- Nên chú trọng đến việc giao tiếp của công ty đối với các đối tác kinh doanh và doanh nghiệp cạnh tranh trong ngành.
- Có thái độ ơn hịa, nhã nhặn khi giao tiếp với đối tác và các doanh nghiệp cạnh tranh
- Khi giao tiếp với các đối thủ cạnh tranh, bạn hãy coi họ như những chuyên gia cơng nghiệp. Điều đó có tác dụng giảm nhẹ cảm giác của họ về mối đe dọa của một đối thủ tiềm tàng.
- Hãy chia sẻ với họ những suy nghĩ về triển vọng của ngành nghề. Các đối thủ cạnh tranh cũng sẽ có thái độ cởi mở hơn khi người thu thập thông tin không phải là một đại diện của một công ty thuộc cùng lĩnh vực sản xuất kinh doanh, hay một người có quan hệ trực tiếp với cơng ty đó.
- Thay cho việc trao đổi ý kiến về phương sách đối phó với một sản phẩm cạnh tranh, hãy hỏi ý kiến về tác động của một sản phẩm mới xuất hiện trên thương trường.
+ Hãy có một thái độ thân thiện với các đối thủ cạnh tranh. Rất có thể là có những đối thủ sau này sẽ hợp tác với doanh nghiệp của bạn. Đổi thủ hiện tại có thể là đối tác tương lai
KẾT LUẬN
Tâm lý học quản trị kinh doanh là một trong những kỹ năng quan trọng cần có của nhà quản trị, các nhà quản trị phải tạo dựng được cho mình một kỹ năng giao tiếp tốt nhằm tạo dựng phong cách và đổi mới kinh doanh. Giao tiếp trong kinh doanh đóng góp to lớn vào sự thành công của các nhà quản trị và sự phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội.
Với những phân tích về các yếu tố tâm lý ảnh hưởng tới quá trình giao tiếp trong hoạt động kinh doanh của tập đàon viễn thơng qn đội Viettel ta có thể thấy được những ưu nhược điểm của cơng ty, điều đó đặt ra những địi hỏi về việc đưa ra các chính sách, hoạch định và biện pháp một cách đúng đắn để nâng cao chất lượng giao tiếp trong hoạt động kinh doanh của công ty và tạo ra những lợi thế trong mơi trường canh tranh hết sức mạnh mẽ và có nhiều biến động như hiện nay.
Tài liệu tham khảo:
-Bộ quy tắc ứng xử Viettel.
-Giáo trình tâm lý quản trị kinh doanh Trường: Đại học Thương Mại
Bộ môn Marketing khách sạn- du lịch Trương Quan Niệm – Hồng Văn Thành. -Cơng ty cổ phần Misa. -Trang web: + http://tailieu.vn/ + http://vanhoadoanhnghiep.vn/kien-thuc/van-hoa-ung-xu-trong- doanh- nghiep.html +http:// viettel.com.vn + http:// vietteltelecom.vn
Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự do – Hạnh phúc