Biến quan sát Tần số mức đồng ý Trung bình
Độ lệch chuẩn 1 2 3 4 5
CLKT1
Khách hàng cảm thấy hài lòng với các lợi ích mà họ nhận được thông qua kết quả thực hiện các ƯTKT bởi KTV
6 10 40 65 16 3,55 0,947
CLKT2
Người sử dụng BCTC cảm thấy hài lịng về tính trung thực và hợp lý của các tài khoản ƯTKT được trình bày trên BCTC và ra các quyết định đúng đắn
0 9 25 75 28 3,89 0,801
CLKT3 Việc thực hiện các ƯTKT đã tuân thủ đầy đủ
Từ bảng 4.5 cho thấy có khá nhiều KTV chọn lựa mức độ “đồng ý nhiều” cho các nhận định về CLKT ƯTKT. Đặc biệt là đối với nhận định “việc thực hiện các ƯTKT đã tuân thủ đầy đủ các quy định và chuẩn mực kiểm toán về ƯTKT” với mức độ đồng ý là 108/137 KTV tương ứng với 79%. Nhận định “người sử dụng BCTC cảm thấy hài lịng về tính trung thực và hợp lý của các tài khoản ƯTKT được trình bày trên BCTC và ra các quyết định đúng đắn” cũng nhận được sự đồng ý rất cao với 103/137 KTV tương ứng với hơn 75%. Đối với nhận định về sự hài lịng của khách hàng thì tỉ lệ này thấp hơn 81/137 KTV tương ứng với 59%. Điều này cho thấy các KTV cảm nhận CLKT ƯTKT mà họ cung cấp cũng chưa hoàn toàn làm hài lịng khách hàng. Nhưng nhìn một cách tổng thể kết quả khảo sát có thể thấy KTV cảm nhận về CLKT ƯTKT mà họ cung cấp cho các đối tượng là khá cao.
Các biến độc lập
(1) Biến quy mô doanh nghiệp kiểm toán