng chỉ khoảng 50 ISP đang hoạt động, hơn 30 DN thành lập nhưng quá 2 năm chưa cung cấp dịch vụ và đang trong nguy cơ bị Bộ Thông Tin & Truyền Thông thu hồi giấy phép hoạt động, trong đó có Đơng Dương Tel- ecom, VTC, Gtel,…Trên thực tế chỉ có khoảng 10 ISP được biết đến. Đây là lợi thế cho
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 2011 2012 VNPT FPT Viettel CMC TI Khác
một DN có tiềm lực như WHTC (VNPT được xếp vào DN có thị phần khống chế trên 30%).
1.3.2.3. Sản phẩm thay thế
Môi trường công nghệ Viễn thông với những sản phẩm ngày càng hiện đại, nhiều tính năng, các cơng nghệ bổ sung, đào thải lẫn nhau làm tăng tính cạnh tranh hơn trong nội bộ các dịch vụ của ngành:
- ADSL được nhiều người sử dụng với tốc độ tương đối và mức cước vừa phải.
- GPRS và 3G ra đời giúp cho việc truy cập Internet diễn ra dễ dàng mọi lúc mọi nơi.
- Công nghệ truyền dẫn cáp quang FTTH hứa hẹn sẽ là một xu hướng tất yếu trong tương lai.
- WIMAX cung cấp các tiêu chuẩn giao diện vô tuyến cho truy nhập không dây băng thông rộng cho cả thiết bị cố định, xách tay và di động với tốc độ truyền dẫn dữ liệu cao.
- MetroNET là dịch vụ truyền số liệu chất lượng cao, phù hợp với đối tượng khách hàng doanh nghiệp lớn.
Tất cả những dịch vụ Internet băng rộng này đều có thể là sự thay thế lẫn nhau tùy mức độ đánh giá chất lượng dịch vụ và nhu cầu của người sử dụng
1.3.2.4. Yếu tố tài chính – năng lực sản xuất
Tài chính:
Nguồn lực lớn mạnh là một trong những ưu thế của WHTC so với đối thủ.
Kinh phí từ nhà nước: WHTC trực thuộc VTTP, hoạt động trong lĩnh vực Viễn
thông nên được đầu tư tối đa về vốn. Đây là lợi thế của các Tổng cơng ty – Tập Đồn Nhà Nước (TCT – TĐNN) nói chung và VTTP nói riêng.
Doanh thu khác (thu từ các công ty trực thuộc, kinh doanh các dịch vụ, cho thuê
kênh truyền dẫn, kênh nội hạt, đường trục cho các DN Viễn thông khác như FPT, Gtel Mobile, Vietnamobile,…)
Năng lực sản xuất, mạng lưới:
Sử dụng mạng lưới hiện đại của VNPT đáp ứng nhanh và đầy đủ nhu cầu đa dạng của các đối tượng khách hàng trong nước và ngoài nước.
Hệ thống truyền dẫn an toàn, với hạ tầng cung cấp dịch vụ được cáp ngầm hóa đến 95% trên tồn thành phố sẽ giúp mạng lưới không bị ảnh hưởng bởi tác động của môi trường, ngay cả khi thời tiết xấu.
Hệ thống truyền dẫn cáp quang và viba số, hệ thống cáp đồng với 12.000km và khoảng 1.000km cáp quang, hệ thống mạng cáp viễn thông phủ 100% phường, xã tại Tp.Hồ Chí Minh và đã ngầm hố 95% mạng cáp viễn thông.
Bên cạnh đó, WHTC sẽ triển khai thêm 8 trạm mạng GPON cho dịch vụ Fi- berVNN để sớm cung cấp hơn 1.500 cổng kết nối băng rộng ra thị trường.
Đa số các dịch vụ VT-CNTT của VTTP đều được chọn dựa trên công nghệ mới nhất đã được áp dụng rộng trên thế giới và ứng dụng lần đầu tiên tại Việt Nam. Thiết bị được chọn đều là của các nhà cung cấp hàng đầu thế giới nên dễ dàng mở rộng và nâng cấp. Do vậy, năng lực sản xuất của dịch vụ mạnh, đảm bảo chất lượng tốt nhất cho quá trình cung cấp tới khách hàng.
1.3.2.5. Nghiên cứu phát triển
WHTC phối hợp với VTTP hoàn thành 100% chỉ tiêu được giao nộp ngân sách nhà nước, bên cạnh đó khơng ngừng nghiên cứu các dự án chuyên sâu, hiện đại, hồn hảo, đầu tư cơng nghệ mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Dịch vụ Internet băng thông rộng được VNPT giao cho cơng ty Điện tốn và truyền số liệu VDC và các bộ phận chuyên về nghiên cứu phát triển (R&D) của Tập đoàn bao gồm 2 Viện nghiên cứu và 1 Trung tâm công nghệ thông tin thực hiện các hoạt động R&D. Tuy nhiên phạm vi và kết quả nghiên cứu mang tính bao quát chứ khơng riêng theo khu vực nên cịn gây khó khăn cho các cơng ty con có phạm vi quản lý khác nhau.
Đối với dịch vụ FiberVNN tại WHTC: Công tác nghiên cứu thị trường phục vụ cho kinh doanh Internet băng rộng đã được WHTC quan tâm thực hiện (ý kiến khách hàng được tổng hợp theo tháng, mỗi tháng 100 phiếu khảo sát), tuy nhiên còn ở mức độ manh mún, chưa bài bản, do khối lượng cơng việc cịn nhiều mà số nhân viên thì ít (Tổ truyền thơng marketing chỉ có 2 nhân viên). Địa bàn nghiên cứu mới chỉ ở một số quận lớn ở nội thành, do đó hệ thống thơng tin phục vụ cho cơng tác nghiên cứu thị trường còn kém, hơn nữa đối tượng điều tra chỉ tập trung ở các khách hàng cũ đã sử dụng dịch vụ chứ chưa phát triển đến đối tượng khách hàng tiềm năng bên ngoài. Các cuộc điều tra thường kết hợp với các dịch vụ Viễn thông khác nên thông tin chưa đủ cho việc đề ra
sách lược kinh doanh dịch vụ. Kết quả khảo sát được chuyển cho tổ bán hàng chứ không dùng cho nghiên cứu hoạt động marketing. Đây là một điểm còn bất cập của WHTC