o Kết cấu luận văn
2.2. Phân tích môi trường cạnh tranh đối với dịch vụ TTQT tại HDBank
2.2.2.5. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE)
Như đã phân tích các yếu tố mơi trường bên trong để đưa ra được điểm mạnh
cũng như các mặt hạn chế tại HDBank ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của dịch vụ TTQT, thì ma trận IFE được xây dựng nhằm đánh giá sự phù hợp của chiến
lược hiện tại với các yếu tố môi trường bên trong.
Ma trận IFE được thiết lập trên các yếu tố hoàn cảnh nội bộ của HDBank được thể hiện tại bảng 2.12. Kết quả cho thấy tình hình nội bộ của HDBank đang ở mức thấp với thang điểm là 2.47 nhỏ hơn so với thang điểm trung bình là 2.5. Chứng tỏ hiện tại chiến lược kinh doanh hiện tại của HDBank chưa khai thác hết được các ưu
điểm và khắc phục điểm yếu của các yếu tố nội bộ. Do đó HDBank cần xây dựng
tranh, Trình độ nghiệp vụ của cán bộ nhân viên tốt. Bên cạnh đó cần khắc phục điểm yếu là: chính sách lãi suất và tỷ giá, hoạt động bán hàng và tiếp thị, chính sách chăm sóc khách hàng, đa dạng hóa sản phẩm tài trợ thương mại….
Bảng 2.12: Ma trận yếu tố bên trong (IFE) của HDBank đối với dịch vụ TTQT5
STT Yếu tố môi trường bên trong Mức độ
quan trọng Phân
loại
Số điểm quan trọng
1 Trình độ nghiệp vụ của cán bộ nhân viên 0.09 3 0.27
2 Chính sách đãi ngộ và phát triển nhân viên 0.04 2 0.08
3 Phí dịch vụ 0.08 3 0.24
4 Số lượng ngân hàng đại lý và tài khoản
Nostro tại nước ngoài 0.04 3 0.12
5 Năng lực tài chính mạnh 0.08 4 0.32
6 Quy mô tăng trưởng chưa tốt 0.06 2 0.12
7 Nguồn khách hàng lớn từ tín dụng chưa
khai thác hết 0.05 2 0.1
8 Đa dạng hóa sản phẩm tài trợ thương mại 0.04 2 0.08
9 Hoạt động bán hàng và tiếp thị 0.1 1 0.1
10 Thương hiệu 0.08 4 0.32
11 Chính sách chăm sóc khách hàng mang lại
nguồn thu lớn 0.09 2 0.18
12 Hệ thống công nghệ 0.04 3 0.12
13 Chính sách lãi suất và tỷ giá 0.1 2 0.2
14 Lợi thế cạnh tranh theo vị trí thị phần 0.07 2 0.14
15 Quy trình, thủ tục 0.04 2 0.08
Tổng 1 2.47
5
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Kết thúc chương 2, tác giả đã đưa ra thực trạng về hoạt động kinh doanh dịch vụ TTQT tại HDBank và phân tích được mơi trường kinh doanh hiện tại, đã cho
phép HDBank có đầy đủ khoa học lẫn thực tiễn để lựa chọn một chiến lược kinh
doanh tối ưu. Quy trình lựa chọn chiến lược và triển khai thực hiện chiến lược kinh doanh tối ưu cho dịch vụ TTQT tại HDBank sẽ được trình bày tại chương 3.
CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA HDBANK ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TTQT
Mục tiêu của chương này là đưa ra các mục tiêu dài hạn và ngắn hạn, bên cạnh
đó phân tích được ma trận SWOT, để hình thành ma trận QSPM, giúp HDBank có
thể lựa chọn được cho mình chiến lược kinh doanh tốt nhất cho dịch vụ TTQT.