CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH
2.2 Quy trình cung cấp dịch vụ
2.2.1 Cơ cấu sản phẩm dịch vụ
Là một đơn vị cung cấp dịch vụ đa ngành, trong đó lấy dịch vụ đời sống làm nịng cốt, PETROSETCO Vũng Tàu hiện đang có cơ cấu sản phẩm dịch vụ như sau:
Dịch vụ đời sống trên các cơng trình biển
Đây là mảng dịch vụ truyền thống và chủ yếu của Petrosetco Vũng Tàu. Với 16 năm kinh nghiệm, Petrosetco Vũng Tàu đã và đang khẳng định vị thế dẫn đầu của mình của mình trong ngành cung cấp dịch vụ đời sống không những trong nước mà cịn đối với khu vực Đơng Nam Á.
Điểm đặc biệt của công tác kinh doanh dịch vụ đời sống này là khách hàng trang bị toàn bộ cơ sở vật chất bao gồm thiết bị nhà bếp, dụng cụ nhà ăn, phịng nghỉ trên các cơng trình. Petrosetco Vũng Tàu cung cấp nhân lực, thực phẩm đến cơng trình, nhà máy để tổ chức phục vụ.
Tỷ trọng doanh thu của dịch vụ này là: 80%. Kinh doanh thực phẩm
Cùng với hoạt động kinh doanh cung cấp dịch vụ đời sống, Petrosetco cũng phát triển tốt mảng kinh doanh thực phẩm cung cấp cho các tàu dịch vụ đang hoạt động trên vùng biển của Việt nam. Thị trường này hiện nay đang tăng trưởng rất tốt.
Với thế mạnh trong việc nắm thơng tin các dự án của nước ngồi chuẩn bị sang làm ngoài khơi Việt Nam, cơ sở vật chất về kho chứa thực phẩm rất thuận lợi, đội ngũ nhân viên có nhiều kinh nghiệm trong công tác kinh doanh thực phẩm, Petrosetco Vũng Tàu đã phát triển tốt mảng kinh doanh thực phẩm này.
Điểm thuận lợi cơ bản của mảng kinh doanh này là chi phí quản lý thấp. Tỷ suất lợi nhuận của mảng kinh doanh này bình quân đạt trên 15%. Tỷ trọng doanh thu của mảng dịch vụ này trong tổng số là: 15%.
Do việc cung cấp thực phẩm khơng địi hỏi phải có nhiều cơ sở vật chất phức tạp, nhân viên tay nghề cao, nên có nhiều cơng ty nhỏ thâm nhập vào thị trường này.
Cung cấp suất ăn trong các nhà máy, văn phòng trên đất liền
Với kinh nghiệm và uy tín trong cơng tác kinh doanh dịch vụ đời sống, thương hiệu của Petrosetco Vũng Tàu ngày càng được nhiều khách hàng trong các Khu công nghiệp biết đến và yêu cầu chào giá cung cấp dịch vụ. Thị trường này đang ngày càng phát triển tốt. Hiện tại Công ty đang cung cấp dịch vụ cho các nhà máy STX Europe, Rolls Royce ở Khu công nghiệp đông Xuyên, Vũng Tàu, nhà máy điện Phú Mỹ 3, nhà máy điện Phú Mỹ 2 ở Khu Công nghiệp Phú Mỹ, Tân Thành, Nhà máy Nam Cơn Sơn và Tịa nhà Dragon của Tổng Cơng ty Khí Việt Nam ở quận Nhà Bè TP. Hồ Chí Minh.
Tỷ trọng doanh thu của mảng kinh doanh dịch vụ này là: 2,5%. Dịch vụ khách sạn
Nhằm mục đích cung cấp dịch vụ trọn gói nhằm tăng cường mối quan hệ gần gũi hơn với khách hàng để nâng cao sức cạnh tranh, Petrosetco Vũng Tàu đã đầu tư nâng cấp khách sạn Petrosetco ở số 12 Trương Công Định, Thành phố Vũng Tàu.
Với kinh nghiệm và quan hệ trong quá trình cung cấp dịch vụ đại lý, mảng dịch vụ này đang hứa hẹn sẽ phát triển tốt, giúp Petrosetco Vũng Tàu xây dựng quan hệ ngày càng gắn bó với khách hàng truyền thống.
Tỷ trọng doanh thu của mảng dịch vụ này hiện nay chỉ mới đạt khoảng 2%.
Dịch vụ đại lý và cho thuê lao động
Petrosetco Vũng Tàu cung cấp dịch vụ đại lý cho các dự án của các công ty nước ngoài là tại Việt Nam như Mcdermotte, Huyndai… dịch vụ này có tính chất khơng thường xun. Dịch vụ cho thuê lao động được cung cấp cho khu tập thể của Liên doanh Viêt – Nga Vietsovpetro, Công ty Nam Côn Sơn, Nhà máy điện Phú Mỹ 3. Tỷ trọng doanh thu hằng năm đạt 0,5%.
Hình 2.3 cho ta thấy hoạt động kinh doanh dịch vụ đời sống chiểm tỷ trọng rất lớn trong tổng thể hoạt động kinh doanh của Công ty. Đây là loại hình dịch vụ cơ bản giúp cho Công ty phát triển bền vững.